投訴電梯 別問這有什么用

投訴電梯

一家五星酒店有臺觀光電梯。一天，一位來自英國的女士把這臺觀光電梯投訴到了總臺，并要求酒店經理與她溝通。

經理細問之下獲知，原來這位英國女士住在十六層，早晨她準備到二樓用自助餐，在十六層等電梯時，電梯開了，但門口站著三四個人，沒有讓開身子的意思，她想總不能擠進去吧，于是等著他們讓開身子，但直到電梯門自動關上了，他們仍然站著沒動。

經理聽完，差一點就要笑了。就這么一件小事，也值得投訴，而且可笑的是，她竟然要投訴這臺電梯。

但是，女士接下來的話，卻讓經理十分難堪。女士說:“客人乘電梯時沒有禮儀，固然是他們自身的原因。但是，我在電梯里找了半天，也沒有發現類似的提醒啟事，這說明你們在縱容這種行為，你們的管理存在著很大的問題。”

后來經理才知道，這位女士是英國一家酒店連鎖公司的總裁，她對酒店業的管理十分精到。

【素材點撥】這看似一個酒店管理問題，其實是一個國家的文明禮儀問題。如果你生活在都市，有過乘電梯的經歷，你就會一聲嘆息。為了自己方便出入，擠在門口;看到有人從遠處跑來，顧自讓電梯門合上;不管先出后進，爭先恐后往里擠，等等。這些細節，我們習以為常，但其實卻是一個大問題。

【適用主題】細節管理文明禮讓小事不小習以為常……

別問這有什么用

“這有什么用?”幾乎是很多爸媽最愛問的一個問題。

“我想學舞臺劇。”“這有什么用?”

“我正在讀《追憶似水年華》。”“這有什么用?”

“我會彈巴赫了。”“這有什么用?”

這往往是孩子們最不習慣回答的問題。但很多人，總是隨著這個問題一起長大的。這種現象我們應如何看待?對許多人來說，是否值得慶幸?

【素材點撥】其實，“人生最重要的東西，其實大都沒有什么用”。例如:榮譽、正義、尊嚴、文明，等等，這些一再在灰黯時刻可以拯救人、安慰人的力量，對很多人來講“沒有用”，但它們恰恰都是人生的珍寶，最值得反復追求。人生，并不是拿來用的。

【適用主題】問成長實用主義人生素質……