胡振英：把保險送到農民家門口

通州，地處北京城鄉結合部，地理位置十分特殊，這里是中國人壽北京分公司郊縣鄉鎮網點營銷業績最突出的地區。胡振英就是通州支公司兼第十三營銷區部總經理。

2008年，通州支公司承保新單期交保費2335萬元，位列全市第三名，連續五年名列郊區縣支公司第一名；期交件數5939件，位列全市第一名；十年期以上保費實現988萬元，位居郊區第一名；短險保費實現610萬元，位列全市第一名：全年新增人力183人，排名全市前列。

是什么使通州支公司取得如此輝煌的業績?胡振英指出，“通州業務主要還是來源于農村”。而同樣在農村，為什么許多保險公司都堅持不下去，胡振英卻能耕耘保險業的春天呢?

回憶過去，胡振英感慨萬千。

初出茅廬 小露崢嶸

胡振英29歲進入中國人民保險公司，經歷了產、壽分家，是真正的老保險人。初入保險公司，胡振英一直主管辦公室的宣傳工作，是當時公司出了名的“筆桿子”，胡振英現在還記得，通州公司產、壽分家的方案就是出自她的手筆。1996年，胡振英毅然選擇了當時只有“少數派”愿意去的壽險公司，是通州公司惟一一個自愿選擇到壽險公司去工作的人，很多人不理解她的選擇，認為她放棄了自己的大好前程……

關于這次抉擇，胡振英告訴我們，從填好志愿表的那一刻到今天，她心中一直活躍著三個字——不后悔!“選擇中國人壽，我不后悔；選擇中國人壽是我一生的幸事。”胡振英說這句話時，眼中泛著淚光。仍然是這次抉擇，胡振英說，自己與別人可能不太一樣，在別人看來幾乎沒有任何前景的壽險業。胡振英恰恰認為非常有前途。何況，其中還充滿了挑戰。軍旅出身的胡振英，無論在職業生涯還是在日常生活中的表現也告訴我們，她確實不畏懼任何挑戰，臨去壽險公司報到的時候，老經理不無惋惜的對胡振英說：“小胡啊，這回我滿足你去壽險公司的愿望了，你好好干吧”。

1996年，中國人壽通州支公司成立了，胡振英仍然擔任著辦公室主任，仍然是個遠近聞名的“筆桿子”。當時，同城的平安公司已經開辦個人壽險業務，胡振英幾乎天天都能接到客戶打來的咨詢中國人壽什么時候開展個人壽險業務的電話，胡振英每次放下電話心中總是忐忑不安，她一是高興老百姓還是相信國家保險公司，二是老百姓對個人保障的需求是那樣的迫切。但是究竟什么時候能夠開展個人壽險業務?胡振英真著急。細心的她把其中許多非常典型的群眾需求都記錄下來，轉過年來，中國人壽北京分公司開始在各區縣公司組建營銷部。胡振英向領導主動請纓去營銷部主持工作。

組建營銷部，談何容易!一切從零開始吧!這個行業才剛剛起步，哪里來的成功經驗可以借鑒?幸好胡振英是個“筆桿子”，自己動手寫招聘啟事，在人才市場張貼，在報紙上刊登，在電臺、電視臺播出……然后是租職場、購置辦公用品、布置職場。經費有限的情況下更得為公司省錢，這些工作胡振英帶領4個同事能自己干的都自己干，請朋友寫美術字，請朋友用泡沫板制立體字，每天加班加點，職場的一切宣傳欄都是自己設計，自主制作的……20天的時間完成了職場租賃、裝修、辦公家具制作、職場宣傳板塊的設計制作等等，還嚴格甄選招聘了第一批50名營銷員，回想干過的活兒，她自己都有發暈要吐的感覺。

胡振英永遠記得這個屬于她的第一個職場，那是圖書館的一個報告廳，在她租賃之前是個家具賣場，遷走后亂糟糟的堆放著滿地垃圾，20天的時間，胡振英和裝修工人一起奔忙，和只有4個人的初始團隊黑天白天的千，1997年5月6日，第一批屬于中國人壽通州公司的第一批營銷員便坐在了整潔、明亮，還帶有幾許現代企業文化理念的職場里開訓了，她滿心歡喜。當她做在職場的后面，聽著老師講授的保險意義與功用課，看著新人認真聆聽的神情，她臉上露出幸福的微笑，心里在感謝昨晚從部隊上拉來的一個班的戰士，全力以赴清理裝修垃圾，擺放擦拭玻璃和桌椅的那些可愛的戰友們；她說，她忘不了戰士們在夜里2點收拾整潔后，整理好隊伍給她敬的那個軍禮!雖然與今天公司眾多職場相比，那個職場實在是太簡陋了，但正是這個簡陋的職場，是胡振英真正走向壽險事業的起點。

招聘、面試、裝修同時進行在20天的時間里，胡振英回憶當時能完成完全靠一股子干勁，“軍令狀懸在我頭上呢，咱不能服輸啊”，胡振英說。半年時間，營銷部人力達到了100多人，保費做了280萬。領導找到胡振英告訴她，“你的軍令狀完成的好啊”!

在這之后一年半的時間里，胡振英一邊做好營銷管理一邊作好辦公室主任，為了培養年輕人，給年輕人更大的舞臺，她給公司領導寫了一封辭職信，主動辭去了辦公室主任的職務。1998年胡振英的工作總結報告寫著這樣的話，“非常感謝領導對我的信任，我在領導和同事們的支持下兩個部門都基本完成了任務，謝謝大家!”

根植鄉鎮 香飄運河

胡振英剛到壽險公司時，就曾經跟隨領導給一個農村患了腦瘤的孩子送保險賠款，當她看到賣了全部家產，為了給女兒看病的壯年父親見到保險公司的人來送賠款，拉著女兒聲淚俱下的跪下，喊出“共產黨萬歲”的時候，她體會到保險的意義與功用，“今生我沒有多少錢去扶危濟難，但我可以通過中國人壽保險去幫助更多的人”。

胡振英至今還記得建設徐辛莊網點時，業務員是帶著鍋和被褥下鄉的，胡振英在業務員出發的時候囑咐大家一切都要以為鄉親服務為中心。自此，通州支公司的業務員開始扎根農村，服務農民。

剛開辦網點時，農村老百姓根本不認同，生怕被騙，為了爭取農產的信任，業務員遇到家事幫家事，遇到農活幫干農活，一次次的拜訪不知付出了多少努力。在半壁店有位50多歲的大媽，每天靠給村里掃街掙錢一個人守寡帶大了一雙兒女。業務員多次登門拜訪，大媽說什么也不買保險。最后一次，大媽終于拿出辛苦攢下的1180元，為兒子買了養老保險，她真的擔心，萬一自己走得早，兒子的未來怎么辦。一個多月過去了，在小賣部，大媽的兒子值夜班，被人用刀捅死了，大媽悲痛欲絕，胡振英知道此事后派業務員第一時間就趕到大媽家，幫助大媽料理兒子的后事，并很快辦理了相關賠付手續，當胡振英和全體主管、伙伴把10萬元錢送到大媽家里時，大媽跪下了，聲淚俱下地感謝中國人壽保險公司，感謝社會有保險，能替兒子盡孝心!

很快，就有客戶把子女送到胡振英這里來，“胡阿姨干的是好事”。胡振英帶領著她的業務員在廣闊農村天地打拼出了一片天。截至目前，中國人壽通州支公司成為同業公司中惟一一家在轄區內所有鄉鎮都有網點的公司，胡振英實現了把保險送到了農民家門口的心愿。

“鄉親們信賴我們、支持我們，11個網點中有7個實現了分部的組織架構，成長為年期繳100萬以上的星級網點”。胡振英的農村網點四處開花。就此，中國人壽北京分公司總經理徐海峰不止一次說過，通州的農村營銷服務部模式是北京分公司的一個典型、一面旗幟。

上下同心 其力斷金

從營銷部最初的4個人開始，胡振英就和業務員打成一片，帶領著他們去展業、去拜訪；教她們怎么跟人打交道，那時候業務開展難，老百姓不懂保險，風險意識薄弱，業務員自身專業素質也不高，經常在展業中受挫而歸。胡振英張開自己的懷抱，告訴業務員，有委屈就跟我說吧，想哭的就抱著我哭吧。她的懷抱溫暖了一個又一個業務員，撫平了一次又一次的挫折。直到今天，新人受了挫折，主管有了傷心事，也都會到胡振英辦公室里去訴訴苦、哭一下。年齡長些的業務員告訴我們說胡振英像大姐，年紀小些的新人告訴我們說胡振英更像是媽媽。

通州支公司上下都知道這樣一個故事，是關于一束花的。

跟隨胡振英多年的老業務員黎瑞玲患了肝癌，胡振英與這批業務員感情非常深厚，情同姐妹，胡振英得知此事后馬上去醫院看望，由于黎瑞玲家庭經濟狀況不好，胡振英決定應該買些病人實際需要的營養品和生活必需品去探望黎瑞玲。

探望病人回來時，有業務員告訴胡振英，“您來之前，老黎說特別希望您來看她時能帶上一束鮮花，能夠像您之前在臺上獎勵她時一樣再為她頒發一次鮮花，老黎在乎您給的榮譽。”

幾天后，胡振英到花店精心挑選了一束鮮花再次來到醫院，黎瑞玲接到胡振英送上的鮮花時，非常高興，非常激動，笑容中充滿了幸福和自豪。她拉著胡振英的手久久不愿松開，說著她到中國人壽以來的收獲，感謝公司給她的舞臺，對她的尊重，黎瑞玲一再向胡振英表示，病好了馬上就要回中國人壽更加努力工作。

很遺憾，在胡振英探望兩個小時后，黎瑞玲含笑離開了人世。

故事的結尾是圓滿的，中國人壽對主管有著一項保障制度，那就是根據不同的職級，身故后有最低五萬元的喪葬費。胡振英以最快的速度為黎瑞玲申請到了這筆喪葬費，親自送到了黎瑞玲家中，黎瑞玲家庭經濟條件不好，這五萬元錢可以說是雪中送炭，在胡振英的建議下，黎瑞玲的家屬用部分錢給黎瑞玲買了一塊墓地，給她找到了一個最終的歸宿。在安葬的那一天，胡振英帶領通州支公司全體業務員給黎瑞玲送行。

上下同心，其力斷金。480余名業務員在胡振英的帶領下，不辭勞苦、晝夜奔波，出色完成了市公司下達的各項指標，胡振英自豪地說，“我們通州營銷伙伴工作都很努力，團隊精神很強。我們的團隊像家，像學校，像軍隊。凡是離開我們團隊的，基本上是改行的，跳槽的很少，更多的人是在通州公司快樂的工作，共同創造壽險營銷發展的神話。”

生活磨礪 感恩回饋

胡振英有一個聰明可愛的女兒和一個深愛著她的丈夫。

對于女兒，胡振英內心總是歉疚的。自己在保險公司忙業務，丈夫也經常加班，女兒基本是姥姥帶大的。回憶在通州支公司的第一個職場里，胡振英在臺上給業務員講課，一個小女孩在臺下寫著作業，寫完作業后就回家找姥姥。“這就是每天女兒能看見我的時間，女兒甚至當時還給我寫了封信要求跟我一起工作，這樣就能多些時間和媽媽在一起了”。胡振英覺得在女兒成長的關鍵時期沒有更多的陪伴她，至今仍難以釋懷。對此，她的女兒卻有著不同的看法。女兒認為“媽媽沒有對不起她，因為自己在臺下看見了真正的媽媽，媽媽的工作是快樂的，媽媽給予自己的東西是別的家長給不了的。”

生活總是這樣，給予你一些又要拿走你一些。胡振英的丈夫患上了非常罕見的疾病一一肌無力。對于這樣的疾病，醫學上也無法說出真正的病因，沒有切實有效的治療方法。作為公司經理業務還要抓，作為妻子患病的丈夫還要照顧，胡振英忙碌地分飾著不同的角色。六年多的時間，胡振英的身影總是往來于通州和城區的路上，來回到底有多少里程已經無法計算。胡振英不停地尋找新的治療方法，不斷地為丈夫打氣，鼓勵丈夫堅強地與病魔對抗。一家人互相依靠，相互取暖，彼此都擁有一個堅強的信念：這個家永遠都在，一家人永遠在一起。

作為一個女人，更是一個領導。想起這些事情，胡振英在沒人的時候哭哭就過去了，平常面對大家的還是她招牌式的笑臉。

胡振英對于愛的理解很深很深，她明白什么是感恩忠誠，她始終感謝培育她成長的老師、她曾經的班長、連長，現在公司的各任領導，感謝那些在她人生成長的道路上給她無私幫助的人，感謝女兒的理解，感謝丈夫叫她知道生命的意義。其實當一個人擁有感恩之心時就會少了抱怨多了熱情，更能吃苦更能耐勞，胡振英覺得人有感恩之心，活著很有滋味。