儒學經營智慧

縱觀歷史，有多少人身居高官，或是家財萬貫，但是人生并不如意，尤其是遇到困境時，往往乏人相助，事業難得長久。孔子所說的“仁”，是我們無論經商、從政，還是為人都必須擁有的人格特質，有了“仁”，就可以做好事情，過好人生。此文將以仁愛之道理解釋職業經理人與企業領導的者必備的素養。

《論語》是一部側重樹人的智慧典籍，因此，很少有營銷管理領域的專家學者或企業對其進行研究。但筆者認為，經營的根本是人，變數是人，成敗也取決于人，在我們研究精妙的競爭戰略戰術的同時，也應該回歸到經營的原點——人的身上，從這里出發，可以從根本上影響經營，這比精妙的競爭戰術更重要。下面我們就從《論語》中的仁愛之道來解析職業經理人與企業領導者應該具備的素質。

“仁者五行”

孔子非常推崇“仁愛”，《論語》中對“仁”的論述也非常多?？鬃诱J為“仁”是完美人格標準的基礎。一個人即使非常有才能，但若人格中沒有“仁”的存在，無法成就大事，或空守著財富與權勢，枉有一身才華，卻可能眾叛親離，落得孤家寡人。

何謂“仁”呢？又如何做到“仁”呢？當孔子的學生請教如何做到“仁”時，孔子給出了“恭、寬、信、敏、惠”，即仁者的五項外在行為方式，即所謂的恭則不侮，寬則得眾，信則人任焉，敏則有功，惠則足以使人。

兩千年以前孔子所謂的“仁愛”除他的本初外，對今天社會中的每一個人都有更加實際的意義，對于企業領導者來說，做到“恭、寬、信、敏、惠”五點，對經營好企業有莫大的助益。

恭則不侮

孔子所說的“恭則不侮”本意是指做人要謙恭有禮，這樣至少不會在與人接觸中遭致羞辱與難看，而且這樣的為人處事態度還可以從別人身上學習到很多東西?，F實生活中，抱持這樣心態的人多數人際交往都很成功。在今天的社會氛圍下，我們往往因為居高自傲或愛面子、怕被瞧不起等原因，無法做到與人謙恭，但事實卻恰恰相反，別人不僅不會因為你謙恭的態度而小瞧你，反而會給予你好感與認可。

作為企業管理者，對下屬持謙恭的態度，不僅不會讓下屬覺得你無能，反而會使他們覺得你更加具有人格魅力與務實的領導作風。謙恭是一個管理者所應該具備的基本素質之一，遺憾的是，在我國企業中，能夠有這種心態的企業家或領導者非常之少，即使有，也多存在于企業草創時期或陷入困境時才記起謙恭，并通過謙恭的態度聚眾才用群智，以求發展壯大或渡過難關。到了企業取得一定成績，或成長壯大后，領導者這樣的心態又隨著成功的取得而慢慢消失，這是人性的特點使然，而這又往往是使管理者鑄下大錯或招致失敗的重要原因。

寬則得眾

孔子的核心價值觀就是寬容，他在論語中多次提到“恕”的重要，其更認為，如果一個人能夠把寬恕之心記在心中，就可以受用一生。寬恕之心不僅可以使自己每天都很坦蕩、快樂，還能溫暖你周圍的人。一個寬字小到能讓你很好地修身、齊家，大到可以使你成功治國、安天下。一個強大的組織有一個寬宏大度的領袖，在企業中也是如此，這樣的領導者更具領導魅力，這樣的組織也更具向心力。

而現實中我們的一些企業領導者缺乏寬容的心態，即使有也是表面寬容秋后算賬，讓下屬感覺如履薄冰，如臨深淵，形成了不求有功、但求無過的企業氛圍，還會使員工凝聚力與工作動力受到影響。好的建議與思想也都停留在部屬的頭腦中，很多經營的好點子，或是市場的危險信號都無法反饋到決策層，使信息斷層，最終影響企業的決策，這對于需要不斷創新的企業來說更是致命的。

經濟管理學家阿里·德赫斯提出過“寬容型管理”。他認為，寬容型管理是新經濟形態下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業能保持旺盛而長久生命力的原因。但是，其提出的寬容管理表面看來和傳統的組織講求制度、層級結構相沖突，但實則寬容的管理方式是對制度的強化，而非沖突。寬容的管理能夠使制度具有更高的彈性，應對市場變化時也更能做出敏捷的反應，化解制度的弊端，強化制度的力量?，F在國際上能夠生存百年以上的公司多數都有著本質寬容的企業文化與寬容的企業領導者。

信則人任

當今社會中，僅僅建立于誠信基礎之上的競爭、對抗，甚至是交流、合作還有多少呢？今天的社會是一個誠信缺失的社會，以至于我們不得不用形形色色的律法來約束大家的信用底線。在市場中更是如此，爾虞我詐，為了利益最大化，可以毫不猶豫地放棄誠信。

孔子講的“信則人任”指的是如果你講求信用，有很好的信譽，那么大家慢慢就會認識到你，賢明的君主自然也會發現你，任用你?？鬃由踔琳f過：“人而無信，不知其可也”，就是說，如果一個人沒了誠信在心，不知道這個人還能做什么。在當今社會，大家都缺失誠信的時候，也正意味著誠信比以往任何時候都有價值。領導在選人時一定會選擇更加講信用的人來任用、提拔；企業選擇合作客戶時，同等條件下也會選擇信譽更好的；消費者購買商品時更是如此，從消費者愿意多花一些錢去買特定品牌產品就可以看出。在未來的社會或市場中，無論是個人或組織，擁有誠信將是其核心能力的一部分，并且是很重要的一部分。

領導者失信會帶來與下屬之間不良的互動，這種互動不僅能動搖領導者的地位，甚至能毀滅一個組織；員工之間失信則會降低工作效率與企業凝聚力，繼而影響企業競爭力。此次金融危機中，更看出了誠信的價值與珍貴，信用好的企業較容易獲得銀行等機構的貸款與融資，以信譽作為擔保的品牌產品銷路不降反升，而沒有品牌信譽的商品則被淘汰。

敏則有功

孔子所說的“仁”不僅僅是一種道德的尺度與標準，更包含了一個人的能力，即仁者應兼智、勇、德、才?？鬃铀^的仁德之士，就是天地于胸、簡言敏行的人。敏捷在今天來講，就是追求迅速，而速度是可以提高效率的，效率又影響著一個人或組織的工作數量與質量。在市場中，速度又是對抗規模的一個絕佳武器。管理中的速度意味著人力資源的科學分配與生產力的提高。

敏捷的速度在經營與管理中可以帶來幾點好處：1.在市場競爭中出其不意，攻其不備，使對手因為沒有防范而減弱戰斗能力；2.快速的反應可以減少市場與組織內部的不確定性；3.降低經營成本；4.保持組織成員高昂的斗志。

惠則使人

最近《麥肯錫季刊》調查，絕大多數美國公司高管都認為，增加員工福利對提高公司競爭力至關重要，特別將其作為公司吸引和留住優秀人才的手段。在我國，企業主都想方設法來壓低員工的工資與福利待遇，以此降低經營成本。這樣雖然暫時減少了成本開支，但必然增加員工的流動性，造成人力成本的隱性浪費，因為，一名新員工要熟悉并勝任工作崗位，必須有一段時間，而這段時間所能產出的勞動價值是很低的。而一些核心人才的離去恐怕是很難快速有人能頂替的，給企業造成的損失更遠高過所付的薪水。

因此，對于企業的核心員工及關鍵崗位的員工，不應吝于支付豐厚的酬勞，因為這樣不僅能為企業節約很多隱性成本，并且，會增強員工的向心力與歸屬感，為企業帶來豐厚的市場回報，尤其是當企業陷入困境時，這些高忠誠度的員工會成為企業度過危機的堅強衛士。

“仁”之思索

從以上的“仁者五行”可以看出，孔子對“仁”的標準要求很高，一個人很難兼具五點，在今天的社會環境下更是難以做到全善。但是，作為一個企業領導者，我們只要向著這五個方面去努力，就一定會對自己的管理、營銷工作，甚至是生活、處事有莫大的幫助。其實，兩千多年前的智慧，完全可以啟迪今天的我們走向成功。

（編輯/惠永生 huiyongsheng3210@126.com）