在基層實驗室推行“5S”管理模式的探討

摘要:“5S”是指“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”。本文作者試從“5S”在實驗室這一特殊領域實際應用的現(xiàn)狀來解析“5s”管理模式的概念、執(zhí)行步驟、推行要領及“5S”活動存在的實際應用中的問題，期望對提高管理效率特別是對提高我國的實驗室這一特殊領域的管理水平有所裨益。

關鍵詞:5S管理模式;實際管理

1 引言

隨著科學技術的迅猛發(fā)展，國際化、全球化趨勢日益明朗，世界范圍內的技術競爭變得尤為激烈。如何創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，已成為國內實驗室生存和發(fā)展的重要問題，特別是對于基層實驗室這一特殊行業(yè)來說，質量管理水平發(fā)展的高低顯的尤為重要?，F(xiàn)在全球推行的“5S”管理模式是提高整體管理水平的一種相對有效手段，“5S”管理模式起源于日本，長期以來被視為是管理方法中一套最基礎、最實用的管理法寶，在歐美也被廣泛應用，近年來，在我國企業(yè)“5S”管理模式也逐步開始推廣應用，并取得一定的管理成效，但在我國實驗室領域應用尚處于初級階段，與之相關的具體實驗室“5S”管理模式方面專門研究遠遠落后與企業(yè)，大多都集中在實踐階段，尚未系統(tǒng)化、理論化。本文結合“5S”管理模式在作者單位的實際應用效果，進行相對系統(tǒng)的綜述，希望對深入、系統(tǒng)研究“5S”管理模式在實驗室領域的應用有所幫助。

2 “5S”管理模式簡述

2.1 “5S”的概念

“5S”原是針對地、物提出了前兩個“S”，后應用到企業(yè)內部管理運作，是企業(yè)現(xiàn)場管理的有效方法，隨著管理的需求與水準的不斷提高，又增加了其余的三個“S”，合稱為“5S”?，F(xiàn)在“5S”已成為廣受推崇的一套管理活動，其內容包括:整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)。因其均以“S”為開頭，故簡稱為“5S”。

(1)整理:將工作場所的物品區(qū)分成為有用的和沒用的，除去沒有用的物品留下有用的。其目的是為了把空間騰出來活用，營造清爽的工作環(huán)境。

(2)整頓:把留下來的有用物品，根據(jù)使用狀況分門別類，按規(guī)定擺放整齊，并加以明確標識。其目的是讓物品擺放一目了然，減少物品的找尋時間，保證工作場所整齊、美觀。

(3)清掃:工作場所徹底清掃干凈，保持工作環(huán)境整潔，防止污染的發(fā)生。其目的是為了減少安全事故，創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境。

(4)清潔:將前面三個“S”的做法制度化、規(guī)范化并習慣執(zhí)行及維持成果。其目的是為了讓前“3S”的成果保持下去，樹立加強“5S”的信心。

(5)素養(yǎng):養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣。其目的是讓員工遵守規(guī)定并營造良好的團隊協(xié)作、敬業(yè)進取精神。

2.2 “5S”之間的內在聯(lián)系

整理是整頓的前提，整理、整頓又是清掃的前提，整理、整頓、清掃又是清潔的前提，素養(yǎng)是推動員工進行整理、整頓、清掃、清潔的基本前提和內在動因，而整理、整頓、清掃、清潔長期作用的目的又在于提升產(chǎn)品的品質和員工的素有。總之，“5S”是源于素養(yǎng)，終于素有，是一個閉合循環(huán)。

2.3 “5S”與實驗室具體管理之間的關系

實驗室管理的目標，就是最大限度的提高質量掛念水平，使得實驗室能夠保持強勁的技術競爭力。從實驗室的管理層次來看，5S活動主要是針對實驗室的基礎管理，5S活動的實施有利于改善實驗室的管理水平;5S活動與實驗室的質量管理目標是殊途同歸的關系，都是實現(xiàn)實驗室最大管理目標的手段。但是單獨要判斷將“5S”做到怎樣的程度才能提高質量管理水平并創(chuàng)造相應價值，這是十分困難且苦惱的。因此我們并不是由“5S”觀看質量管理水平的提高，而是由樣品合格率、客戶抱怨率等等來看“5S”進展的情形，也就是說我們應該徹底進行現(xiàn)場活性化及其組織系統(tǒng)化直到有好的成績。換而言之，如果我們不單從使實驗室環(huán)境美化的觀點，而從質量管理系統(tǒng)是否進入良性循環(huán)的觀點來徹底進行“5S”的話，我們也就可以判斷“5S”進行的程度是否良好了。

3 實驗室推行“5S”管理模式的具體步驟

3.1 執(zhí)行步驟

(1)成立“5S”領導小組。成立“5S”領導小組，形成體系保障?！?S”領導小組成員由各級管理人員兼任，成立領導小組要明確職責分工協(xié)作。

(2)擬定推行方針及目標。推行“5S”活動時，應制定方針作為活動之指導思想和原則。

(3)擬定工作計劃。活動的推行，除有明確的目標外，還必須擬定計劃表，并經(jīng)實驗室領導的核準，以確定工作進度。第一階段活動坷分為三個時期:導入期、成長期、以及穩(wěn)定期，到期滿前重新檢討，擬定第二階段的計劃。

(4)說明和培訓。推行“5S”活動一定要讓全實驗室的各級領導和全體職工了解為何要做和如何去做，同時告知進行活動的必要性與好處在那里，這樣才能激化大家的參與感和投入感。因此，教育和培訓是活動成敗的關鍵。在“5S”活動中推行的訓練應該包括:全員“5S”訓練、“5S”訓練。

(5)“5S”活動試運行。依“5S”活動計劃表試行，試行期間的問題點加以收集和系統(tǒng)分析，在此期間內將設計不同的方案，依實際情況加以調整。

(6)“5S”活動評鑒。首先制定評分標準表，包括辦公室評分標準表和現(xiàn)場評分標準表。考核中采用缺點先記錄描述，然后再查缺點項目、代號及應扣分數(shù)的方法，這樣評審人員不必為查核項目一一尋找，浪費時間。評分開始時頻度應較密，每日一次或連日一次，一個月作一次匯總，并以此給予表揚和糾正。

(7)評鑒公布及獎懲。領導小組必須于評審的當天將評分表交到辦公室，由辦公室作統(tǒng)計，并于次日公布于公布欄。獎懲活動以“月”為單位實施競賽，取前兩名，發(fā)給錦旗和獎金，對于成績落后者可以適當予以罰金，不過這只是形式而并非最終目的。

(8)將“5S”納入日常管理活動?！?S”活動的實施要不斷進行檢討改善以及效果確認，當確認改善對策有效時，要將其目標化、制度化，納入日常管理活動構架中，將“5S”的績效、樣品合格率、客訴率、出勤率、工傷率等并入日常管理。

3.2 成功實施“5S”應注意的問題

(1)“5S”執(zhí)行辦公室在執(zhí)行過程中扮演著重要角色，應該由有具有較高管理水平、協(xié)調能力強的人員出任辦公室主任。

(2)如果自己推行，那么全方位整體的實施、有計劃的過程控制是非常重要的。可以倡導樣板先行，通過樣板區(qū)的變化引導職工主動接受“5S”，并在適當時間有計劃地導入紅牌作戰(zhàn)、目視管理、日常確認制度、“5S”考評制度、“5S”競賽等，在形式化、習慣化的過程中逐步樹立全員良好的工作作風與科學的管理意識。

(3)最高領導必須樹立“5S”管理是現(xiàn)場管理的基礎的概念，要年年講、月月講、并且要有計劃、有步驟地逐步深化現(xiàn)場管理活動，提升現(xiàn)場管理水平。必須經(jīng)常有新的、更高層次的理念、體系、方法的導入才能保持企業(yè)的活力。畢竟“5S”只是整體質量管理的基礎工程，根據(jù)國內大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)場管理水平，、在許多質量管理基礎沒有構筑、基層領導的科學管理意識沒有樹立之前，盲目花錢導入新的管理理念和方法必定事倍功半，甚至失敗，因為這些不僅僅是一種管理工具，更是一種管理思想、一種管理文化。

3.3 導致“5S”推行失敗的認識誤區(qū)

“5S”的實施使許多實驗室的管理水平得到提升。然而，也有部分實驗室推行“5S”未能取得成功，其中主要原因或許是對“5S”沒有正確的認識和理解，其認識誤區(qū)主要存在兩點:

(1)將“5S”理解為大掃除。如某地質隊隊實驗室在2003年就開始推行“5S”，但只推行了一年，因效果不好而終止，到2005年又推行了一年，還是沒有推行下去，后來才知道企業(yè)對“5S”管理中的許多方法、技巧我們根本沒有使用，推行過程控制不當，對“5S”的精髓沒有完全把握，結果最后推行成為單位的大掃除。

(2)沒有認識到“5S”的最終目標是提升人的品質:這些品質包括:各處馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣(認認真真地對待工作中的每一件“小事”)、遵守規(guī)定的習慣、文明禮貌的習慣。目前實驗室的管理者只是把“5S”認為是一種能讓現(xiàn)場干凈、整潔的管理工具，完全不了解5S的最終目的是提升職工的品質，因此，認為“5S”可有可無。在這種意識下，推行“5S”的效果是可想而知的。

4 結束語

“5S”活動的效果十分明顯，它不僅創(chuàng)造了一個清潔、舒適、安全的工作環(huán)境，消除了工作場所中存在的各種浪費，而且大大減少了機械故障、延誤生產(chǎn)的問題。因此“5S”活動是企業(yè)現(xiàn)場提高工作效率，降低作業(yè)成本，保證質量和交貨期的重要手段，是企業(yè)適應市場競爭的必不可少的工具。