走出對企業(yè)社會責任的認識誤區(qū)

顏毓?jié)? 任佳保

對于企業(yè)社會責任的片面認識，嚴重阻礙了我國企業(yè)社會責任的擔當與履行。

企業(yè)社會責任是一個企業(yè)保持旺盛活力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。正確認識并主動承擔社會責任，是我國企業(yè)健康發(fā)展的需要，也是實踐科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的要求。但是，當前對企業(yè)社會責任的認識還比較混亂，主要存在六個認識誤區(qū)。

誤區(qū)一：企業(yè)的社會責任就是追求利潤最大化

這一觀點是有一定的理論淵源的。早在18世紀，以亞當斯密為首的傳統(tǒng)經(jīng)濟學派認為，企業(yè)如果盡可能高效率地使用資源以生產(chǎn)社會需要的產(chǎn)品和服務，企業(yè)就盡到了自己的社會責任，即在法律規(guī)定的范圍內(nèi)追求利潤最大化就是企業(yè)的社會責任。這是最早期的社會責任觀念，但是隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和社會的不斷進步，企業(yè)社會責任的內(nèi)涵也在不斷豐富，“追求利潤最大化”這一簡單的社會責任觀念也隨之“過時”了。現(xiàn)實的客觀環(huán)境要求企業(yè)在確保股東利潤最大化的同時，也應該關心利益相關者的權(quán)益，實現(xiàn)共贏。

企業(yè)作為市場的主體，有著“經(jīng)濟人”和“社會人”的雙重性質(zhì)。從企業(yè)“經(jīng)濟人”性質(zhì)的角度來看，追求利潤是天經(jīng)地義的，這是一個企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。然而不能忽略，企業(yè)也是構(gòu)成社會這個有機整體的基本單元，作為“社會人”，企業(yè)必須同時考慮社會的整體利益和長遠發(fā)展，并自覺承擔相應的社會責任。企業(yè)和社會是對立統(tǒng)一的，割裂與社會的臍帶關系，企業(yè)就如同無源之水、無本之木，將一事無成。

誤區(qū)二：企業(yè)承擔社會責任就是“企業(yè)辦社會”

不少人認為，要求企業(yè)承擔社會責任就是要回到“企業(yè)辦社會”的老路上。實際上，企業(yè)社會責任和“企業(yè)辦社會”是兩個完全不同的概念，兩者有本質(zhì)上的區(qū)別。所謂“企業(yè)辦社會”是指在計劃經(jīng)濟體制下，國家將企業(yè)看成是一個行政單位，企業(yè)對員工承擔了本該由社會承擔的福利功能，如企業(yè)辦學校、辦醫(yī)院、辦社區(qū)等等，其結(jié)果是用于支付員工福利的社會成本不斷增加，企業(yè)效率低下。而企業(yè)社會責任，則是指市場經(jīng)濟條件下，在企業(yè)的經(jīng)濟功能與社會功能相剝離的前提下，企業(yè)有目的、有計劃地主動承擔對員工、消費者、社區(qū)以及環(huán)境等利益相關者的社會責任，其結(jié)果是企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟利潤的同時，獲得了良好的品牌形象和社會贊譽，實現(xiàn)了企業(yè)與社會的共同可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展和社會和諧的“雙贏”。可見企業(yè)承擔社會責任與“企業(yè)辦社會”在環(huán)境條件、實施原則、實施結(jié)果等方面都是截然不同的，是兩個完全不同的概念。

誤區(qū)三：企業(yè)承擔社會責任就是單純的遵紀守法或企業(yè)捐贈

將企業(yè)承擔社會責任等同于遵紀守法，遵守國際勞工標準或sA8000，或者等同于單純的企業(yè)捐贈，這樣的理解都是片面的。企業(yè)社會責任是一個整體的概念，它既包括基本的社會責任，也包括高層次的社會責任。國外對企業(yè)社會責任的評價方面包含了這兩個層面的內(nèi)容。遵紀守法、遵守國際勞工標準僅僅是企業(yè)最基本的社會責任，它不代表完整的企業(yè)社會責任概念。如果一個企業(yè)僅僅到了遵紀守法，依法納稅，保證了員工生產(chǎn)安全、職業(yè)健康，只可以說這個企業(yè)承擔了最基本的社會責任，但不能說這個企業(yè)已經(jīng)達到了較高層次的企業(yè)社會責任水平。據(jù)世界品牌實驗室統(tǒng)計，“5·12”地震后，萬科因“捐款門”事件使品牌價值縮水了12億。可見，企業(yè)要想健康、持續(xù)發(fā)展，就不能僅僅停留在遵紀守法等基本的層面上，還要積極承擔高層次的企業(yè)社會責任。

反之，有些企業(yè)雖然為社會公益事業(yè)做了大量的捐贈，但在遵紀守法方面卻做得很不好。三鹿集團也曾積極捐資助學，搞慈善事業(yè)，資助社會公益活動，但卻出了“毒奶粉事件”。我們能說這樣的企業(yè)具有社會責任感嗎?所以，企業(yè)社會責任是一個整體概念，基本的和高層次的社會責任要兼顧，“兩手都要抓，兩手都要硬”。

誤區(qū)四：承擔社會責任會加重企業(yè)負擔

當然，企業(yè)承擔社會責任需要投人_定的人力、物力和財力，但是不能把這些合理的投入理解為企業(yè)負擔。如果真正理解了社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略的關系，就會妥善處理這個關系。從長遠來看，履行社會責任可以增加企業(yè)的競爭力。首先，企業(yè)承擔社會責任可以改善企業(yè)同政府、消費者、社區(qū)等利益相關者的關系，樹立良好的社會形象，優(yōu)化自身的競爭環(huán)境，使企業(yè)的經(jīng)濟目標和社會目標統(tǒng)一起來。其次，企業(yè)承擔社會責任還有利于企業(yè)與國際接軌，在價值觀以及產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝等方面更好地與國外企業(yè)相協(xié)調(diào)，有利于企業(yè)參與國際分工，獲得更廣闊的商機。再次，企業(yè)承擔社會責任還可以影響市場的規(guī)模和質(zhì)量，遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，有利于社會公平及社會道德的弘揚，能為企業(yè)競爭營造一個更好的外部環(huán)境。最后，企業(yè)承擔社會責任可以更好地體現(xiàn)自身的文化取向和價值觀念，以便得到內(nèi)部員工及外部公眾的認同，激勵員工的積極性，提高企業(yè)的競爭力與凝聚力，保證企業(yè)長期的生存和發(fā)展。

誤區(qū)五：承擔社會責任只是大企業(yè)或成功企業(yè)的事

現(xiàn)代企業(yè)社會責任理論考慮的不只是企業(yè)如何對待資源的問題，重要的是要求企業(yè)為社會問題、社會目標擔負起責任，并成為社會良知的維護者和社會進步的推動者。因此，企業(yè)的社會責任，作為企業(yè)的一種社會擔當意識，應該內(nèi)在于所有企業(yè)的發(fā)展之中，只是由于企業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)和實力的不同，在履行方式上有所區(qū)別罷了。

毋庸置疑，企業(yè)成長壯大后，創(chuàng)造的經(jīng)濟價值和社會價值更大，對社會的影響力和號召力也更強，可以更多地增進社會的福利。然而，不能因此就將承擔社會責任看作是大企業(yè)或成功企業(yè)的“專利”，認為中小企業(yè)或虧損企業(yè)就無須承擔社會責任。這樣的認識，實際上還是把企業(yè)社會責任看作—種功利行為，沒有從企業(yè)自身的發(fā)展來考慮這一問題。其實，履行企業(yè)社會責任應伴隨企業(yè)的整個成長過程，不管企業(yè)規(guī)模大小、是否成功，都必須承擔法律規(guī)定的基本社會責任。從企業(yè)自身發(fā)展的角度來講，只有積極承擔社會責任，才能獲得更多的支持與資源，才能得到更好的發(fā)展機遇，才能健康、持續(xù)地發(fā)展下去。

誤區(qū)六：社會責任只是國有企業(yè)的事

企業(yè)承擔社會責任不該存在所有制的區(qū)別，但不少人都認為，既然國有企業(yè)利用國家優(yōu)勢從社會中賺取了巨額利潤，社會責任就該由國有企業(yè)來承擔。當然，國有企業(yè)應該起到積極的帶頭作用，這是正確的，但是其它企業(yè)也應該自覺地承擔社會責任。

改革開放以來，非國有制企業(yè)如雨后春筍般地發(fā)展壯大起來，在國民經(jīng)濟發(fā)展中的作用越來越大，但同時也暴露出了企業(yè)社會責任缺失問題，逃避稅收、破壞生態(tài)、制售假冒偽劣、拖欠工資等現(xiàn)象嚴重存在。這些問題不解決，企業(yè)就不會有長遠發(fā)展，更談不上做大做強。因此，非國有企業(yè)承擔社會責任的形勢更加嚴峻，應該引起足夠的重視。這是經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢的要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。