伊利的“十大利器”

王喜龍

領(lǐng)導(dǎo)垂范·統(tǒng)一培訓(xùn)·輿論引導(dǎo)·建立禮儀·規(guī)范行為·造就楷模·把握時(shí)機(jī)·活動(dòng)感染·形象重塑·考核激勵(lì)

伊利集團(tuán)注重持續(xù)建設(shè)企業(yè)文化，逐步形成了文化建設(shè)的“十大利器”，有力推動(dòng)了文化落地，促進(jìn)了公司的成長(zhǎng)和壯大。

領(lǐng)導(dǎo)垂范

以潘剛董事長(zhǎng)為首的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子，多年來(lái)率先垂范，積極建設(shè)伊利文化。他們的創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、誠(chéng)信品質(zhì)、務(wù)實(shí)風(fēng)格給伊利文化打上了清晰的烙印。

潘剛董事長(zhǎng)親自擔(dān)任企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，明確并強(qiáng)化了文化建設(shè)部門(mén)的職能作用，完善了文化建設(shè)的組織建制，奠定了文化建設(shè)的組織保障。領(lǐng)導(dǎo)班子身體力行，積極主動(dòng)帶頭宣傳、踐行伊利文化，擴(kuò)大了伊利文化的輻射力和影響力，為伊利文化的內(nèi)外聯(lián)動(dòng)創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。

統(tǒng)一培訓(xùn)

伊利把打造一支綜合素質(zhì)過(guò)硬的培訓(xùn)師隊(duì)伍放在重要位置，組建了集團(tuán)和事業(yè)部?jī)杉?jí)培訓(xùn)師隊(duì)伍，制定了詳細(xì)的文化培訓(xùn)師管理辦法和考核機(jī)制。伊利創(chuàng)建了“1＋2”的培訓(xùn)師儲(chǔ)備模式，即每個(gè)培訓(xùn)師每季度要帶出兩個(gè)文化推廣積極分子，以促進(jìn)文化推廣人員不斷遞增，為培訓(xùn)師隊(duì)伍儲(chǔ)備新生力量。伊利規(guī)定，業(yè)績(jī)優(yōu)異的事業(yè)部文化培訓(xùn)師可以晉級(jí)為集團(tuán)文化培訓(xùn)師，業(yè)績(jī)差的培訓(xùn)師將予以合理淘汰。

輿論引導(dǎo)

伊利重點(diǎn)構(gòu)筑了六條溝通渠道，即：《伊利文化手冊(cè)》等系列文化宣傳品，《伊利報(bào)》，伊利內(nèi)網(wǎng)，《伊利之路》，短信平臺(tái)，播音平臺(tái)。另外，還輔以生日賀卡、展板、燈箱、櫥窗、路牌、通勤車(chē)等溝通方式。快速有效的溝通，有力地促進(jìn)了員工對(duì)伊利文化理念的理解和認(rèn)同。

建立禮儀

伊利通過(guò)開(kāi)展有特色的禮儀活動(dòng)，來(lái)彰顯伊利文化的內(nèi)涵，普及伊利的價(jià)值觀念。伊利的禮儀活動(dòng)主要有：每周一次15分鐘的班前會(huì)，背誦企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀和企業(yè)精神，進(jìn)行工作小結(jié)，提出表?yè)P(yáng)與批評(píng)；定期舉行不同層次的例會(huì)，介紹企業(yè)績(jī)效，分析存在問(wèn)題，明確努力目標(biāo)，激發(fā)主人翁責(zé)任感。除此之外，還經(jīng)常舉辦歡迎會(huì)、歡送會(huì)、慶婚會(huì)、團(tuán)拜會(huì)、聯(lián)歡會(huì)，營(yíng)造親如一家的生活氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化的同享共融。

規(guī)范行為

伊利員工的行為規(guī)范是伊利文化的外化形式，直接表達(dá)了伊利的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向。在貫徹員工行為規(guī)范過(guò)程中，伊利抓典型、嚴(yán)要求，努力保證其嚴(yán)肅性。規(guī)章制度不僅包括公司的各項(xiàng)作業(yè)規(guī)定，還包括職工用餐、服裝儀容。比如，伊利總部有一條執(zhí)行多年的食堂管理規(guī)定：任何人不許剩飯，否則罰款50元。從普通員工到公司領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)違規(guī)誰(shuí)受罰，而且員工出錯(cuò)干部也要受罰。總裁辦公室隨時(shí)都會(huì)對(duì)公司各個(gè)角落進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象馬上就對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，毫不留情，檢查內(nèi)容之細(xì)、處罰力度之大，業(yè)界罕見(jiàn)。

造就楷模

伊利對(duì)符合伊利文化、具備宣傳價(jià)值的模范典型人物進(jìn)行廣泛宣傳，并予以物質(zhì)及精神的獎(jiǎng)勵(lì)。2007年“五一”前夕，伊利集團(tuán)黨政工團(tuán)聯(lián)合啟動(dòng)“德正業(yè)精，笑贏未來(lái)”員工職業(yè)道德主題教育活動(dòng)，宣講“忠、誠(chéng)、勤、儉”的做人四準(zhǔn)則和“先做伊利人，后做伊利事；欲出好產(chǎn)品，先塑好人品”的道德宣言。2008年“五一”表彰了“員工職業(yè)道德十佳標(biāo)兵”，獎(jiǎng)勵(lì)他們2008年奧運(yùn)賽事門(mén)票，其中一人還榮幸地成為殘奧會(huì)火炬手。這些獲獎(jiǎng)?wù)叨际莵?lái)自一線的員工。

把握時(shí)機(jī)

伊利把北京奧運(yùn)會(huì)當(dāng)做樹(shù)立企業(yè)形象、宣傳企業(yè)理念的良機(jī)。2008年7月8日，奧運(yùn)圣火在呼和浩特站傳遞，伊利就在7N9日精心組織了伊利集團(tuán)奧運(yùn)火炬內(nèi)部模擬傳遞活動(dòng)。伊利人通過(guò)親手觸摸和傳遞奧運(yùn)火炬、網(wǎng)上點(diǎn)擊模擬傳遞的方式，體驗(yàn)奧運(yùn)的激情和榮光。這次活動(dòng)進(jìn)一步激發(fā)了伊利人支持奧運(yùn)、參與奧運(yùn)的熱情。

活動(dòng)感染

伊利舉辦的企業(yè)文化活動(dòng)，堅(jiān)持與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理緊密結(jié)合。“超越杯”團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)大賽、“百日質(zhì)量行”和“3.15健康伊利與您真情面對(duì)面”等活動(dòng)，著眼于將“健康、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、創(chuàng)新進(jìn)取、精確管理”等理念融入到員工日常的工作與學(xué)習(xí)中；“為奧運(yùn)加油、為伊利喝彩”員工冬季慢跑活動(dòng)、“盼奧運(yùn)、展風(fēng)采”巧手女工大賽、“情系奧運(yùn)、共享健康”青工自行車(chē)團(tuán)隊(duì)賽、“盼奧運(yùn)、心連心”文化宣講及巡回慰問(wèn)演出等活動(dòng)，著眼于讓員工理解和掌握企業(yè)文化核心理念，同時(shí)感受集團(tuán)的親情與關(guān)愛(ài)。所有這些活動(dòng)都與公司的管理思想和經(jīng)營(yíng)主題相融，從而不斷推進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)和管理邁上新臺(tái)階。

形象重塑

“三聚氰胺事件”發(fā)生后，伊利通過(guò)重塑企業(yè)形象促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的深化。伊利啟動(dòng)了“放心奶”工程，采取了“三清理、三確保、一封閉”和“人盯人、人盯車(chē)、人盯站”等措施，加強(qiáng)了客服答疑和終端解惑工作，舉辦了消費(fèi)者透明開(kāi)放式參觀活動(dòng)，這些都為重塑企業(yè)形象發(fā)揮了重要作用。

考核激勵(lì)

伊利推行的專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升機(jī)制極大地激勵(lì)了專業(yè)技術(shù)人員，穩(wěn)定了專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，降低了專業(yè)技術(shù)人員的離職率，營(yíng)造了充滿發(fā)展期望的職業(yè)空間。集團(tuán)信息工程部網(wǎng)絡(luò)管理工程師王文斌說(shuō)：“我通過(guò)專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升這個(gè)平臺(tái)，成了一名高級(jí)工程師，享受到經(jīng)理級(jí)的薪酬和福利待遇。公司的專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升為我們專業(yè)技術(shù)人員指明了發(fā)展方向。”

經(jīng)過(guò)持續(xù)多維的文化推廣，核心價(jià)值觀得到了全體員工的認(rèn)同，伊利文化已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。今年上半年，伊利集團(tuán)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)122.17億元，利潤(rùn)同比增幅高達(dá)117.57％，繼續(xù)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居行業(yè)冠軍。