現(xiàn)代學校圖書館信息服務的發(fā)展趨勢

張軍立

網(wǎng)絡時代為圖書館開辟了一個全新的信息服務活動空間,它使圖書館在服務內(nèi)容、服務手段、服務對象和服務方式等方面發(fā)生了深刻的變化,圖書館將逐步從傳統(tǒng)的文獻服務向網(wǎng)絡信息服務轉換。學校圖書館是學校的信息中心,是信息智力資源和信息交流最為密集的場所,如何開發(fā)和利用各類信息資源,深化和拓展信息服務,已成為網(wǎng)絡環(huán)境學校圖書館積極探索和實踐的重要課題。

1 網(wǎng)絡環(huán)境下學校讀者信息需求的新特點

1.1學校讀者信息需求多元化

網(wǎng)絡環(huán)境下學校讀者不再局限于圖書館的傳統(tǒng)服務,對信息載體的要求也不再局限于傳統(tǒng)的紙質媒體文獻,而是越來越多地利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、電子出版物等來獲取信息。同時,學校用戶迫切需要圖書館能夠針對他們所承擔的具體業(yè)務,提供內(nèi)容全面、類型完整、形式多樣、來源廣泛的信息保障,滿足他們多元化的信息需求。

1.2 學校讀者信息需求集成化和高效化

學校讀者要求通過知識信息資源共享將分散在本領域及其相關領域的信息加以分析、歸納、綜合.提供以解決問題、形成方案為目標的信息分析,迅速交付讀者使用。

2 學校圖書館信息服務的發(fā)展趨勢

在信息網(wǎng)絡化時代,作為學校教學科研重要組成部分的學校圖館,其信息服務必須跟上時代的發(fā)展,滿足學校師生的需求。要積極開發(fā)網(wǎng)絡信息資源,開展全方位的多元化信息服務。

由于網(wǎng)絡信息資源內(nèi)容龐雜、無序,因此必須對其進行組織和整理,進行二次開發(fā),才能真正用于圖書館的讀者服務之中。在目前情況下,學校圖書館可以采用下列這些方式開發(fā)網(wǎng)絡信息資源,為讀者提供更有效的全方位的多元化信息服務:(1)利用網(wǎng)上書目數(shù)據(jù),方便讀者網(wǎng)上書目查詢、預約借閱。工作人員通過網(wǎng)絡,對將要超期的圖書進行網(wǎng)上催還,讀者也可以通過網(wǎng)絡查閱自己已借閱的圖書及借、還日期。在本館主頁上開辟網(wǎng)上讀者指南,將各項優(yōu)質服務的內(nèi)容和方法上網(wǎng),有效的為讀者進行信息導航。(2)針對某些專題主動向用戶提供信息服務,是深層次的咨詢服務。除了編制各專題書目、索引、文摘、提要等二次文獻外,還應該對文獻進行專題研究并整序成綜述、述評、研究報告、專題總結等三次文獻:同時應該明確方向,抓住重點,確定好專題,集中力量做好服務。(3)進一步加強多功能電子閱覽室的建設和開發(fā)利用。電子閱覽室是順應圖書館走向網(wǎng)絡化、數(shù)字化的產(chǎn)物,是師生進行信息資源檢索和信息交流的窗口,是圖書館拓展服務功能、深化服務范圍的主要組成部分。但目前學校圖書館多功能電子閱覽室建設還有待加強,還需深入挖掘、整理、開發(fā)館藏信息資源,并進行有序整合,盡可能地通過光盤、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫的形式將信息資源展現(xiàn)在讀者面前,為廣大讀者提供瀏覽和檢索電子信息的服務。(4)加強館際交流與合作,實現(xiàn)網(wǎng)絡信息資源的共建共享。(5)加快數(shù)據(jù)中心的建設,實現(xiàn)網(wǎng)絡資源的高速共享。將圖書文獻資料不斷數(shù)字化和網(wǎng)絡化,建立鏡像數(shù)據(jù)庫等是網(wǎng)絡時代圖書館資源建設的一個必然趨勢,但數(shù)據(jù)存儲量大、訪問量大的特點就要求學校圖書館要充分利用先進的數(shù)據(jù)存儲技術,加快圖書館數(shù)據(jù)中心的建設,實現(xiàn)網(wǎng)絡資源的高速共享。(6)開展特色服務,建立特色數(shù)據(jù)庫。特色服務是圖書館穩(wěn)定讀者、吸引讀者的重要舉措。可以根據(jù)本校的特色研究成果,經(jīng)過整理形成網(wǎng)上特色數(shù)據(jù)庫,使其從信息內(nèi)容到服務方式在本地乃至全國占壟斷地位。

3 幾點建議

3.1 必須注意版權問題

國家版權局版權司司長王化鵬說:“網(wǎng)絡技術的發(fā)展給版權保護帶來了許多新課題,版權問題在網(wǎng)絡環(huán)境中越來越顯得重要,這是目前國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨的共同問題。”,因此,信息資源的開發(fā)、傳播、利用,都應當首先考慮到著作權人的權益,要規(guī)范操作方式,避免造成對版權人的侵權。

3.2 用“取得”觀念代替“擁有”觀念

圖書館只要在用戶有信息需求時,能獲取信息資源即可,不必堅持“小而全”、“大而全”。在網(wǎng)絡調查中清晰表明,國內(nèi)各學校均購買相同或類似的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書,重復建設、浪費嚴重,合作與共享理念仍難形成。另外館際互借、文獻傳遞、虛擬參考咨詢等合作與共享同樣欠缺。圖書館必須強調的是文獻傳遞而非存儲,應根據(jù)其提供的服務而不是它所擁有的館藏來評價一個現(xiàn)代學校圖書館。

3.3高揚圖書館精神,堅持無償服務信念

圖書館的性質決定了“讀者至上,服務第一”、“無償公益”是圖書館的辦館原則和宗旨。我們認為在競爭環(huán)境下圖書館要求發(fā)展,必須凈化服務意識,拋棄狹義功利行為,堅守公益性原則,堅持以人為本,以用戶為中心,全心全意做好服務工作,只有這樣才能從根本上體現(xiàn)圖書館的存在價值,發(fā)揮圖書館的效益。

3.4 建設一支高素質的信息技術專業(yè)隊伍

現(xiàn)代信息技術日新月異,給學校信息服務的改革與創(chuàng)新開辟了廣闊的發(fā)展空間和美好前景。現(xiàn)代圖書館的信息資源來源途徑不一、載體各異、揭示層次各不相同,圖書館通過利用各種渠道獲取信息資源,對其進行加工、重組、整理之后提供給用戶使用。用戶是被動地接受信息資源,而不能根據(jù)自己的喜好對資源進行重組或者添加,可能用戶需要的信息被“人為”地過濾掉了,不需要的信息卻被大量地提供。因此,建設一支具有高素質的專業(yè)隊伍,關系到信息資源能否更有效地為學校讀者服務,更好地服務于學校的科研工作。美國對圖書館的作用有一種說法,即建筑物占5%,信息資源占20%,館員占75%。可見,館員在圖書館的地位不言而喻。必須重視學校圖書館信息服務人員的隊伍建設,要造就一批既懂圖書專業(yè)情報知識、信息技術知識,同時還具備法律知識、道德意識、服務意識和信息意識的復合型信息情報人才。學校信息情報服務人員要具有豐富的工作經(jīng)驗,能熟練運用各種檢索工具和檢索手段檢索科研信息,并對其進行篩!、組織、分類,完善信息服務,更好地滿足讀者需求。此外,應培養(yǎng)一批學科官員。“學科館員”制度在國外學校圖書館早已實行,實踐證明它能夠推動圖書館各方面工作,提高圖書館在學校的學術地位,因此各學校圖書館應該積極推動“學科館員”制度的建立和實行,培養(yǎng)和引進一批既熟悉本館所擁有的各種信息資源,具有較強的信息檢索和組織力又熟悉各學科教學科研情況,懂得某學科專業(yè)知識的圖書館員分別承擔起專門為某學科讀者提供對口的深層次信息服務的工作,最大限度地滿足各學科專業(yè)讀者的信息需求,使各學科專業(yè)文獻信息得到深層開發(fā)和利用。