像我一樣勇敢（上）

從一個小小的廣告業務員開始，一路做到肯德基全球第一位女性總經理，吳美君創下不凡佳績，事業經營令人稱羨。但光鮮亮麗的成就背后，吳美君的婚姻卻亮起紅燈……

大學畢業后，吳美君(Olga)就進入廣告公司當業務員，為客戶與創意之間做溝通聯系，常感里外不是人，于是她決意改變，為她所喜愛的品牌而賣力……

尋找心愛的芭比

離開“奧美”之前，我心里只有一個念頭：“我一定要去做客戶。”我再也受不了天天被客戶罵、被創意兇、被同事看扁的感覺了。

剛好有個機會，以前的主管介紹我去“聯合利華”面試“旁氏”產品經理的職缺，我們雙方相談甚歡，很快就定下了上班的時間。夢想就要實現，于是我提出了辭呈，但心中卻有著不安。有天我忍不住對我的主管Carol說：“奇怪，就要去‘旁氏’了，為什么我卻興奮不起來?”

Carol說：“你做廣告公司業務員，常常換客戶，換產業，每個案子都是新鮮而有變化的，你可以喜歡這個，不喜歡那個；但做客戶不同，你一天到晚要面對的是同一個品牌及產品，所以你必須確定你很愛那個品牌或產業。”

天哪，一語驚醒夢中人，這就是關鍵：我一點都不愛這個品牌啊。那么我該如何為它加分?

Carol突然說：“你不是很喜歡美泰公司的芭比娃娃嗎?John又那么喜歡你，你為什么不去找John談談呢?”

我受到了鼓勵，立刻就打電話給John。

電話一接通，我就開門見山地說：“John，你知道我要離開‘奧美’去‘旁氏’了吧?但我心里有些疑慮，不確定自己是否喜歡那個產品，我很后悔，想問你‘美泰’有沒有缺人，我很希望去做芭比娃娃。”

John非常豪爽，立刻約我當晚到一家啤酒屋面談。他說他很喜歡我的熱情，但他警告我得從頭學起，因為我只懂廣告，不了解任何產品管理、定價、庫存管理、通路促銷、營運后勤等。我聽了不但不害怕，還覺得很興奮，因為我知道我喜歡“芭比”，這些我一定可以學得很快。

我的熱情與膽識，總是我最好的敲門磚。

那晚在啤酒屋一談完，John立刻就找我進“美泰”了。從此我最愛的客戶。變成了我的新老板。

公司唯一女經理

進美泰玩具公司那年，我26歲，從一個小小的芭比產品經理做起。工資很低，但工作內容很多元，從到國外選產品、下單采購、決定零售價、抓準利潤、設計中文化包裝、制作電視廣告、船期追蹤，到說服經銷商或大客戶采購進貨、提高鋪貨率、看緊店頭陳列、追蹤銷貨明細、清倉計劃、增減訂單、修改財務預測……若在大公司，這些工作可能有七八個部門分工進行，但在“美泰”時我全部包辦，真是萬能經理。

玩具生意真是非常刺激，因為生命周期很短，要常常推陳出新，一旦訂下廣告商品，就要下很大的量給工廠生產，并且要在將來舉行的VIPshow中，讓所有經銷商相信我們的挑選，經銷商們才會在上廣告之前大量進貨。一旦大量進貨后，我們全公司所有人都要火速到全省出差，把所有的店頭都掃視一遍，看陳列夠不夠漂亮，排場夠不夠大……

這種事情走一輪都很辛苦了，可是我們一年到頭有500多種玩具要上市，有20多個廣告商品要打廣告，我幾乎天天都在精神緊繃中度過。

在這樣的拼命下，不到一年，我們的業績就從2500萬(新臺幣，下同)沖到了1億。表現這么好，John也很快由臺灣區域經理，高升為中國區域(包括大陸、臺灣、香港)總裁了。

John走了，公司又召了一個新的臺灣區域經理來接任，但這位新總經理的工作方式，不受John所認可，沒有多久就請他離開了。John從此用“遙控”的方式(他人在香港辦公)管理我們。他天天跟我通電話，交代要做什么事，我雖只是營銷主管，卻得幫他管理所有業務、人事、財務，其實已經像是在做總經理，但我知道我的不足，也從不敢妄想我會升到那個職位。就這樣，我們呈現無總經理狀態長達1年多。

John繼續三不五時地與我聯機討論公司的營運，當時我雖然沒有加薪，但心里卻很有成就感。直到如今，我依然常在演講時跟年輕人分享：“不要介意公司何時給你升官或加薪，應該在乎的是你有沒有被賦予重任。”

果真不到兩個月，有一天，一向習慣遙控管理的John，突然親自回到臺灣，他約見我：“Olga，這陣子你做得很好，公司不打算再從外面找人了。從今天開始，你就是‘美泰’的臺灣區總經理了。”

那年我才29歲，成為“美泰”全球唯一的女性總經理，也是“美泰”有史以來最年輕的總經理。

親手毀掉家庭

記得那幾年，我們的業績一直呈爆炸性成長，大家都很贊許我的表現，但我卻沒有一天輕松快樂過，每天想的都是工作，幾乎每個月都要跑海外，忙起來常常忘了自己還有老公和小孩。

而此時我與老公健鵬的關系也開始轉變，最佳的比喻，就像住在同一個屋檐下的室友，各忙各的。

那時，他在“媚登峰”(臺灣媚婷峰美容公司)工作，一路高升到副總，底下統管5家公司、60多間店，比我還忙。我們常常晚上11點以后才回到家，小孩就交給奶奶帶，好不容易兩個人有機會聊聊天，溝通的內容也多半都是在工作挑戰上打轉，我說我今年業績要做到幾億、他說他下周要開幾家分店……

朋友常戲稱我們是一對“搶錢夫妻”：一個搶女人的錢，一個搶小孩的錢。聽到這樣的話。我們都覺得是贊美，當時眼睛注意的都是這些成就。

在“美泰”后來的那幾年，臺灣的市場已經飽和，很難再有爆炸性成長了，但總公司卻不那么想，他們有華爾街股市的壓力，目標還是要年年沖高成長，我們就像是瀕臨爆炸的壓力鍋，只等一個引爆點。我進“美泰”的第六年，終于受不了了。

回首我曾在“美泰”努力過的這7年，的確學到了業務技巧、通路管理、庫存管理，“美泰”讓我在最短的時間大量學習，幾近填鴨式的壓縮成長。

只是，這一回首，回到家里的我突然發現枕邊人已經陌生，我的兩個小男孩不知什么時候已經變成大男孩，我竟然錯過了那么多。

最后健鵬離開“媚登峰”選擇自行創業，凡事都得自己來，一路上并不順利，健鵬的心情也不好，做事始終不來勁。

我是行動派，希望他積極一點，看到健鵬陷入低潮，我心里又急又氣又擔心，兩人常為此而爭吵，甚至歇斯底里地說些完全沒有理性的話。這樣的夫妻關系讓我倆身心俱疲，我開始害怕回家，常常下班時回到家門口，拿著鑰匙的手就開始發抖，我猶豫著，站在自己的家門口發呆。最后，我決定用最決絕的方式處理，親手毀掉這段婚姻。

為肯德基做營銷

2001年初剛剛跟健鵬分居，我正好加入臺灣肯德基，擔任營銷企劃部總監。當時進去。正好公司業績處在空前的谷底，我鼓勵自己：肯德基這樣的品牌定位鮮明、產品力強，再加上全省有100多家餐廳都是直營連鎖，這么棒的基礎，只要我好好做，業績一定會翻轉的。畢竟已至低谷，情況不可能更糟了。

我上任后，第一個要改變的就是喚醒沉睡的營銷企劃部，想把氣氛重新整頓起來，就是要給大家使命感，讓大家負起公司業績的責任，每一個月的新廣告只許成功，不許失敗。

但光是信心還不夠，還要有超級行動計劃。我歸納出三件當時對肯德基來說，是能否翻轉的決勝關鍵：

1 印象深刻的廣告片

2 突破創新的新產品

3 餐廳人員的熱情促銷

想做出令人印象深刻的廣告，我首先換掉廣告公司。快餐業是個廣告導向非常顯著的產業，廣告做得好不好，業績會立刻反應，雖然奧美廣告負責肯德基的業務已10年以上，又是我的老東家，但是廣告效果不彰是數據上的現實，我還是忍痛把他們換掉了。

從一個超級廣告公司換到還沒有名氣的小公司，這個決定當然讓我背負了極大的壓力，于是我自己卷起袖子，一面下海去餐廳實習，一面絞盡腦汁想廣告方向，不斷以電話與他們的創意人員互動，腦力激蕩討論電視廣告腳本。

我到餐廳實習時發現一件事：過去外帶全家餐只有比斯吉(英式起司松餅)一種選擇，但一線員工告訴我，他們曾將配餐改成蛋撻、玉米、辣雞翅、比斯吉四選一，效果非常好。

這個活動只在店里頭進行，并沒有大張旗鼓地告訴消費者。

既然效果不錯，為什么不借力使力呢?我馬上將這個點子和廣告公司溝通。

(未完待續)

(責任編輯 王克峰)