金龍魚(yú)討好誰(shuí)

金龍魚(yú)早在2008年啟動(dòng)的“世界品質(zhì)與13億人共享”計(jì)劃中，就已經(jīng)開(kāi)展了參觀工廠的內(nèi)容。該計(jì)劃通過(guò)金龍魚(yú)企業(yè)開(kāi)放日和向社會(huì)公開(kāi)招募世界品質(zhì)監(jiān)督員的活動(dòng)，使消費(fèi)者直接走進(jìn)食用油工廠并參與到企業(yè)的品質(zhì)管理中來(lái)，由此也建立起企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)交流的良好平臺(tái)。

如此大費(fèi)周章，只為確保世界品質(zhì)

2009年8月18日，金龍魚(yú)第二屆世界品質(zhì)監(jiān)督員計(jì)劃正式啟動(dòng)。“世界品質(zhì)，你我把關(guān)”作為2009年活動(dòng)的主題，誠(chéng)邀廣大消費(fèi)者共同把關(guān)品質(zhì)，這不僅是金龍魚(yú)在品質(zhì)監(jiān)督行動(dòng)上的全面升級(jí)，也是金龍魚(yú)對(duì)自身品質(zhì)有著高度信心的體現(xiàn)。與此同時(shí)，金龍魚(yú)的工廠開(kāi)放活動(dòng)全面升級(jí)，新增加的產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)再一次搶占了業(yè)內(nèi)的先機(jī)。金龍魚(yú)在今年的種種舉措，意味著企業(yè)迫切希望社會(huì)監(jiān)督力量進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)交流的平臺(tái)能夠進(jìn)一步的深入發(fā)展。

此次應(yīng)邀參觀金龍魚(yú)上海工廠的各界媒體朋友，有很多是參加了2008年“世界品質(zhì)與13億人共享”新聞發(fā)布會(huì)的資深記者，“同樣是工廠開(kāi)放活動(dòng)，自08年開(kāi)始舉辦都已經(jīng)有一年了，此次邀請(qǐng)大家到上海工廠參觀有什么特別的意義嗎?”很多記者朋友在來(lái)時(shí)的路上都會(huì)有諸多的疑問(wèn)。 “企業(yè)參觀”這一行動(dòng)實(shí)在是屢見(jiàn)不鮮。金龍魚(yú)何苦大費(fèi)周章，讓媒體朋友和消費(fèi)者代表千里迢迢奔赴上海呢?

金龍魚(yú)上海市浦東新區(qū)高東工業(yè)園工廠，囊括集團(tuán)投資三千萬(wàn)成立的研發(fā)中心和設(shè)備、儀器以及工藝都是德國(guó)進(jìn)口的精煉工廠……走進(jìn)工廠大門(mén)的時(shí)候，滿眼的現(xiàn)代化設(shè)備就已經(jīng)讓記者們贊不絕口了;再往前，生動(dòng)的科普長(zhǎng)廊足以讓人全面了解食用油的科普知識(shí)及包裝工藝流程;科技、互動(dòng)的營(yíng)養(yǎng)健康體驗(yàn)中心，詳細(xì)展示了集團(tuán)旗下的所有產(chǎn)品，金龍魚(yú)為了豐富老百姓的餐桌，在積極的延伸著產(chǎn)業(yè)鏈……“如此有規(guī)模的現(xiàn)代化參觀展示體驗(yàn)區(qū)，不是一天兩天就能建好的!” “金龍魚(yú)確實(shí)花了很多心思來(lái)完善工廠開(kāi)放的環(huán)節(jié)啊!”參觀完畢之后，所有的朋友紛紛表示，金龍魚(yú)開(kāi)放工廠的每一步都精心籌劃了很長(zhǎng)時(shí)間，是真正的出于對(duì)品質(zhì)保證的需求，真正的是為產(chǎn)品品質(zhì)著想。如此大費(fèi)周章，只為確保世界品質(zhì)。

品質(zhì)監(jiān)督之路任重道遠(yuǎn)

“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，今天邁出的，也僅僅是品質(zhì)監(jiān)督路上的一小步”，益海嘉里食品營(yíng)銷(xiāo)有限公司總經(jīng)理陳波表示。作為一個(gè)食用油行業(yè)的優(yōu)秀品牌，能夠未雨綢繆的想老百姓之所想，變被動(dòng)接受為主動(dòng)出擊，打開(kāi)大門(mén)邀請(qǐng)消費(fèi)者參與企業(yè)管理，需要極大的決心和勇氣。普通老百姓參與企業(yè)品質(zhì)管理更是前所未見(jiàn)。

安徽合肥的王大爺2008年成為品質(zhì)監(jiān)督員時(shí)，家人都不是很支持他的工作，“孩子們覺(jué)得我一個(gè)普通老百姓，到超市去監(jiān)管企業(yè)的促銷(xiāo)員，察看貨架和商品，是很不可思議的事情，企業(yè)就是一時(shí)的沖動(dòng)，不會(huì)長(zhǎng)久的把這項(xiàng)工作當(dāng)作重點(diǎn)的。”王大爺每個(gè)月都會(huì)給金龍魚(yú)寄意見(jiàn)反饋表，而金龍魚(yú)的相關(guān)工作人員每個(gè)月也會(huì)定期的給王大爺打來(lái)電話詢問(wèn)相關(guān)情況。到現(xiàn)在已經(jīng)一年多了，金龍魚(yú)相關(guān)工作人員與王大爺?shù)臏贤ㄒ恢睕](méi)有間斷……

“孩子們看到一個(gè)這么大的企業(yè)，每個(gè)月還會(huì)有專人給我打電話詢問(wèn)情況，慢慢的也開(kāi)始支持我的工作了，有時(shí)候還會(huì)特意陪我去超市呢!”就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的努力，金龍魚(yú)世界品質(zhì)監(jiān)督員逐步得到了大家的認(rèn)可與接受，每一個(gè)品質(zhì)監(jiān)督員的身邊，陸續(xù)的出現(xiàn)了許多不在編制的“業(yè)余監(jiān)督員”，不為個(gè)人利益，只為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)保障。

金龍魚(yú)的一位工作人員向記者介紹:“每位監(jiān)督員的意見(jiàn)我們都會(huì)一一回復(fù)，我們希望能夠有更多的消費(fèi)者，加入到我們的隊(duì)伍中來(lái)。品質(zhì)監(jiān)督是一項(xiàng)漫長(zhǎng)而且辛苦的工作，如果所有的生產(chǎn)企業(yè)都能自覺(jué)的把品質(zhì)監(jiān)督作為工作重點(diǎn)之一，金龍魚(yú)世界品質(zhì)監(jiān)督員計(jì)劃的最終目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。”

用心鑄就品牌，品質(zhì)回饋社會(huì)

2009年第二屆世界品質(zhì)監(jiān)督員計(jì)劃的主題“世界品質(zhì)，你我把關(guān)”，體現(xiàn)了企業(yè)用心鑄就品牌，積極樹(shù)立良好品牌形象的決心。

為了更好的開(kāi)展2009年工廠開(kāi)放日活動(dòng)，益海嘉里特別在上海、天津等工廠斥資設(shè)置了營(yíng)養(yǎng)健康體驗(yàn)區(qū)。該體驗(yàn)區(qū)集各種視聽(tīng)感受于一體，參觀者除了能看到最終售賣(mài)的產(chǎn)品，還能以電子書(shū)、觸摸屏等方式體驗(yàn)產(chǎn)品從田間到餐桌的全過(guò)程，感受一體化產(chǎn)業(yè)鏈的科技與進(jìn)步。選種、種植、收獲、加工、儲(chǔ)運(yùn)一氣呵成，整條產(chǎn)業(yè)鏈完整的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能接受消費(fèi)者的檢驗(yàn)……這在整個(gè)行業(yè)內(nèi)尚屬首次，除此之外，益海嘉里對(duì)于稻殼等資源的再開(kāi)發(fā)利用，也為行業(yè)在“綜合利用資源”方面做出了表率。想老百姓之所想，誠(chéng)心、虛心接受老百姓的意見(jiàn)，才能真正的做成一個(gè)百姓信賴的好品牌。

第二屆世界品質(zhì)監(jiān)督員活動(dòng)全面展開(kāi)，標(biāo)志著金龍魚(yú)與消費(fèi)者的互動(dòng)交流進(jìn)入一個(gè)新階段，2009年的參與方式更加靈活、簡(jiǎn)潔、便利，金龍魚(yú)希望能有更多的消費(fèi)者參與其中。同時(shí)也希望品質(zhì)監(jiān)督員能更深入的了解企業(yè)，參與企業(yè)的管理，能提更多的建議，以便金龍魚(yú)自身不斷完善和總結(jié)，以更好的品質(zhì)回饋社會(huì)。 (吳 斌)