新型在線管理創造營銷機會

經營太陽能產品的無錫尚德集團、經營營養品的諾天源商貿有限公司(NBTY，Inc)、經營磁性工具的永磁集團……所處不同領域的他們之間看上去毫無關聯，但是在這些企業的內部，卻是依靠一套相同的業務流程在線管理軟件——NetSuite。

NetSuite公司成立于1998年，是專門為中小型企業提供定制型企業管理軟件的服務商。2008年，圖騰盛視科技有限公司成為NetSuite在中國大陸唯一的授權戰略合作伙伴，正式把這項服務引進中國企業。

通過實施一套整合的企業管理軟件能對企業的對外出口產生哪些影響?為此，我們專訪了圖騰盛視科技有限公司(下稱“圖騰盛視”)CEO李宏偉先生。

《進出口經理人》：請介紹一下NetSuite系統以及目前在中國企業中的應用狀況?

李宏偉：簡單地說，NetSuite是將企業的CRM(客戶關系管理)、ERP(企業資源規劃)和電子商務管理集成到一個平臺上。通過登錄NetSuite賬號，財務人員能了解當前的財務狀況、銷售人員能了解當前的客戶維護狀況，而企業經營者則能夠及時掌握各項業務的進展情況。整個運營方式采用的是SaaS模式。目前在國內采用NetSuite的企業幾乎全部是外資企業以及外貿企業。

《進出口經理人》：為什么外貿企業應用NetSuite比較適合?

李宏偉：通過對市場的研究，我們意識到，中國的進出口企業大多數是貿易型企業。對他們來說，業務的重點是交易管理、物流管理和客戶管理，而NetSuite其中一個非常突出的優勢就在于它支持多組織架構。外貿企業不能僅僅只和其客戶打交道，更需要和供應商、各種合作伙伴建立長期穩定的合作關系。以往有些企業的數據庫甚至掌握在具體負責人手中，這就不可避免地導致企業的經營者很難及時把握各項工作的進展。

而NetSuite管理軟件則恰恰能夠將各個環節的業務數據集中呈現出來。比如，海外的合作伙伴反饋目前在歐洲市場上某種產品缺口極大，那么采購部門就能夠盡快去尋找相應的供應商；反之，采購中心預警某種產品的成本有所上調，那客戶管理部門就需要盡快跟客戶進行溝通。顯然，這種協同管理的好處不僅僅是體現在管理效率上，更是幫助企業創造營銷的機會。

《進出口經理人》：NetSuite有哪些功能能夠更直接地輔助企業出口呢?

李宏偉：首先，NetSuite是基于瀏覽器的架構。企業海外合作伙伴或客戶，不需要安裝客戶端就可以直接登錄而進入整個管理平臺；其次，目前NetSuite支持28種語言，無需專門設置，不同國家的用戶就可看到其母語頁面。比如俄羅斯的客戶看到的頁面就是俄語，而西班牙客戶看到同樣內容的頁面，顯示的就是西班牙語；再有，NetSuite的貨幣結算系統支持124種貨幣，每當企業與海外客戶達成一筆交易，系統能夠自動換算出本幣和外幣的金額。

《進出口經理人》：NetSuite針對中國企業，有哪些本地化的舉措?

李宏偉：NetSuite是一款全球化標準很強的軟件，我們在應用中也發現有一些細節不適合中國企業。以我們正在進行修改開發的財務系統為例，

(會計)準則的NetSuite也并沒有通用的工資管理和固定資產管理項，但國內企業需要這些，所以我們正在添加，使軟件更加符合中國國情。

現在，NetSuite在國內的所有業務升級和二次開發都是由圖騰盛視來完成的。我們預計在2009年底推出NetSuite的中國版本。

到目前為止，我們在深圳建立了分公司，在大連、青島等主要城市設立了多個經營渠道。我們和很多的電子商務服務企業進行了合作，期望通過提升企業的管理效率，為企業創造營銷機會。