喬志敏:國(guó)內(nèi)銀行業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)國(guó)外同行的管理理念

2008年，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)經(jīng)歷了一系列重大變化，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)特別是金融體系造成了重大沖擊，銀行業(yè)受損嚴(yán)重。我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在過去一年也經(jīng)歷了嚴(yán)峻考驗(yàn)，為有效應(yīng)對(duì)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，國(guó)家及時(shí)出臺(tái)了四萬(wàn)億經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃、十大產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃等一攬子的刺激計(jì)劃，在保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、重民生的基本方針下，實(shí)行非常規(guī)的財(cái)政貨幣雙重政策，各家銀行也積極支持國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，2009年前七個(gè)月，實(shí)現(xiàn)新增貸款7.73萬(wàn)億，同比創(chuàng)歷史新高，對(duì)推動(dòng)投資和消費(fèi)增長(zhǎng)，防止外貿(mào)進(jìn)一步惡化發(fā)揮了重要作用。由于受復(fù)雜多變的環(huán)境影響，商業(yè)銀行更能暴露出自身的問題，表現(xiàn)出真正的競(jìng)爭(zhēng)力，我們也更有理由及時(shí)總結(jié)一年多來商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我相信，2009年的報(bào)告將更具有市場(chǎng)價(jià)值，對(duì)銀行更有啟示意義和鞭策作用。

2008年，民生銀行以流程銀行建設(shè)為主線，在積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的同時(shí)，進(jìn)行改革創(chuàng)新，提升民生銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2007年民生銀行制定了五年發(fā)展綱要，明確了將民生銀行辦成符合國(guó)際先進(jìn)銀行規(guī)范、先進(jìn)、成長(zhǎng)迅速、成本節(jié)約、效益和工資價(jià)值最大化的現(xiàn)代商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，民生銀行以事業(yè)部制改革為突破口，對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)體系、績(jī)效管理、業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式等進(jìn)行了全方位的整合，搭建先進(jìn)銀行的發(fā)展模式，2007年底，民生銀行啟動(dòng)了零售銀行能力提升建設(shè)和新核心系統(tǒng)開發(fā)。2008年以來，民生銀行總行在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理順了內(nèi)部各條線和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的管理關(guān)系，優(yōu)化了前臺(tái)銷售體系，啟動(dòng)了中后臺(tái)管理改革，所有改革舉措都是對(duì)原有發(fā)展模式的變革，全行上下經(jīng)歷了一場(chǎng)思想、觀念、利益的重構(gòu)，為最終建立以客戶為中心的一流銀行體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。民生銀行的流程研究已經(jīng)取得階段性成果，顯現(xiàn)出應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊所具有的體制優(yōu)勢(shì)。事業(yè)部改革也打破了傳統(tǒng)資源配置的作用，提高了資源配置的有效性，在客戶定位、準(zhǔn)入、評(píng)審、分級(jí)監(jiān)控、貸后管理和風(fēng)險(xiǎn)決策等方面，逐步實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控前移。外部環(huán)境復(fù)雜多變堅(jiān)定建設(shè)銀行學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理理念，探索具有自身特色管理模式的信念，中國(guó)民生銀行愿做中國(guó)流程銀行的探索者，并與各位同仁分享與交流，為中國(guó)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而努力。

(作者系中國(guó)民生銀行監(jiān)事會(huì)主席)