“紅樓女兒”的管理風格

“一部《紅樓》，百千世家”。《紅樓夢》給后人留下的東西太豐富了。比如王熙鳳、薛寶釵、賈探春、李紈、平兒等一批聰明美麗的女孩子們治府理家的管理藝術，令人一唱三嘆。作者曹雪芹亦有“金紫萬千誰治國，裙釵一二可齊家”的感嘆。從《紅樓夢》中所蘊涵的管理思想來看，分為幾層境界：第一層是王熙鳳的權力統御型，第二層是賈探春的創新分權型，第三層是薛寶釵的無為而治型。三家評本中有一句夾批“風能馭探，而釵又能馭鳳，強中有強”，很準確地從三個人的關系，揭示了管理能力和智慧的不同境界。雖然管理本身無所謂優劣。適用的就是最好的，或者說管理的最高境界因人因事因時可以演變、轉換，此一時，彼一時，沒有一個一成不變的標準，但今天的管理者們還是可以從她們各自的管理風格中得到啟發。

一、王熙鳳——權力統御型的代表

從《紅樓夢》第十三回協理寧國府治秦氏之喪到第十五回弄權鐵檻寺，王熙鳳聲威赫赫，出盡風頭。她點花名冊分派家人工作，一口氣說了四五百言，調遣一百多人，口齒伶俐，有條不紊。王熙鳳的管理能力集中體現在她善于觀察和思考，具有較強的洞察力。語言表達能力強，辦事果斷。甫一上任，即對寧國府做了一次家族診斷，極其尖銳地指出，寧國府存有“五大弊病”：“頭一件是人口混雜。遺失東西；第二件，亭無專執，臨期推諉；第三件，需用過費，濫支冒領；第四件，任無大小。苦樂不均；第五件，家人豪縱。有臉者不服鈐束，無臉者不能上進。”針對這五大弊病，王熙鳳決定采用猛藥。一到寧國府，她就發表了措辭極其強硬的就職演說：“既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，諸事由得你們。再別說你們‘這府里原是這么樣’的話，如今可要依著我行。錯我一點兒，管不得誰是有臉的、誰是沒臉的，一例清白處治。”根據這一思路，王熙鳳開始制定規則，按崗定編，責任到人，賞罰分明。而且自己不辭勞苦，親臨督察過失不饒，懲一敬百。其措施收效顯著，寧國府的面貌立刻改變了。可見，王熙鳳管理思路清晰，措施得力，具有很強的權威性。

王熙鳳一個目不識丁的女子掌管數百人口的榮府，在管理過程中殺伐決斷。根本原因在于她從賈府的最高統治者賈母那里拿到了尚方寶劍，并依規范行事。王熙鳳的權威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權威便馬上土崩瓦解。

同樣是王熙鳳，在給賈母理喪時卻出乎意料地陷入“權威性不足”的泥潭困境。她既調不動人，也調不動錢，只得哀求眾人：“大娘嬸子們可憐我吧!我上頭挨了好些說，為的是你們不齊截。叫人笑話。明兒你們豁出些辛苦來罷!”盡管如此，仍然玩不轉，被氣得“眼淚直流，只覺得眼前一黑，嗓子一甜，便噴鮮紅的血來，身子站不住，就栽倒在地”。

王熙鳳肆無忌憚地以權謀私，行賄受賄。盤剝眾人，在賈府上下積怨極深，人際關系差。對于這一點，她本人也意識到了：“若按私心藏奸上論，我也太行毒了。也該抽回退步。回頭看看。”這也是她后來一敗涂地，無力回天的一個原因。

二、賈探春——創新分權型的代表

《紅樓夢》中，曹雪芹給了探春一個“敏”字。她“才自聰明志自高”，性情剛烈，有一股與生俱來的威儀。在《紅樓夢》五十六回中，曹雪芹以一個章回的篇幅。完整地描繪了發生在大觀園里的經濟改革故事，其中的主角就是與王熙鳳完全不同類型的管理者賈探春。

為了克服賈府的經濟危機，賈探春憑借自己對當時正處于萌芽狀態的市場經濟的敏感。感到大觀園中所生產的稻米、竹筍、蓮藕、花果、魚蝦等沒有合理利用，于是她從開源節流上思考問題，富有創意地推出了一個全新的改革舉措：采用公開競標的方式，把大觀園分包給園中的老媽媽們。她認為承包有種種好處：“一則園子有專定之人修理花木。自然一年好似一年了，也不用臨時忙亂；二則也不至作踐，白辜負了東西；三則老媽媽們也可借此小補，不枉成年家在園中辛苦；四則也可省了這些花兒匠、山子匠并打掃人等的工費，將此有余，以補不足，未為不可。”這樣一來，一個消費性的大觀園就被改造成了一個生產性的種植園，捉襟見肘的賈府經濟也因此找到了一個新的生長點。探春對大觀園進行“承包制”改革之后，又把目光放在了福利上：取消原來小姐丫頭們每月置辦頭油脂粉的二兩銀子。賈探春對自己的改革相當自負，鮮明地打出了她的改革旗號：“登利祿之場，處運籌之界；窮堯舜之辭，背孔孟之道。”在賈探春看來。既然經濟改革的目的在“利”，那么“背孔孟之道”就是順理成章的了。

賈探春無愧于一個改革型管理者的稱號。她實行的“承包制”，帶有把權力下放的雛形，從調動下屬的積極性方面來看，其分權比王熙鳳的強權式管理方法確實要高明。

三、薛寶釵——無為而治型的代表

《紅樓夢》中，薛寶釵的好人緣是公認的。在合府上下，她得到的贊譽之詞最多、最鮮明。她自信，能干，易于合作，善于解決問題，創造了一個富有親和力的人際環境，為自己的管理工作帶來了很大的幫助。

寶釵雖然艷冠群芳，家資豪富，博學多才，但在平時與人交流中，對著裝、語言、舉手投足等，十分注意拿捏把握。她沒有典型的體態語，有聲語言少，不畫眉、不點唇，日用穿戴毫不顯眼。她有意淡化自己，著意保持一種樸素無華的風格。她不像晴雯那樣長得漂亮還“打扮成個西施的樣子”刺激別人，爭強好勝到處結仇。她不顯水、不顯山。講涵養，城府深，知書達理。薛寶釵和王熙鳳一樣，深知管人是要討人嫌的。但她的處事風格卻和王熙鳳完全不同，她在就職演說中說道：“我本也不該管這事。就你們也知道，我姨娘親口囑托我三五回，說大奶奶如今又不得閑，別的姑娘又小，托我照看照看。我若不依，分明是叫姨娘操心。我們太太又多病，家務也忙。我原是個閑人，就是街坊鄰居，也要幫個忙兒，何況是姨娘托我?講不起眾人嫌我。倘或我只顧沽名釣譽的，那時酒醉賭輸。再生出事來，我怎么見姨娘?”薛寶釵把自己參與管理說成是身不由己、萬般無奈的事情，這樣不僅在相當程度上淡化了管理者與被管理者之間的矛盾，而且在一定程度上贏得了被管理者的同情。寶釵被王夫人授以理家、“監察”大權，她盡職盡責，且深得人心。“賢寶釵小惠全大體”的故事中，她不擺小姐的架子，也不像探春那樣嚴厲訓斥，而是動之以情，曉之以理。在委婉的言詞中間接而又鮮明地達到了警告婆子們的目的。雙方的面子得以保全。不傷和氣。取得了嚴肅治家的理想效果。想當初，怡紅院花天胡地好不熱鬧，寶釵一嫁過來當了主母，馬上家門肅然，怡紅院在她的治理下秩序井然，卻不見她施展了什么手段。

在大觀園的經濟改革中，薛寶釵批評賈探春說：“你才辦了兩天的事，就利欲熏心。”她指出：“若不拿學問提著，便都流入世俗去了。”實質上就是要以孔子的“義利觀”來指導這場經濟改革，以防止改革滑向物欲橫流的邪路。在薛寶釵的改革理念中，已自覺地包含了對于單純商業利益的理性超越。薛寶釵的這一改革理念，是曹雪芹為當時正在轉型的中國社會重塑一個新的道德規范的積極嘗試。

薛寶釵考慮到承包可能產生的負面影響。她清醒地意識到，能夠直接承包并得到好處的只是少數人，大多數人心里仍是不服的。如果不考慮大多數人的利益，那么承包就可能因得不到大多數人的支持而遭遇種種意想不到的挫折。因此，薛寶釵建議，承包者年終時拿出若干吊錢來分給也在園中辛苦的老媽媽們，讓她們也能分享改革的成果。

她對承包者說：“還有一句至小的話，越發說破了。你們只顧自己寬裕，不分與他們些。他們雖不敢明怨。心里卻都不服。只用假公濟私的。多摘你們幾個果子，多掐幾枝花兒。你們有冤案還沒處投呢。他們也沾帶些利息，你們有照顧不到的，他們就替你們照顧了。”薛寶釵這一“小惠”主張，不僅兼顧了大多數人的利益，同時也為承包者的經營提供了新的保證，的確是一個符合“惠而不費”原則的雙贏高招。

由于有了薛寶釵的新設計，賈探春的承包改革獲得了很大的成功。正如李紈所說：“使之以權，動之以利，再無不盡職的了。”生產者的積極性被充分地調動起來了。“因今日將園中分與眾婆子料理，各司各業，皆在忙時，也有修竹的，也有護樹的，也有栽花的，也有種豆的，池中間又有姑娘們行著船夾泥的、種藕的。”生產者的責任心大大加強了。

與王熙鳳相比，甚至與賈探春相比。薛寶釵實際上并沒有什么管理實權。但是我們完全可以說，《紅樓夢》中真正的管理權威就是薛寶釵。美國著名管理學家彼得·費·杜拉克說過：“不論一個人的職位有多高，如果只是一味地看重權力，那么。他就只能列入從屬的地位：反之，不論一個人職位多么低下，如果他能從整體思考并負起成果的責任，他就可以列入高級管理層。”按照他的這一標準，薛寶釵顯然是可以進入“高級管理層”的。