規避廣告負面效應的四個關鍵點

廣告的宣傳效果在很大程度上是取決于廣告創作和設計、廣告媒體的選擇、廣告時間地點的安排等多種因素組合。組合得當、設計合理就能達到預期的宣傳效果，溝通企業與消費者的聯系，取得理想的經濟效益；反之則事與愿違，得不償失，不但起不到應有的宣傳、促銷、樹信譽、立形象等作用，反而會使消費者產生抵觸行為導致負面效應。

負面效應產生原因

主題設計不當。以樹立形象、信譽為主的廣告，或是宣傳企業歷史或是宣傳自己的實力；以與同行競爭為主的廣告，或是歷數產品優越之功能或是服務優良之特色；以滿足某種需求為主的廣告，則盡其所能、不遺余力，突出一點，使人一目了然。

而有的商品廣告卻主次不分，讓人不知所云。如某酒廠在高價位取得中央電視臺黃金時段廣告權后，隨之即以“標王”自居。以“標王”的名義大作宣傳。有心人一想即可得知，“標王”是花大價錢中標買來的，與產品的品質并無必然聯系。相反，如此高的宣傳費用只能是轉嫁到消費者身上，實乃羊毛出在羊身上。這樣的宣傳主題(標王)給消費者的印象是什么?得到了什么樣的效果?又如。一段時間來，許多廣告把廠長、經理、董事長等大名一應俱全羅列于廣告之中，試問做廣告者是想讓用戶努力去知道尊姓大名呢?還是想宣傳其產品?此類廣告得益者只能是廣告商或是廣告媒體，在讓企業領導人“揚名”的同時，微笑著把錢放到他們自己的口袋中。

文案設計不當。好的文案，言簡意賅、醒目傳神，而不是下筆千言，離題萬里。豐田汽車的“車到山前必有路，有路必有豐田車”的廣告，從用詞藝術到宣傳效果堪稱典范。但當前一些廣告，常常見到的或是詞不達意或是言過其實，要么使人云里霧里，要么是嘩眾取寵，到頭來失去信譽、失去市場。如廣告中大肆鼓吹通過“多家國際認證”，其實，現實生活中有多少人是以通過不通過“認證”來決定購買行為的呢?用“通過國際認證”來炫耀，給人的印象好像“認證”是分為國際國內的，是劃分了等級的。實際上，多家認證與一家認證對企業來講又有何種本質的區別呢?對用戶來講又有多大的益處呢?

畫面設計不當。站在消費行為分析的角度來看廣告的形象化表現方式，它實際上是刺激——反應模式中一個非常重要的環節。消費行為理論認為：人們的購買行為可分為兩類，一是理性購買，一是感性購買。大多數消費者面對大量的消費品一般是憑感性購買的，所以畫面、圖形的設計創作質量，給消費者留下的感性印象直接反映到消費者的購買行為上。同樣是酒類廣告，有一則是用溫馨的色彩背景、舒緩的倒酒動作作畫面，附以“難舍最后一滴”的廣告語，營造出一種雋永、愜意、回味無窮的意境；而另有一則廣告的畫面是一位不知歸路的醉漢，口對酒瓶，高仰脖項，腳下一只狂犬已將醉漢衣衫撕得慘不忍睹，而醉漢仍渾然不覺。酗酒至此，恐怕最喜“杯中物”的癮君子也不會引以為榮，廣告效果也就可想而知了。

規避負面的關鍵點

定位要準

市場經濟下的企業經營應以講質量、講服務、講信譽為本，廣告僅是宣傳媒介而已。但有的企業靠廣告的轟動效應起家又企圖靠廣告來維持生存與發展，在市場浪潮的沖擊下，到頭來只能是潰不成軍，一敗涂地。

杜絕虛假

廣告的設計有兩種不同的預期滿意理論。一種是假設用戶是完全相信廣告的內容，由此所產生的購買行為也是以廣告的內容為參照標準。依據這種理論所做的廣告一定要真實可信，不得有半點虛假，如果用戶認為所購物品與廣告內容不符則導致用戶產生不滿意感，最終只能是失去這部分市場；另一種是假設用戶并不完全相信廣告的內容，用戶始終對廣告持有懷疑態度，對所購物品從來不會十分滿意。基于此，廣告的內容在設計時就應留有一定的余地，使用戶在打了折扣的心理準備下購買到相對滿意的商品。

兩種不同預期理論就有兩種不同的廣告策略。前者講究一個“誠和信”，即“說老實話辦老實事”；后者追求一個“虛與實”，“虛”即在廣告中可略加夸張，可稍微渲染以達到引起重視刺激需求的目的，“實”即最終仍要以用戶滿意為目的，從而獲得良好的效益。也就是“說到不如做到”。像“今年二十，明年十八”的化妝品廣告決不會有人相信這是真的，但也決不會有人因為未能成真而不滿意，余下的就靠產品本身的質量來贏得顧客了。但有的廣告一味追求轟動、刺激效應，海闊天空，胡吹亂侃，等用戶購到產品后發現并不像廣告所云，大有上當受騙之感。這些用戶決不會再來光顧這些產品。如有的電視機、洗衣機產品廣告在建廠伊始就號稱壽命可達多少萬小時；有的廣告號稱自己產銷量第一；有的說出口量第一：有的說市場占有率第一；有時一家占多個第一；有時多家占一個第一，真不知所謂第一從何而來。

廣告語要準確

好的廣告語，文明健康、主題明確、易于傳播，它是企業的象征。標志著產品的信譽。在日常消費行為中，許多消費者是先知廣告語，而后知產品的。它在開拓市場，促銷產品中具有舉足輕重的作用。

有的廣告用語，或是用一些與產品不著邊際的語言，或是用一些模棱兩可的文字，甚至有的用一些難以啟齒的話語，使人讀后聽后非但引不起對產品的興趣愛好。反而產生逆反心理。

媒體選擇、時間安排要得當

由市場細分理論可知，任何一種產品均有自己特有的消費群體，均有有別于其他消費群體的消費習慣、消費方式。因此，廣告媒體的選擇、廣告時間、地點安排也是影響廣告組合策略的重要因素，才能以較少的投入，獲得最大的產出。比如電視中的黃金時段就是一個很籠統的概念，觀看電視節目的習慣不同，廣告信息傳播的授體就不同。如對新聞聯播后的一段時間，很可能是家庭主婦正在收拾家務的時間，此時針對婦女所做的廣告就不能說是黃金時段。再如專業性很強、涉及面較窄的工業用品就不宜在傳播面雖大、但價格昂貴的電視上做廣告。

尤為重要的是要充分尊重傳統文化、民俗風情這一重要因素。有的廣告不分場合、不分時間，廣告做完了，非議也就來了。如有的婦女衛生用品、治療痔瘡的藥品的電視廣告偏要選在用餐之時，實在令觀眾大倒胃口。

有的廣告，不分沿海內陸，不分南國北疆，不分季節，不分年月，一種模式，一種策略，看起來鋪天蓋地、轟轟烈烈，在投入巨額費用和氣力后，到頭來卻是“泥牛入海無消息”。

綜上所述可知，廣告的目的是將產品信息有效地傳達到所需信息的授受對象之中，滿足消費者現實需求，刺激消費者潛在需求。廣告策略組合因授受對象，媒體選擇，地點、時間安排等多種因素的影響而千變萬化、多姿多態。水可載舟也可覆舟，揚長避短，才能使企業長期立于不敗之地。