網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)專家的兩個堅持

當(dāng)年他用買車的錢做了電子商務(wù)，如今……

“我從給別人打工的打工仔開始，直到2005年5月，十幾年辛苦打工攢下的錢加上問親戚朋友借來的錢才湊足30萬元，在龍江開了一家小的床墊廠。”如今已是佛山市高爾頓家具有限公司總裁鐘石軍這樣說。但是，在他還在為別人打工的時候，他已經(jīng)看上了阿里巴巴，這個“永不落幕的廣交會”。“做家具的傳統(tǒng)渠道就那么幾條，在沒有很多資本，沒有很多門路的情況下，網(wǎng)絡(luò)最適合我這種白手起家的人。”

在決定自己開公司后，阿里巴巴平臺自然成了鐘石軍的首選，為此，他把準(zhǔn)備用來買車的錢都投了進(jìn)去。當(dāng)時他連電腦都用不好，英文和專業(yè)的外貿(mào)知識也不是很夠用，因此，當(dāng)他自己創(chuàng)辦公司后，首先和阿里巴巴中文站合作，先熟悉電子商務(wù)，而海外業(yè)務(wù)主要靠外貿(mào)公司的訂單，這樣為的是熟悉外貿(mào)方面的流程，經(jīng)過大半年的學(xué)習(xí)和操作后，他開始與阿里巴巴國際站合作，通過這個平臺積累到了很多外貿(mào)資源，總結(jié)了一些小經(jīng)驗。

堅持更新不懈怠

“從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，我一直堅持自己操作阿里巴巴的后臺。”甚至在公司做大之后，鐘石軍仍然每天堅持自己更新。甚至有次在國外出差，半夜12點(diǎn)賓館房間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信號不好，他就蹲在走廊里更新網(wǎng)上后臺信息。“我精心維護(hù)這個放棄買車的欲望所換來做外貿(mào)的工具——阿里巴巴‘中國供應(yīng)商’，認(rèn)真研究、操作平臺上的各種規(guī)律和技巧，把在阿里巴巴上的操作作為一種樂趣。我知道每天該上什么樣的照片，該怎樣描述產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員只要和客戶談訂單就可以了，不想他們太分心。”隨著鐘石軍接到的詢盤日漸增多，每周大約25～30條，于是他要求業(yè)務(wù)員根據(jù)各地不同的時差回復(fù)客人郵件，外貿(mào)人員也是要求24小時TradeManager在線。

幾年下來，通過阿里巴巴，鐘石軍從剛開工廠時只有8個工人，發(fā)展到現(xiàn)在已發(fā)展到300多人專業(yè)生產(chǎn)軟體家具的企業(yè)；從開始一個外貿(mào)員．到現(xiàn)在形成3個外貿(mào)部，15人操作兩個阿里巴巴國際站的團(tuán)隊。

堅持精細(xì)運(yùn)作

客戶常常會被鐘石軍做生意的細(xì)節(jié)所打動。拿報價單來為例，一般賣家的報價單只是產(chǎn)品價格說明，然而他的報價單卻附上了公司生產(chǎn)流程說明和圖片，讓客戶不僅知道產(chǎn)品的價格，而且還了解產(chǎn)品的背后信息。“在每一個貿(mào)易環(huán)節(jié)中，我都比別人多走一步。”他的多走一步使得自己在眾多競爭者中脫穎而出。

“除了在這個平臺上獲得訂單，我還積極參加阿里巴巴主辦的專業(yè)培訓(xùn)和網(wǎng)商論壇。”如今，石鐘軍還有了另外的身份——阿里巴巴榮譽(yù)講師，在2008年底創(chuàng)辦的阿里巴巴番(番禺)順(順德)網(wǎng)商會，他當(dāng)選為首任會長。

鐘石軍表示：“通過阿里巴巴，我認(rèn)識了很多有著共同愛好的網(wǎng)商朋友，互相之間不斷交流與探索，選擇阿里巴巴使我走上了成功之路。”