優秀經理人要做好四件事

什么樣的經理人稱得上優秀?他要善于從環境中捕捉天機；選擇恰當任務，懂得事情輕重緩急；專心關鍵領域，為企業謀取最大收益；不會為諸如清點鈔票和閱讀大宗郵件之類的瑣事煩心；知道該如何權衡利弊：知道有效地調動周圍的人……這些。其實可以歸類為四個方面，也就是四件事。

策略

市場競爭越來越白熱化，這是不爭的事實。一個企業，即使你只搞內銷，甚至即使你只做一個省級市場，你面對的競爭對手很多都是國際對手了，國際化的競爭已經不像以前那么遙遠，而是推進到你的家門口了!所以現代管理者面對競爭，首先要在觀念上求變，充分重視每一個競爭對手，謀定而后動。“先勝而后求戰”，策略至關重要。

經理人必須是善于全腦思維的人，一方面他要能集中優勢兵力，正面進攻：另一方面他更要能出奇制勝，側翼進攻。一方面他必須善于嚴謹的管理與執行：另一方面他更要善于感性的領導與激勵。

經理人需要思考的策略有公司營銷系統層面的策略和各個區域市場拓展的策略。在制定區域市場拓展策略時，應善于發揮區域市場負責人的作用，很多情況下，營銷經理人會陷入一個誤區，也就是不經意中用自己的想法影響下屬，使下屬散失動腦的激情。指導下屬是領導者的一個職責，但過多的指導可能扼殺下屬的主觀能動性。因此，營銷經理人在考慮區域市場的推進策略時，應該變“總是自己出策略”為“總是推動下屬出策略”。

決策

決策有三種類型：日常型、危機型、復雜型。絕大多數日常型決策是例行公事，重復而簡單。通常可以根據方針政策和規章制度來處理。即使不是這樣，哪些事情可以做，哪些不能，你也了如指掌，處理起來也順理成章。日常型決策，比如打電話讓人來修空調、允許電腦出故障的同事借用一下你的電腦，幾乎不需要什么創造性、也無須員工參與。

危機型決策要求反應迅速而準確，它常常在毫無征兆的情況下突然降臨，要求經理人員立刻集中全部注意力，沒有多少時間制訂計劃或者引入其他人員參與。

復雜型決策通常要考慮多種因素，經濟的、社會的和人事的。這類決策牽涉到大量爭執、分歧，甚至沖突，它需要反饋、討論和規劃。這類決定會給整個公司帶來深刻的變化。如確定發展方向和保持公司的競爭優勢所需的決策。

決策質量對復雜型決策來說至關重要。為保證質量，需要有一個小組提出創造性意見，估計各種困難和可能的后果，然后根據最理想的可能結果做出決策。

如果剛剛走馬上任就要做一項重大決策，穩妥的做法是向第一線的行家里手請教。如果公司習慣讓有關員工參與決策，你卻對此置之不理，那么，不管上司還是下屬，都不會歡迎你。而你最終做出的決策高明不到哪兒去。

至于由哪些人、在多大程度上參與決策，必須從如何才能取得最佳工作效果的角度出發去考慮。你信任員工嗎?你重視他們的貢獻嗎?如果只是走過場式地向他們征求意見，就只能自尋煩惱。

授權

只要有基本制度。就不必時刻操心員工該做什么。正如林肯所說，你不可能永遠代替別人做他會做也應自己做的事。

分散權力要求領導建立一種鼓勵相互協作的文化。如果現有機制僅僅獎賞個人而忽視集體的成績，提倡協作就只能是一句空話。理想的經理賦予員工行動的權力，并由員工決定該怎么做。

吸引員工參與決策對領導提出了系列要求。他必須分散部分權力，適當放棄控制。這并非易事，尤其是對那些習慣于高高在上的領導更是如此。但是，真正愿意分散權力的優秀經理，應該給予員工追求目標的權力。適當放棄控制意味著信任別人的能力。授權不是一廂情愿的事，分享權力的員工也應該和經理共同承擔責任和義務。

要用好人，須做好以下幾方面工作：

識人：營銷經理人應該能夠應用相關的人才識別工具，對手下員工進行分析，了解他們性格的特點，找出他們的優缺點，并加以引導與影響。識人，需要洞察力，需要平常的細致觀察，需要“兼聽”，更需要時間與經驗的積累。識人是個有難度的工作。我曾經招聘了一個區域經理，面相四平八穩，談吐很穩重，而且總是能在公開場合配合我，因此我很重視他，并賦予了重任。然而，在后面的日子里，我逐漸發現，他是在領導面前一套，背后一套，老是不遵守公司的規章制度，甚至到最后差點被他卷走一筆費用。識人難，難就難在有些人表面偽裝得很好：而領導者關鍵的是時刻保持著清醒的頭腦，不被表面現象所蒙蔽。

選人：選擇合適的人在合適的崗位上。有的人適合“炸碉堡”，適合在空白的市場上開疆拓土：有的人只適合搞“鳥籠經濟”，適合“調整、鞏固、充實、提高”方面的工作。把人員配置好了，將會事半功倍。同時，“樹挪死，人挪活”，為避免一個人在一個地方呆久了產生惰性。應該適時調動。

激勵：用人的重點在于激發員工的積極性，促使員工產生由內而外的自驅力。激勵的方式方法很多，這里不贅述。而要做好激勵，必須注意幾點：一是，激勵的時效性很重要。二是，不管是表揚和批評都不可過度，過猶不及，現代管理的一個特點是：員工不但經不起過多的批評，而且經不起過多的表揚，表揚過多，猶如拔苗助長。

培養：職場流行著這樣一句名言：“下屬素質不高不是你的責任，而下屬的素質得不到提高卻是你的責任。”培養下屬是經理的基本職責，也是經理的積德行為，更是經理減輕工作負擔的一個有效手段。同時經理必須對自己團隊的人力資源進行有效的規劃，做好人才的儲備工作。

解決矛盾

人們怎樣對待矛盾?有些人干脆避而遠之，希望自己一轉身。矛盾就會煙消云散。雖然有時也奏效，但卻有可能被視為軟弱無能。如果周圍人際關系比較緊張，這招很可能于事無補。

解決矛盾的最佳方式，是創造相互協作、旨在解決問題的文化。讓人們一塊兒解決問題，而不要沒完沒了地相互競爭，做到對事不對人。

為大力提供這種方式，信息傳遞應該公開并富有建設性。杜絕在背后說別人壞話。創造員工坦誠對話的機會。

不要低估人們的感情。即使矛盾對你而言，可能微不足道或沒有多大意義，但對有關的人來講，它卻實實在在地存在。低估別人的感情會引發更加緊張、破壞性更大的情緒。試想如果你向朋友講述一件別扭的事情，要是他說：別孩子氣，成熟一點兒吧。你會是什么感覺?這需要認真傾聽、大量傾聽。