淺談我國企業如何成功實施ERP

摘要：本文主要論述了我國企業目前實施ERP所存在的不足，針對這些不足，對成功實施ERP提出7YLA建議。

關鍵詞：ERP 企業 實施

0 引言

ERP(Enterprise Resource Planning，企業資源計劃)是在MRP(Material Require Planning，物料需求計劃)、MRP ll(Manu-facture Resource Planning，制造資源計劃)的基礎上發展而成的面向整個供應鏈(Supply Chain)的管理思想。我們一般所說的ERP是指把這個管理思想與信息技術相結合而形成的信息系統，即ERP系統。它是一種通過信息管理技術將企業的產、供、銷、人、財、物等資源進行統一計劃、控制和管理，以達到優化資源、降低成本、提高管理效率、提高企業效益的管理信息系統。

隨著近年來我國市場經濟體制的逐漸完善，我國的各行各業面臨著日益激烈的市場競爭，越來越多的企業嘗試通過企業管理信息化來提高企業管理的現代化程度，進而提高企業的競爭力，實現企業長遠可持續發展的戰略目標。ERP系統作為可以對企業生產經營活動中的物流、資金流、信息流等進行一體化管理的信息系統，因而倍受廣大企業的關注和青睞。據了解在世界500強企業中，有相當一部分企業已成功地應用了ERP系統來對企業進行管理，我國的一些大、中型企業也已開始引入ERP系統用于企業的管理，如海爾集團、聯想集團成功地應用ERP系統進行管理。但從總體來看，無論是國外還是國內的企業實施ERP的成功率都不是很高，如著名的戴爾公司、廣州標致汽車公司等企業實施ERP都相繼宣告失敗，在我國企業中實施ERP的成功率大約僅占10％左右。為什么ERP系統作為一種具有先進管理理念的信息系統，其成功率會如此低呢?

1 我國企業ERP實施中存在的不足

1.1企業在ERP軟件選擇上存在的問題企業在啟動信息化的過程中由于缺乏必要的企業信息化需求分析，往往會盲目地購買許多不同用途的管理軟件，希望通過軟件的應用能夠給企業管理帶來提高，但是在購買軟件前往往忽略了軟件對于管理的適應性。所以ERP選型容易出現如下錯誤傾向：對于ERP的期望值過高：有盲目的從眾心理，缺乏投資/收益的分析；盲目地壓縮培訓、實施等軟件之外的投資，為以后的實施造成隱患。許多實施ERP失敗的例子告訴我們在是否決定選用ERP和選擇什么樣的ERP軟件的問題上，企業顯得過于盲目和草率。企業在選用ERP之前并沒有對本企業內部條件以及外部環境做出充分而準確的調查和細致而謹慎的研究，盲目地趕時髦、追求信息化其結果非但沒能給企業帶來收益反而造成了不必要的損失。

1.2企業自身的因素

1.2.1領導層的問題。中國企業高層領導對ERP系統的重視、期待和參與程度是ERP系統獲得成功的關鍵因素。在ERP實施過程中，一些領導重視不夠，上了系統以后對后續的培訓、維護等不能很好的落實。并且，目前很多中國企業不知道自己的近期和遠期目標是什么，而且企業管理中存在很大的隨意性。企業實施ERP的實踐表明，ERP在我國應用的成敗并不取決于技術、資金、互聯網系統、應用軟件和軟件實施，而主要取決于企業自身主體意識，也就是說企業應能理性地面對和把握當今世界新經濟發展帶來的挑戰和機遇，并科學地做出推進ERP應用的決策，并且把ERP管理系統工程與企業創新工程實行有機的結合，以充分提高ERP應用水平和管理水平，是成功實施ERP項目的關鍵。

1.2.2員工的問題。一方面，ERP的實施會給某些員工造成不利影響，所以在ERP實施的過程中會受到或明或暗的阻力。另一方面，ERP的實施需要有準確的基礎數據，基礎數據的收集和錄入正確與否與員工的素質有很大關系，所以ERP實施失敗的原因也與員工的素質緊密相關。

1.3缺乏專業人才實施ERP不只是計算機專業人員的事情，它涉及到企業的各個管理部門和管理層次，需要能把管理知識和計算機知識有效結合的人才對系統進行管理、維護和二次開發，而在我國這種復合型人才則相對匱乏。目前的ERP的供應商和咨詢公司主要只是販賣商品，很少做技術支持服務的。無論國內或國外的ERP公司，對用戶的支持力量都是不夠的，特別是將實施交給那些出身于計算機專業又根本沒有到過工廠的人，這些人除了安裝和修改程序，根本無法與企業的管理專業人員交流，結果是可想而知的，勢必影響ERP的實施。

1.4技術復雜性ERP項目涉及到企業管理理念的變革、流程的重組與再造及企業資源的整合，還要求數據的準確性、完整性等，是一項復雜的系統工程。調查顯示，ERP的技術復雜性更依賴于企業的規模而非企業的類型。企業規模越大，面臨的問題越小。大規模企業有自己的IT部門，并由一些IT專家來指導技術上的難題，而中小型企業很少或幾乎沒有專門的IT人員。大型企業能承擔起解決復雜的技術難題的技術費用，而中小企業一般很難負擔起雇用高級咨詢的費用。

2 我國企業成功實施ERP的幾點建議

2.1做好可行性分析，選擇合適ERP軟件建議企業成立以項目經理(或者專職領導)為首、集合了未來ERP應用所涉及部門的相關人員所組成的專門的獨立項目組。它將與軟件供應商一起具體策劃和執行ERP實施項目的整體預測和可行性評估，并直接向企業的決策層負責。因此，信息在各部門之間的有效傳遞和各部門之間密切配合就成了ERP優勢是否能夠得以充分體現出來的關鍵。建議企業可以采取循序漸進的方法逐步完成企業向管理信息化的過渡(比如企業可以先期引入財務管理系統、供應鏈管理系統，隨后在需要時再引入其他的ERP管理模塊)除此之外，有條件的企業也可以嘗試與軟件開發商一起合作，為企業量身打造個性化的管理軟件。

2.2領導全面支持，始終如一企業高管們的全力支持，是成功實施ERP的決定性因素，也是建立強有力統一領導機構的保障，而實施ERP必須要有一個統一的領導機構來領導實施。可以說ERP是“一把手工程”，只有高層領導重視才能使ERP實施獲得成功。另外，最高決策層的全力支持也會影響職工對新的管理思想與方法的學習熱情，對改革有信心，而這些都是成功實施ERP的關鍵條件之一。

2.3良好的培訓措施培訓是成功實施ERP系統的重要因素。ERP項目培訓l的目的是為了增加人們對ERP相關知識的了解和規范管理人員的行為方式。通過培訓要使用戶的各級管理人員不僅要明確什么是ERP，它的實施將給企業帶來哪些變化，并明確實施ERP后各個崗位的人員如何進行新的工作方式。培訓將采用授課和現場培訓的方式進行，將對ERP理論、ERP軟件系統功能、使用操作、數據采集等方面的內容進行不同層次的培訓。

3 結束語

我國企業成功實施ERP受多方面因素的影響，ERP不只是一個單純的計算機信息系統工程，而是一場涉及到企業發展戰略、組織結構、業務流程、管理程序的重組和創新的管理革命。我國ERP的實施現狀都和理想化的遠景目標存在著很大的差距。這就需要我們對今天ERP的實施現狀進行深刻的思索和分析，在業已呈現在我們面前的成功和失敗當中，汲取經驗、發現不足，從社會、企業和ERP軟件的提供商等多個方面，分別找到完善的方法和途徑，用更為有效的ERP來推動企業信息化的發展、推動國家信息化的發展。

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