經濟冬天，淘寶春天

經濟冬天讓網絡的優(yōu)勢更加突出，至少幫助了中國網購行業(yè)迅速為更多的人所認識和接受。

肖艷是一家網絡公司的行政經理，買年貨發(fā)福利是年年必不可少的差事，以往總是在各大超市商場轉悠，討價還價費盡口舌后還得找人把貨拉回來，很是折騰人。今年她卻清閑得很，按照她的話說，“這年頭要學會偷懶”。她告訴筆者，現在大部分人都在網上辦年貨了，網上購物價格比較透明，還可以比較貨品搭配和各個價格層次，登錄淘寶網最終選擇了一家信譽較好的網店下了訂單，下單后第三天禮盒就到了。

網購的價格不僅便宜很多，也節(jié)省了時間和人力成本。只要有一臺電腦，連接互聯網，輕點鼠標，打開網頁，按鍵下單，幾分鐘內就可以完成購物。無論是服裝箱包還是書籍零食，甚至是千里之外的土特產，幾天后就能通過快遞公司拿到手。這種互聯網衍生出來的全新業(yè)態(tài)，正成為越來越多人在實體購物之外的全新嘗試。而淘寶網這個攝大的網購平臺(易觀國際監(jiān)測顯示，淘寶交易約占整個網購市場的80％以上)，自然是必備之選。

淘寶網發(fā)布的數據顯示，2008年度淘寶網交易額突破999.6億，比2007年度的433億元增加了131％以上。而且，年關將近，網購的勢頭“牛氣十足”。數據顯示，2008年12月27日至2009年1月2日一周內，淘寶網每天的交易額超過4億元，比去年同期整整翻了一倍。

在“冬天”鋪開

2008年對大部分行業(yè)來說都異常寒冷，金融危機的陰影讓大部分消費者的購買熱情大打折扣，消費緊縮成為趨勢，消費者對價格更為敏感。在這種大環(huán)境和消費心理下，隨著在線支付、信用體系、質量保障等方面的完善，網購“經濟+便捷”的優(yōu)勢凸顯，受到更多消費者的青睞。

業(yè)內人士分析，一般商場通常需要收取銷售提成，在線下渠道，食品、日化用品的銷售成本是售價的15％至20％，數碼產品是20％至35％，百貨、家居用品是30％至35％，奢侈品則在40％以上，而互聯網恰恰可以解決這些問題。淘寶上的這些商品的銷售成本都低于10％，這就使得網購商品的定價相對來說更有吸引力，這也為網絡購物提供了巨大的發(fā)展空間。

而且經過近5年的發(fā)展，淘寶覆蓋家居日用、家電、服飾等各種與日常生活緊密相關的商品類別，能充分滿足生活需求。這些與生活密切相關的物品剛性需求比較強，受經濟危機的影響十分微小。且國家不斷出臺多項擴大內需的措施，從根本上保障消費需求不會萎縮。

當然，淘寶除了具備所有互聯網平臺具備的優(yōu)點之外，更有他的獨特之處。

據易觀國際研究統計，網上零售市場中近90％的存量用戶為支付寶的用戶，支付工具作為基于互聯網(以及其他網絡)的一種個人應用，由于具有實名制、綁定身份證號以及銀行賬戶等特征，轉換和疊加的成本(操作繁瑣)非常高，使得支付工具的用戶粘性較高，用戶一般不會轉換。支付寶除了網上零售市場的滲透外，其在機票預訂、電信和游戲充值以及部分地區(qū)的電子政務和公共事業(yè)繳費等多個領域有不同程度的滲透，這使得淘寶比其他網上零售渠道的支付工具用戶來源豐富得多。

支付寶用戶和商戶的高規(guī)模及相應的黏性，將構成其他網絡購物平臺追趕淘寶的主要阻礙因素。隨著第三方支付市場快速發(fā)展，支付工具的粘性和集中度將越來越高，支付寶綁定借記卡的卡通業(yè)務以及綁定手機號的移動支付業(yè)務，將有望帶來更高的用戶粘性，因此在其他條件基本一致的情況下，已擁有支付寶使用習慣的用戶使用淘寶的可能性顯然要大于其他網購平臺。

除此之外，淘寶不僅提供了交易服務，而且還集成了大量的資訊和人脈，成為消費者了解最新消費理念、時尚等信息的重要陣地。

比如最常用的“支付寶”就是一種搜索工具，在其網站“促銷街”頁面上，集中了大量購物網站的優(yōu)惠促銷信息，價格低得驚人。發(fā)現無論是機票、旅游套餐、網絡游戲、數碼通訊還是美容服飾、生活用品，各類商品的優(yōu)惠信息都能找到，不少商品的價格低至10元以下，只要點擊相應鏈接就能直接跳轉到購物網站的相關頁面。

通過“支付寶”等支付平臺查看促銷信息，比起直接上交易網站找信息更迅速，因為支付平臺有著數以萬計的合作商家和相關網站，很多商家還推出特別針對支付平臺的使用者。同時，使用支付平臺的網絡商家通常信用度較高，且經過支付平臺的核實，比起直接利用搜索引擎獲得信息更加可靠。

經過近5年的培育和發(fā)展，截至2008年底，淘寶網注冊會員近1億人，覆蓋了中國絕大部分網購人群。在危機時期，淘寶的優(yōu)勢和網站累積的經驗都開始發(fā)揮作用，使得淘寶在經濟冬天迎來一個發(fā)展旺季。

影響深遠

經濟冬天使網絡購物的優(yōu)勢都得到了最大程度的放大，消費者對網購的熱情不減反增，而且潛在的但意義深遠的好處在于，經濟冬天會使更多的人接觸網絡購物，接觸淘寶，最終習慣于在淘寶購物。

經濟危機使更多傳統企業(yè)開始重視網上銷售渠道。網絡渠道性價比高，既可以節(jié)省傳統的渠道、店面及人員成本，又可以借助互聯網滲透更多的二三線城市，同時還可與消費者分享渠道利潤并了解用戶實際需求，已成為各類企業(yè)爭相布局的渠道。但如果企業(yè)自建網上零售渠道的話，建設和推廣都需要較高投入和專業(yè)人才，與眼前的收益相比，多少是有點不劃算的。而企業(yè)一開始的切入點就以淘寶開店開始，低成本進入，平臺、推廣和支付等環(huán)節(jié)都由淘寶提供，將會獲得較高的性價比。

全球最大生活消費品公司寶潔在淘寶網開了第一家品牌店一一博朗旗艦店，短短兩個月內，就賣出2000多個電動剃須刀，而且這一增長趨勢還在持續(xù)。寶潔公司對此極為意外。“過去因為分銷成本問題，消費者很難找到博朗剃須刀，但這些問題在人氣很旺的淘寶網，一下就解決了。”因為一炮打響，寶潔陸續(xù)讓旗下的諸多系列品牌都在淘寶網上開起了專賣店，如吉列(剃須刀)、歐樂B(電動牙刷)。

如果說經濟冬天讓淘寶的生意錦上添花，似乎并不過分。正如易觀國際分析師曹飛而言，網絡購物作為傳統零售市場強有力的補充，發(fā)展速度一直很快。如果沒有這個經濟冬天，淘寶照樣會發(fā)展的很好，但是經濟冬天讓網絡的優(yōu)勢更加突出，又推了淘寶一把，讓淘寶省卻了很多推廣費用和時間。

這個冬天帶給淘寶的不僅是交易量的上升，更是消費習慣的深遠影響，是對網購習慣的一種固化，以及傳統企業(yè)對網絡渠道的重視和挖掘，而這正是淘寶的未來利潤之源。

責編／謝海峰