在冬天，視頻購物或迎來轉機

以視頻銷售為代表的互動、體驗式銷售一定是未來網絡銷售的一大趨勢。

由美國次貸危機所引發的經濟危機大有愈演愈烈之勢。作為全球經濟重要一環的中國經濟、中國企業自然難以“全身而退”?，F在諸多行業，諸如汽車業、航空業、鋼鐵業、房地產、旅游業、奢侈品業等等，已經開始感受到經濟寒冬的到來。但仔細觀察2008年歲末的經濟運營狀況，不難發現，有一些行業出現了逆勢增長的趨勢，比如，經濟型酒店、B2C電子商務，這些行業在冬天卻迎來了更大的發展機會。

B2C網上零售增長強勁

經濟危機、未來的不確定性強化了企業、消費者對未來收入的悲觀預期，因而消費欲望不振、趨低消費成為主流，性價比、價格成為企業、消費者最為主要的購買決策依據。在這種背景下，經濟型酒店、電子商務等細分行業的競爭優勢開始突顯。電子商務之所以近些年能夠穩步發展，同線下銷售相比，低價位、便利性是其最突出的競爭優勢。

在全球性的貿易萎縮、消費收緊的大環境中，電子商務服務業在中國有“逆市擴張”的趨勢。一方面隨著電子商務在個人消費領域的普及，在線購物市場將保持較高的增長速度。另外一方面，傳統的線下交易受到經濟危機的影響，反而加速了消費者向電子商務線轉移。電子商務的低成本高收益、開放性、拓展性，在危機中，更突顯價值。

根據易觀國際近期發布的《中國B2C網上零售市場年度綜合報告》數據顯示，2008年前三季度，中國B2C網上零售市場銷售規模達到53.1億元，預計全年可達80.0億元，相比2007年增長72.4％。報告分析稱，市場快速增長的原因一方面來源于網民和網購用戶的快速增長，另一方面來源于淘寶商城等B2C平臺模式的出現帶動了整體B2C市場銷售規模的快速提升。隨著經濟危機的影響日漸深入，會有越來越多的消費者開始將網絡消費作為自己生活的一部分，相信B2G網絡銷售將在2009年迎來更大的發展機會。據最新的數據顯示，中國網民數量已達到2．9億，這從另一個方面說明了B2C網絡銷售在2009年的潛力。

另IDC估計，未來兩年中國電子商務的增長幅度都在28％的高位。在這種逆勢增長的過程后，當全球經濟在2010年底復蘇后，電子商務市場在2011年和2012年仍將處于高速擴張期內，25％的增幅仍然處于樂觀的預期之中。如果認為這一高速增長是前兩年全球性經濟增長的慣性所帶來的“一致性”的話，那么在2009年電子商務將和傳統商務將走出上下相分的“非一致”走勢。

淘寶商城一家獨大

淘寶商城的推出，將B2C網上零售平臺的模式正式引入網上零售市場，使得更多的傳統企業，包括生產商、渠道商和零售商都可以以此方式進入B2C網上零售市場，該模式發展前景廣闊，未來數年將是市場規模增長的有力推動力。隨著經濟危機的影響日漸深入，傳統企業將更加重視互聯網渠道，B2C網上零售平臺將是傳統企業進入網上零售市場的最便捷選擇。

“贏者通吃”是電子商務行業一大競爭特點，無論是B2B還是B2C。作為第三方平臺的淘寶商城一經推出，便贏得了商家與消費者的關注，這當然與淘寶網巨大的人氣和低成本進駐成本有著直接的聯系。正式上線后的短短幾個月時間，以海爾與蒙牛為代表的眾多企業已經開始在淘寶商城上開設網店。目前，中國市場能夠提供第三方網絡銷售平臺的企業除了淘寶商城之外，拍拍、當當也在發展類似的業務，不過目前無法對淘寶商城構成實質性威脅。

淘寶商城一家獨大，跟隨者想要成功只有兩條路可以選擇：一是開拓細分市場的第三方平臺，比如針對網絡銷售比較成熟的數碼產品、化妝產品、家居產品、服裝飾品、母嬰用品等開設第三方網絡平臺；二是創新商業模式，與淘寶商城形成差異化競爭，比如新近引起廣泛關注的24city(上海二十四城電子商務有限公司)，就是試圖以“視頻互動”作為切入點和模式的創新點來與淘寶商城相競爭。

24city欲創互動平臺

根據易觀國際的研究數據，2008年第3季度，網絡視頻的市場規模達到1.3億，環比增長32.8％，其中P2P直播的市場規模為7190萬元，而視頻分享的市場規模為5810萬元。預計2008年全年網絡視頻的市場規模為4.39億元，對比2007年增長超過200％。

當然，這里的市場規模包含了網絡廣告、網絡銷售兩部分。雖然從直接數據上看，視頻銷售的規模還非常小，但其高達200％的增長速度還是引起了眾多商家的關注。日前在上海召開的“首屆中國視頻電子商務網站產品交易會暨首屆中國視頻電子商務高峰論壇”就受到了眾多媒體與風投的關注。

以淘寶商城為代表的第三方平臺，以實體經濟來類比，有點像網絡超市，就是說消費者在網上商城是自己在虛擬貨架上去挑選商品，沒有服務員的直接幫助。缺乏互動性、缺乏體驗性是傳統網絡銷售一大缺陷。一些商家為了增加顧客的體驗性，開始將視頻引入，作為產品推廣宣傳的手段。但這仍然沒有解決商家與顧客的互動性問題。

所謂機會就是未被滿足的需求。24city洞察到了這一機會，將視頻互動作為了自身平臺建設的切入點與差異化優勢。同淘寶商城為代表的其他第三方平臺相比，24city的商業模式中增加了一個“購物寶貝”的環節。傳統的網絡銷售只有商家與消費者兩端，在24cit7所設計的運營模式中，新增加的購物寶貝類似于實體店中的促銷員，可以通過視頻與消費者實現現場互動，以充分調動消費者的購買意愿。其中購物寶貝并非來源于24city或者商家，而是網絡上喜歡銷售、愿意展示自己的“玩家”，他們可以同商家或者平臺有代理關系，也可以只是單純的“銷售代表”或者“第三方推薦人”。作為一個冬天逆勢的進入者、創新者，24city的商業模式能否成功有待于時間的檢驗。

視頻購物或成趨勢

視頻購物有兩種基本的模式，一是通過視頻來展現，二是遠程現場互動，我們這里所探討的視頻購物主要指后一種，上面所提到的24city就是后一種模式。視頻購物的優勢就在于動態的商品展示和真人導購的互動感。但這種視頻購物的一個關鍵是技術的支撐，視頻播放速度跟不上，畫面不清晰，時斷時續，這些將嚴重影響消費者的購物體驗，和傳統的電子商務模式相比，它的優勢必將大打折扣。同時傳統網絡購物所遭遇的誠信問題也是也將是視頻購物未來面對的一大挑戰。利用網絡視頻技術進行網上購物，對年輕人很有吸引力，盡管如此，網絡交易的風險依然存在。

依照經典的銷售原理來分析，以視頻銷售為代表的互動、體驗式銷售一定是未來網絡銷售的一大趨勢。我們認為電子商務未來一定會進入了視頻互動的時代，消費者在家里通過電腦攝像頭，實時觀看廠商的推介，并可以進行互動，能夠增強消費者的體驗，可以真正實現遠程逛街，這無疑是非常具有吸引力的。網購平臺正加速普及，然而傳統的購物網站運營模式、表現手法、盈利模式等均具較高的雷同性。新生事物發展到一定階段后需要變革，否則無法發展下去——購物網站的下一步將是視頻化?，F在越來越多消費者開始依賴網絡，卻不太看電視了，因此網購視頻化擁有充足的消費群體。或許伴隨著全球性經濟危機的蔓延，網絡視頻銷售有提速的可能。

責編／張誠