失去喬布斯將會如何

蘋果公司的喬布斯接班人計劃仍然是一個謎團，接班人計劃應成為蘋果公司的當務之急。

蘋果公司在2008年12月16日宣布，將由主管全球產(chǎn)品營銷的資深副總裁菲利普-席勒(Philip Schiller)代替首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯在本周Macworld大會上發(fā)表主題演講，此消息再次引發(fā)了關于公司前景以及喬布斯健康狀況的種種傳言。

針對健康狀況的問題，喬布斯在1月5日發(fā)表的公開信中回應說：“過去十一年間，我將自己的全部都貢獻給了蘋果。如果我不能夠繼續(xù)勝任蘋果CEO的職責，我將第一個站出來告訴董事會。”

關于誰將填補喬布斯離任之后的空缺一事，是縈繞在公司股東、分析師和用戶心中的一個謎團。盡管公司堅稱已有接班人計劃，但是并未透露任何細節(jié)。觀察家們開始考慮這樣的問題，蘋果公司一旦失去了喬布斯將會怎樣，公司是否能繼續(xù)推出令人叫絕的產(chǎn)品，比如iPhone、MacBook和iPod。

沃頓商學院的教授認為，對于多數(shù)公司而言，接班人計劃是至關重要的，蘋果公司亦不例外。他們認為每家公司都是不同的，但也指出接班人計劃的最佳處理辦法是應予以落實，包括內聘、試用、讓接班人順利上任以及向股東披露一定程度的交接情況等。

內部晉升

根據(jù)沃頓商學院教授的說法，蘋果公司內部不乏可以接任喬布斯的卓越領導人，但是公司的主要利益關系人，比如投資者、客戶及合作伙伴等，卻對他們所知甚少。因此，接班人計劃首先要證明蘋果公司并不是只有一個喬布斯。

沃頓商學院管理學教授邁克爾·尤西姆和彼得·卡普利認為，蘋果公司將喬布斯以外的高管推到幕前，此舉是考驗接班人的一次良機。為什么?蘋果公司之所以神秘莫測，部分是由圍繞著它的消息和產(chǎn)生的爭議而形成的。通過讓諸如庫克和席勒這樣的高層領導進入公眾的視線，蘋果公司就能為其他管理者提供鍛煉機會，讓他們來介紹產(chǎn)品，同時也能讓投資者和客戶去熟悉他們。“對于任何公司而言，從內部培養(yǎng)人才都是非常重要的。內部晉升也很重要，”卡普利指出，董事會“須大力關注他們的領導團隊的能力和潛力——始終都要關注。”

尤西姆建議董事會應當負責確保公司擁有正確領導人以及正確的領導班子——特別是當沒有跡象表明首席執(zhí)行官會在三、四年內離任的情況下。而且許多調查研究表明，從公司內部選拔的接班人會比較得力。

與此有關的一個挑戰(zhàn)在于，要確定公司究竟有沒有能夠適應新形勢的人才。如果公司做出了內聘決定，那么“CEO和董事會就應當考慮最拔尖的競爭人選”，并對所有人選的具體情況加以分析，尤西姆說道。

如果公司培養(yǎng)內部人才有方，那么就應當擁有一批卓越的領導人，可以在各種情形下為公司掌舵引航，這樣就能比較容易地實現(xiàn)接班人計劃。“接班人計劃其實是浪費時間，”卡普利說道，“它意味著要在事先設法確定誰有資格坐上公司的頭把交椅。但是，參與計劃的各方的需求變化往往很快，所以根本無法制訂計劃。這些耗費時間和精力的計劃讓公司人員分心，而且它們往往會因為跟不上形勢而最終被束之高閣。”解決方法：公司應當培養(yǎng)內部人才，這樣在需要接班人時就能有較多的選擇。

重在透明

總的來說，公司在規(guī)劃接班人期間需要向客戶和投資人提供一些透明度。就蘋果公司而言，披露(或未披露)喬布斯的健康狀況及未來計劃，在有些分析師看來是一個敏感問題。沃頓商學院的教授一致認為，蘋果公司有必要披露更多有關接班人計劃的信息，但是究竟應當披露多少細節(jié)則是可以商榷的。

總言之，接班人計劃不失為上策，因為它可以最大限度地減少不確定性，但是公司披露多少信息須取決于企業(yè)文化，沃頓商學院教授賀比尼亞克說道。如果公司過于透明，“假如他(她)不是最終人選的話，每位潛在的CEO都將會離職”，而公司業(yè)績則會因此受損。

同時，蘋果公司也不會因為失去喬布斯而倒閉，卡普利說道。“如果投資者想到整個公司的命運僅僅維系在一些重要人物的身上的話，那他們就會擔心。事實上，這種情況幾乎永遠不會發(fā)生。將企業(yè)的成功歸于個人是一種偏見，而這種偏見非常普遍。”

“長期以來，微軟公司一直是蓋茨的天下，但是他為自己的卸任做出了長期的、分階段的計劃。可以看出，整個交接過程和方式能讓公司、客戶及股東都感到滿意。”沃頓商學院信息技術部資深主任肯代爾·懷特豪斯說道。

保持企業(yè)文化

名聲顯赫的公司領袖創(chuàng)造了讓公司獲得成功的企業(yè)文化，而“后喬布斯時代”的蘋果公司是否將會保留這些企業(yè)特色仍不得而知。

讓企業(yè)文化超越個人是所有成功企業(yè)的秘訣所在。“應當讓企業(yè)文化在組織內部根深蒂固，從而形成一種競爭優(yōu)勢。”

有些公司在其創(chuàng)始人離去之后，依然秉承了其深厚強大的企業(yè)文化，比如沃爾瑪、玫琳凱化妝品公司及西南航空公司等，尤西姆指出，“縱然企業(yè)領導人已經(jīng)離去，但是深厚的企業(yè)文化仍將會得到發(fā)揚光大。在沃爾瑪，創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓(Sam Walton)的照片仍在激勵人們去思考公司的創(chuàng)業(yè)價值。”

蘋果公司的問題非常明了：在喬布斯離開公司之后，人們才會知道他對公司的影響有多么徹底和深刻。尤西姆認為企業(yè)文化的培養(yǎng)不是一朝一夕的事。“企業(yè)文化是公司高深莫測的方面之一。你可以試著去完全效仿諸如西南航空這樣的公司，但是競爭對手仍然無法摸透這些公司的成功奧秘。”