通過(guò)人員和崗位的匹配造就成功的領(lǐng)導(dǎo)人

許多崗位其實(shí)存在很大的差異，如果不能有效應(yīng)對(duì)這些差異，即便是最出色的經(jīng)理也會(huì)栽跟頭。

經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣令人迷惑的現(xiàn)象：一位有才干且成功的高級(jí)主管經(jīng)過(guò)仔細(xì)的能力測(cè)評(píng)之后被提拔了。僅僅幾個(gè)月的時(shí)間人們就發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)：這位高級(jí)主管苦苦支撐；團(tuán)隊(duì)灰心喪氣；績(jī)效步步下滑。此時(shí)，你可能會(huì)思考這樣的問(wèn)題：為什么在公司花費(fèi)巨資進(jìn)行人才評(píng)估、人才管理、繼任計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)之后，卻還是有那么多優(yōu)秀的高級(jí)主管紛紛落馬?

大概兩年前，Hay(合益)集團(tuán)負(fù)責(zé)高管測(cè)評(píng)和發(fā)展、人才管理以及崗位評(píng)估的專家們開(kāi)始尋求解決問(wèn)題的答案。他們從崗位和能力兩個(gè)方面仔細(xì)研究了全球最成功的企業(yè)(如IBM、百事公司、聯(lián)合利華等)的600名高績(jī)效的高級(jí)主管。下面列舉的本次調(diào)查研究結(jié)果無(wú)論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位還是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人而言不僅提出了嶄新的觀點(diǎn)，同時(shí)也指出了一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤觀念。

當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)崗位：范圍和形狀的差異

對(duì)于過(guò)去10年來(lái)熟悉組織大規(guī)模變化的人來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)崗位的角色變化早已司空見(jiàn)慣。然而，許多公司在什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)這一問(wèn)題上仍然堅(jiān)持自己已經(jīng)過(guò)時(shí)的看法。還有很多人堅(jiān)信公司的高層崗位所需的技能和行為都沒(méi)有太大的差別。

當(dāng)然，具體的崗位需要不同的專業(yè)知識(shí)，比如：財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)該精通公司財(cái)務(wù)；人力資源總監(jiān)應(yīng)該精通員工政策和相關(guān)問(wèn)題。撇開(kāi)諸如此類的專業(yè)知識(shí)不講，許多公司想當(dāng)然地認(rèn)為所有高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位的通用素質(zhì)是相同的，因此把一個(gè)有才干、高績(jī)效的主管從一個(gè)崗位調(diào)動(dòng)到另外一個(gè)完全不同的崗位應(yīng)該沒(méi)有任何問(wèn)題。

然而我們的研究人員發(fā)現(xiàn)，除了有些崗位具有非常明顯的相似性外，許多崗位其實(shí)存在很大的差異。如果不能有效應(yīng)對(duì)這些差異的話，即便是最出色的經(jīng)理也會(huì)栽跟頭。研究人員發(fā)現(xiàn)：根據(jù)崗位對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的影響程度以及對(duì)人和資源的控制程度，領(lǐng)導(dǎo)崗位可以劃分為如下三個(gè)類別：

運(yùn)營(yíng)類崗位。談到領(lǐng)導(dǎo)，大部分人會(huì)想到此類較傳統(tǒng)的、直線型的和總經(jīng)理的崗位。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)控制大量資源而對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果直接負(fù)責(zé)。

咨詢類崗位。咨詢類崗位經(jīng)常被看作是專業(yè)的職能崗位，可以就某一特定領(lǐng)域提供建議、指導(dǎo)和支持。在某種程度上，咨詢類領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不直接掛鉤，但是他們?cè)谥橇Ψ矫娴奶魬?zhàn)常常是巨大的，因?yàn)樗麄冐?fù)責(zé)的是在更廣泛的層面上發(fā)展組織能力，制定組織政策。

協(xié)作類崗位。協(xié)作類崗位是處于運(yùn)營(yíng)類崗位和咨詢類崗位之間的第三類職位，你可以認(rèn)為它是后兩者最好的結(jié)合，也可以認(rèn)為它是后兩者最差的結(jié)合。協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)是伴隨著公司管理層扁平化和矩陣化發(fā)展的大趨勢(shì)而出現(xiàn)的，他們對(duì)公司主要業(yè)務(wù)負(fù)有責(zé)任，但是不享有直接的運(yùn)營(yíng)控制權(quán)限。

協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)要想取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)必須與他人進(jìn)行合作，但通常是在后臺(tái)運(yùn)作的。為了提高工作效率，他們必須學(xué)會(huì)如何溝通、如何創(chuàng)造并平衡各種關(guān)系、如何影響他人。他們實(shí)現(xiàn)這一切，并不是倚仗著控制權(quán)，而這通常是高效主管的“權(quán)力魔杖”。

工作復(fù)雜性：又一個(gè)關(guān)鍵變量

如果上述差異仍然不能說(shuō)明問(wèn)題，不要緊，因?yàn)槲覀兊难芯咳藛T發(fā)現(xiàn)了另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)變量：工作復(fù)雜性。具體來(lái)講，是從工作重心(戰(zhàn)略層面還是戰(zhàn)術(shù)層面)和工作深度(需要考慮長(zhǎng)期還是短期目標(biāo))兩個(gè)方面考慮，判斷一項(xiàng)工作復(fù)雜性達(dá)到何種程度。

處于低層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)是以日常運(yùn)作為工作重心，負(fù)責(zé)實(shí)施高層管理者制訂的戰(zhàn)略。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)短期的工作重心了如指掌，比如下個(gè)季度或明年該如何開(kāi)展工作。

處于高層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以戰(zhàn)略部署為工作重心，負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略層面上定位業(yè)務(wù)或職能，或者制訂新的更廣層面上的公司戰(zhàn)略。他們的眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，一般應(yīng)為2-5年。處于更高層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)是鳳毛麟角的，他們關(guān)注的是涵蓋不同業(yè)務(wù)實(shí)體、不同的行業(yè)和不同市場(chǎng)的跨國(guó)性業(yè)務(wù)。

每種角色類型的領(lǐng)導(dǎo)力隨工作層級(jí)方面的變化而變化。比如：負(fù)責(zé)某一特定部門(如：某一事業(yè)部的人力資源經(jīng)理)的咨詢類領(lǐng)導(dǎo)者通常發(fā)揮戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)營(yíng)層面上的職能，而類似崗位如果是在公司層級(jí)上(如：某一公司的人力資源總經(jīng)理)，則要發(fā)揮戰(zhàn)略層面上的職能，強(qiáng)調(diào)思想與理論上的領(lǐng)導(dǎo)作用，并負(fù)責(zé)制定與整合關(guān)鍵的公司政策和流程。

一句話：不同的能力滿足不同的崗位

在區(qū)分清楚領(lǐng)導(dǎo)崗位間顯而易見(jiàn)的差異之后，Hay(合益)集團(tuán)研究人員又開(kāi)始求證上述三種類型的領(lǐng)導(dǎo)要取得實(shí)效，在素質(zhì)方面是否存在相關(guān)的差異性。這里說(shuō)的素質(zhì)是指同高效率或出類拔萃的績(jī)效相關(guān)聯(lián)的特征，既包括認(rèn)知技能也包括行為。

研究人員發(fā)現(xiàn)所有的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位都有一套基本的素質(zhì)要求，這并不值得驚訝，在所有被研究的非常成功的領(lǐng)導(dǎo)者中，有超過(guò)75％的人都體現(xiàn)出很高的自信心、很強(qiáng)的分析能力和歸納能力、和不斷提升績(jī)效的動(dòng)力。他們同樣洞悉所在企業(yè)的文化，并把所掌握的知識(shí)付諸實(shí)踐。有50％到70％的領(lǐng)導(dǎo)者還具備其他的核心素質(zhì)：他們責(zé)任心強(qiáng)；做事果敢；他們是高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人；他們與別人共享信息，靈活應(yīng)變并正直誠(chéng)信。

就像一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所說(shuō)的那樣，上述能力只是最基本的要求，是邁入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的“門票”。除了這些常見(jiàn)的通用特征外，研究人員還發(fā)現(xiàn)不同領(lǐng)導(dǎo)崗位在技能和行為方面還存在許多重要差異。

運(yùn)營(yíng)類領(lǐng)導(dǎo)：拿出經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)

對(duì)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)類領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)非常明確：拿出經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)。無(wú)論是負(fù)責(zé)某一特定產(chǎn)品的經(jīng)理還是國(guó)際業(yè)務(wù)部的總經(jīng)理都是如此。他們關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)果，掌握必要資源以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，并直接對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。一位跨國(guó)技術(shù)類公司負(fù)責(zé)新產(chǎn)品線的高級(jí)副總裁說(shuō)到：“我對(duì)成本和收入負(fù)全責(zé)。就像白手起家一樣，所有事務(wù)都要向我匯報(bào)，有營(yíng)銷方面的，有銷售方面的，也有業(yè)務(wù)發(fā)展方面的。”

不出所料，研究人員發(fā)現(xiàn)，成功的運(yùn)營(yíng)類領(lǐng)導(dǎo)都高度關(guān)注經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。他們不斷推進(jìn)并提升既定的目標(biāo)，他們建立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，通過(guò)周全的成本效益分析，勇于承擔(dān)經(jīng)過(guò)計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)。為了取得成功，運(yùn)營(yíng)類領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)所在的公司和市場(chǎng)情況了如指掌。他們從來(lái)不去靠運(yùn)氣，對(duì)大局始終處于掌控之中；他們對(duì)各種挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇具有很強(qiáng)的判斷能力；他們總能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)幫助公司明確前進(jìn)的方向和實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的途徑。在確定公司發(fā)展方向后，他們總能自信、熱情而又全身心地投入到“事業(yè)”中去。

同其他類型的相同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)相比，他們更為自信，做事更為靈活。原因可能是這類領(lǐng)導(dǎo)必須不斷地平衡各種情形。就像上面那位跨國(guó)技術(shù)類公司的高級(jí)副總裁所說(shuō)的那樣，“我辦事靈活，但這并不意味著我會(huì)妥協(xié)，置公司業(yè)務(wù)于危險(xiǎn)而不顧。”

需要強(qiáng)調(diào)的是，上述研究成果不能應(yīng)用于CEO級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)者，雖然他們中有的職位同其他運(yùn)營(yíng)類職位有些類似。但從初步的研究來(lái)看，CEO們不僅需要像其他高層主管那樣掌握同公司運(yùn)營(yíng)密切相關(guān)的各種能力，還應(yīng)具備自己所在的特殊職位所需要的各種能力。

對(duì)外，CEO必須行使“公司大使”的職能，高效率地同各種特殊“客戶”打交道，比如：董事會(huì)、股東、金融界人士、媒體等等。對(duì)內(nèi)，他們應(yīng)該是絕對(duì)有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)，能夠做到從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度使大家對(duì)公司戰(zhàn)略、方向和角色產(chǎn)生理解和認(rèn)同。

咨詢類領(lǐng)導(dǎo)：提供咨詢和影響他人

雖然咨詢類領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常被看作是低調(diào)行事的幕后主管，他們對(duì)公司的成功與否同樣起著至關(guān)重要的作用。他們雖然管人不多，不像運(yùn)營(yíng)類領(lǐng)導(dǎo)那樣手握資源，也不對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)直接負(fù)責(zé)，但是他們具備的知識(shí)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的最終實(shí)現(xiàn)同樣起到不可或缺的作用。

咨詢類領(lǐng)導(dǎo)主要提供建議和咨詢。在許多公司中，他們可能是法律、財(cái)務(wù)和人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)人。盡管他們的工作是支持運(yùn)營(yíng)類和協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)，但他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)卻不易衡量。當(dāng)他們有效工作時(shí)，他們可以成為公司的重要業(yè)務(wù)伙伴而不僅僅是自己領(lǐng)域內(nèi)的專家。

處在戰(zhàn)術(shù)層面的咨詢類領(lǐng)導(dǎo)屬于技術(shù)類權(quán)威，因?yàn)樗麄兘庾x并實(shí)施公司的各項(xiàng)策略，運(yùn)用所掌握的專業(yè)化知識(shí)為公司提供專業(yè)和專家級(jí)的建議和咨詢服務(wù)。如果是戰(zhàn)略層面上的咨詢類崗位，他們通常被看作是公司在這一領(lǐng)域的思想領(lǐng)袖，對(duì)公司政策和戰(zhàn)略的制訂產(chǎn)生影響。

負(fù)責(zé)公司規(guī)劃和政策制訂的領(lǐng)導(dǎo)不僅通過(guò)所掌握的專業(yè)知識(shí)影響組織，也通過(guò)他們的影響力對(duì)組織施加影響，并且影響經(jīng)常是間接的。成功的咨詢類領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的內(nèi)外事務(wù)了如指掌。他們知道何時(shí)、何地、與何人、以何種方式來(lái)獲取想要的結(jié)果。同時(shí)他們具有非常強(qiáng)的歸納思維，善于運(yùn)用所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為公司創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)解決方案。

咨詢類領(lǐng)導(dǎo)同樣具有高超的人際交往能力，并熟練地將這一能力與他們對(duì)公司的理解結(jié)合起來(lái)去影響他人。簡(jiǎn)而言之，他們知道該做什么，如何做和何時(shí)去做。我們不應(yīng)把這種行為理解為操縱或控制。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心員工，他們通常是優(yōu)秀的教練或員工的良師益友。一位大型制造業(yè)公司的銷售和營(yíng)銷全球負(fù)責(zé)人指出，咨詢類領(lǐng)導(dǎo)在很大程度上必須依賴于他們對(duì)員工和組織的理解。她說(shuō)，“她至少應(yīng)該花一半的時(shí)間用于約見(jiàn)雇員、客戶以創(chuàng)造一種信任文化。”“不是僅僅發(fā)個(gè)電子郵件就可以做到這一點(diǎn)，而是你如何在過(guò)道跟別人打招呼，如何在特定場(chǎng)合提出一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑掝}。”

誠(chéng)然我們期望所有的主管都正直誠(chéng)信，但研究人員發(fā)現(xiàn)，咨詢類領(lǐng)導(dǎo)在這方面有著突出的表現(xiàn)。他們站在公司的立場(chǎng)，勇于堅(jiān)持，挑戰(zhàn)已有的觀點(diǎn)。但我們必須假設(shè)他們是“可信賴的顧問(wèn)”，這是非常關(guān)鍵的。

正如一位人力資源高級(jí)主管所說(shuō)的那樣，“我已經(jīng)到達(dá)了職業(yè)發(fā)展的某一階段，對(duì)于我認(rèn)為正確的事情，我會(huì)更有自信地去做，即便這件事情最終可能同其他人所做的結(jié)果有所出入。”

協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)：控制少量資源卻要承擔(dān)責(zé)任

在我們的研究中，最有趣的發(fā)現(xiàn)之一是混合型領(lǐng)導(dǎo)即協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)角色的出現(xiàn)。其實(shí)這種角色很早就已經(jīng)在組織的邊界中存在了，隨著矩陣式組織的涌現(xiàn)，更加速了此類崗位的普遍性。

特別是在一些大公司中，協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)通常以品牌和產(chǎn)品管理、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈以及項(xiàng)目管理等的形式出現(xiàn)。單從運(yùn)營(yíng)層面來(lái)看，協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司內(nèi)外資源網(wǎng)絡(luò)的控制權(quán)雖然很小，但他們還得要利用這個(gè)資源網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在他們負(fù)責(zé)的特定領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生業(yè)務(wù)結(jié)果。從更高的戰(zhàn)略層面講，他們也是通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)開(kāi)發(fā)、確定以及實(shí)現(xiàn)那些在戰(zhàn)略上非常重要的長(zhǎng)期項(xiàng)目。

由于協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)處于公司架構(gòu)中的空白地帶——一個(gè)經(jīng)常被人遺忘的領(lǐng)域——這些崗位會(huì)給那些從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)類或咨詢類崗位調(diào)過(guò)來(lái)的人帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。他們不但需要經(jīng)常探索未知領(lǐng)域，穿梭于組織內(nèi)不同級(jí)別的部門和單位之間(各具其特有的挑戰(zhàn)性)，而且也要對(duì)他們沒(méi)有直接控制權(quán)的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。令人更加困惑的是，該種崗位多為新的崗位，因而很難從既有的體系中找到可參照的模板，因此更為該類型領(lǐng)導(dǎo)崗位增添幾分不確定性。

正如在一家全球性科技公司的大型區(qū)域負(fù)責(zé)人所言：“聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)不可思議，我要對(duì)高達(dá)400億美元的收入和11萬(wàn)員工負(fù)責(zé)，可我卻好像什么直接權(quán)力都沒(méi)有。每一個(gè)為我工作的人都有另外的老板。我管不著他們的工資、考核或者股權(quán)數(shù)量。但我卻的的確確要對(duì)這個(gè)地區(qū)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。”

與運(yùn)營(yíng)類和咨詢類的領(lǐng)導(dǎo)相比，成功的協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)所需要的技能和行為表現(xiàn)看起來(lái)有點(diǎn)更加模糊。Hay(合益)集團(tuán)研究人員通過(guò)對(duì)成功的協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)的研究，甄別出了這一類領(lǐng)導(dǎo)所獨(dú)有的一些素質(zhì)：他們都高度地主動(dòng)自發(fā)、靈活多變并且會(huì)孜孜以求地搜集信息；他們會(huì)根據(jù)對(duì)象、環(huán)境以及文化的不同來(lái)施加影響、進(jìn)行溝通。

除了上述共性外，我們還需要繼續(xù)研究以便發(fā)現(xiàn)協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)更具體的一些素質(zhì)特征。從某種程度上講，每一個(gè)協(xié)調(diào)性崗位都是有自身特點(diǎn)的。考慮到這一崗位的復(fù)雜性、模糊性、以及性質(zhì)上的多變——每天可能會(huì)有新情況要處理，要對(duì)新的人際關(guān)系施加影響—辦作類領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)比其它類型的領(lǐng)導(dǎo)具備更多的技能和素質(zhì)表現(xiàn)。

避開(kāi)職稱陷阱

為什么在設(shè)定領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)不能僅僅看表面現(xiàn)象?

盡管職稱仍然是公司文化的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，Hay研究發(fā)現(xiàn)在設(shè)定領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)有必要對(duì)日常職稱所包含的更深層次涵義進(jìn)行探究，拿首席信息官(CIO)來(lái)說(shuō)，這個(gè)職位應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)類領(lǐng)導(dǎo)崗位、咨詢類領(lǐng)導(dǎo)崗位還是協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)崗位呢?這一切都取決于該崗位的形狀和層級(jí)。

舉例來(lái)說(shuō)，研究實(shí)驗(yàn)室的首席信息官可能會(huì)主要負(fù)責(zé)客戶化軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。他要提供建議和指導(dǎo)，當(dāng)然會(huì)對(duì)公司商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。但他所控制的資源卻很少，并且對(duì)公司業(yè)績(jī)也不負(fù)直接責(zé)任。這種情況下，他的職位應(yīng)該屬于咨詢類的、與戰(zhàn)略相關(guān)的。

接下來(lái)我們看一下大的制造公司的首席信息官。他所領(lǐng)導(dǎo)的IT部門要對(duì)生產(chǎn)部門提供支持，負(fù)責(zé)接單定做項(xiàng)目以及開(kāi)發(fā)維護(hù)一些標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用程序。作為公司的首席信息官，他必須關(guān)注業(yè)績(jī)，但他的工作卻主要是和公司內(nèi)外的其他人合作。他的職位應(yīng)該屬于協(xié)作類的，也是與戰(zhàn)略相關(guān)的。

最后我們來(lái)看一下一家大銀行的首席信息官。在今天這個(gè)電子金融服務(wù)的世界，IT部門已經(jīng)成為銀行產(chǎn)品和服務(wù)的不可缺少的一部分。銀行首席信息官要對(duì)龐大的系統(tǒng)和每天的數(shù)以百萬(wàn)記的巨額交易負(fù)責(zé)。他的工作重心不僅僅是設(shè)計(jì)和維護(hù)系統(tǒng)及其應(yīng)用程序，而應(yīng)是如何達(dá)成并提升公司業(yè)績(jī)。他掌控大量的、從很多方面來(lái)看屬于銀行中樞系統(tǒng)的資源。沒(méi)有這個(gè)職位的話，銀行也就不存在了。很顯然，他的崗位應(yīng)屬于運(yùn)營(yíng)類的，要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定。

我們的研究表明，盡管職稱相同，但所扮演的角色差別是很大的，他們需要具備不同的技能、素質(zhì)行為和其他領(lǐng)導(dǎo)才能。

從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略：另外一種素質(zhì)轉(zhuǎn)移

研究人員同時(shí)也發(fā)現(xiàn)三種領(lǐng)導(dǎo)崗位因工作復(fù)雜程度不同而使得素質(zhì)要求也存在差別。工作越復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)者要具備的素質(zhì)層級(jí)也越高。

一般來(lái)說(shuō)，成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)隨著崗位復(fù)雜程度的上升而對(duì)業(yè)務(wù)擁有更長(zhǎng)遠(yuǎn)、視角更廣闊和更關(guān)注戰(zhàn)略的觀點(diǎn)。更高層的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出更多的領(lǐng)導(dǎo)技能、影響力、正直，并且具備更多公司特有的素質(zhì)，如公司戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)定位等。

在經(jīng)理人從注重戰(zhàn)略實(shí)施的崗位向負(fù)責(zé)公司主要政策制定的崗位過(guò)渡時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)自己要對(duì)影響公司業(yè)績(jī)的一些重大決策負(fù)起責(zé)任。成功的高級(jí)經(jīng)理人必須對(duì)公司、市場(chǎng)以及客戶有著超常的理解。

他們必須能夠清晰地表述和推銷復(fù)雜多變的愿景和戰(zhàn)略，同時(shí)他們必須靈活多變，精于調(diào)整戰(zhàn)略方向并承擔(dān)因市場(chǎng)轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的可估量的風(fēng)險(xiǎn)。

盡管他們的崗位會(huì)給他們帶來(lái)表面上的權(quán)力和地位，這些高管經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己也是更大的團(tuán)隊(duì)的一份子，需要把公司的戰(zhàn)略需要置于自己所領(lǐng)導(dǎo)的部門需要之前。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的才能會(huì)隨工作復(fù)雜程度的提升而變化。拿負(fù)責(zé)戰(zhàn)略實(shí)施的運(yùn)營(yíng)部門領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，那些處在如大公司事業(yè)部老總的位子上的人應(yīng)該是有遠(yuǎn)見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)市場(chǎng)有深刻理解，并且能夠聚焦于關(guān)鍵目標(biāo)或投資上。但對(duì)于那些處在高度職能化的管理崗位的領(lǐng)導(dǎo)者(例如煉油部門經(jīng)理)來(lái)說(shuō)，他們的角色是更偏向于支持型的，提供指導(dǎo)和公司的承諾并致力于業(yè)績(jī)提高。

同樣，咨詢類領(lǐng)導(dǎo)所要具備的素質(zhì)也會(huì)隨工作層面變化而改變。處于戰(zhàn)術(shù)層面的咨詢類領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)是為公司內(nèi)部客戶提供服務(wù)和準(zhǔn)確的信息；處于更加戰(zhàn)略層面的咨詢類領(lǐng)導(dǎo)則要繼續(xù)專注于提供建議和服務(wù)，但他們更多的是充當(dāng)“戰(zhàn)略翻譯”而非服從命令的人。

級(jí)別最高的咨詢類領(lǐng)導(dǎo)是那些充當(dāng)公司最高層可信賴顧問(wèn)的人，他們作為管理層的一員，必須樹(shù)立自己的信譽(yù)，贏得別人的信任。

前文提到協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)因具體崗位的不同而具備更多特有素質(zhì)。拿高級(jí)戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗位來(lái)說(shuō)，這種領(lǐng)導(dǎo)需要有很強(qiáng)的分析能力，還要恰當(dāng)?shù)貓?jiān)持己見(jiàn)；而營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)崗位則恰恰相反，他們需要擁有高度的歸納能力并且非常靈活。