劉積仁：軟件外包１０年收獲自信

在軟件外包行業，印度是公認的世界第一。

然而近幾年，經常出現中國企業與發展成熟的印度公司展開競爭，并成功“虎口奪食”的案例。種種數字和跡象表明，10年來，中國的軟件外包企業正在走出一條自己的發展之路，各自獨具特色的創新，就像火種一樣，點燃了照亮他們前進方向的火炬。中國軟件外包企業已經加快了趕超印度的步伐。

盡管中國軟件外包仍面臨低端化、利潤率低等困境，但毫無疑問的是，世界軟件外包產業的天平，正慢慢偏向中國這一端。東軟集團董事長兼CEO劉積仁認為，過去的10年里，中國軟件外包已經做好了準備，打好了基礎，收獲了自信;未來10年，中國軟件外包將開始騰飛。

1988年，剛剛博士畢業歸國的劉積仁帶領東北大學的3名教師、在只有3臺PC機的研究室里，開始了與日本阿爾派株式會社的業務合作。那時他并沒有意識到，自己從此與軟件外包結下了不解之緣。他也不曾料到，21年后，東軟會成為中國最富盛名的軟件外包企業之一。

剛開始的那些年，人們對“軟件外包”很是陌生，一些IT界的人甚至有些看不起“給外國IT企業打工的”軟件外包。意欲通過“外包帶服務”的劉積仁，一直像“忍冬草”那樣，默默地、堅韌不拔地積蓄著自己的力量。當然，劉積仁也不缺少志同道合者。1995年～1996年年間，文思創新、海輝軟件、大連華信相繼成立。

終于從2000年開始，軟件外包開始以平均20%的速度“奔跑”。10年發展后，它更成為業界追捧的對象。據《2009中國軟件與信息服務外包產業發展報告》顯示，2008年我國軟件與信息服務外包產業規模達到1567.7億人民幣，同比增長41.2%。各地政府紛紛對軟件外包企業開出了極其優惠的條件，爭做中國軟件外包中心。這一景象成為中國軟件外包熱度漸起的縮影。

危機下中國將成“主角”

金融危機來臨后，國外的發包企業明顯減少。麥肯錫在一份有關中國外包業的報告中稱，僅就全球金融服務外包業而言，在2008年前9個月內疚縮水39%，合同金額僅為110億美元。

這雖然讓整個軟件外包產業“著了涼、受了凍”，但在蟄伏多年的劉積仁看來，“這次危機是中國的機遇。”麥肯錫也認同這一觀點，并在報告中聲稱，“隨著全球企業設法降低成本，外包行業將從中受益。”

麥肯錫的樂觀估計，可能得自印度在之前三次全球衰退中的“逆向式增長”。根據相關數據，1998年的金融危機給世界各國都造成了嚴重的經濟衰退，這兩年全球平均GDP分別下降了0.4%和0.8%，而印度IT相關服務出口收入的年度增長卻達到了57.1%和63.6%;2001年互聯網泡沫破滅之際，全球平均GDP下降了0.7%，印度IT相關服務的出口收入仍增長55%;2005年由于油價高漲和區域經濟失衡，全球的GDP增速由2004年的13.3%下降到8%，而印度IT相關服務的出口增速依然保持在37.6%。

而再一次的金融危機又給了軟件外包快速增長的機會。國家商務部部長助理王超在軟交會開幕時透露，2008年我國承接包括ITO(信息技術外包)和BPO(業務流程外包)在內的服務外包協議金額達38.1億美元，同比增長了1.6倍。

但和前三次經濟衰退不同的是，此次危機帶來的軟件外包機遇將降臨中國。劉積仁認為，危機將進一步推動發達國家轉變觀念，轉移成本。目前，越來越多的跨國公司開始認同中國，紛紛在中國建立研發中心。“雖然跨國公司在印度、羅馬尼亞、匈牙利、俄羅斯、巴西等國也都成立了研發中心，但是中國具有其他國家無法比擬的‘取之不決，用之不盡’的優秀IT技術人才優勢。”另外，劉積仁還認為，“中國是一個成長最快，最有前景的一個市場。”這也吸引了不少跨國公司在中國“安營扎寨”。

危機之后，印度將與中國開始新一輪的博弈。如果說10年前，堪稱“黃金時代”的印度軟件外包發展得很好，中國無法與其相媲美，那么從這一刻開始，勢均力敵的爭斗將會上演。并且未來，在軟件外包中將是中國的“主角戲”。

10年風雨收獲自信

從“藍領”到“白領”，從“干的是體力活”到有較強的研發能力，這是10年來軟件外包企業發生的最大改變。在接受記者采訪時，劉積仁總結道:“過去10年是我們自信的10年;未來10年將是我們騰飛的10年。”

在2002年“IT兩會”上，劉積仁曾公開承認，東軟做的就是體力活，“我們做軟件行業里面最簡單的工作，通過干這種體力活，造就出一副好身板。”6年后，中國軟件外包已然茁壯成長。2008年底，同樣是在“IT兩會”上，劉積仁做了題為《全球變局與中國IT產業的機會》的演講，他表示，金融危機帶來的經濟放緩是中國企業走出國門、進行全球資源整合的好機會，包括收購國外公司、吸引人才等。

這確實是中國軟件外包企業邁向自信的10年。10年間，中國的軟件外包規模成長迅速。據《2009中國軟件與信息服務外包產業發展報告》顯示，2008年，我國軟件與信息服務外包企業數量達到3600家，同比增長約20.0%;從業人員數量達到41萬人，同比增長約36.7%。

軟件外包中的領軍企業的表現更是不俗。東軟的營業收入從2000年的11億元增長為2008年的37億元;中訊軟件的營收從2003年的1.15億港元上升為2008年的6.48億港元;2007年底上市的文思創新2008年營收達到1.027億美元，同比增加了63.7%。

現在，軟件外包已經完成了規模化的最初積累。原信息產業部電子信息產品管理司司長肖華在第11屆中國國際軟件博覽會上表示，當前外包業務結構日趨多樣化，既有客戶服務中心、數據處理，又有離岸業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)，多層次發展勢頭迅猛。例如，東軟從最初的嵌入式產品工程發展成為擁有多元化的業務，包括系統集成、行業運用、軟件外包、數字醫療、IT咨詢與服務等。

雖然10年間獲得了巨大的發展，但國內軟件外包還存在亟須解決的幾大發展掣肘。首先，與印度相比，中國在市場份額和增長速度上仍然遠遠落后。中國前四大IT軟件外包服務廠商在過去3年的增長率為21%，而印度前4位公司的年增長率卻是中國廠商的兩倍，規模在2007年時更是達到了中國廠商的14倍。

面對不敵印度的現實，劉積仁很是坦率。他直言，與印度相比，“我們的歷史不夠長。”在2000年～2009年10年間，印度軟件外包的發展也非常好。“10年意味著一個產業創造一個新的功能。從這個意義上講，我們也需要一定的時間趕上。”

其次，中國軟件外包行業特別分散，缺少與世界頂級企業規模相媲美的大型企業。按照微軟全球資深副總裁張亞勤的觀點，只有員工數達兩萬人以上的軟件外包公司才有競爭力。目前，印度最大的軟件外包公司員工數已達10萬人，而中國最大的軟件外包公司員工數不到2萬人。“15年前，印度就有了上萬人的軟件外包公司，而東軟員工過萬還是2007年的事情。”劉積仁坦率地說道。

再者，中國軟件外包企業處于利潤率低、低端化的態勢。博彥科技CEO王斌認為，中國軟件企業囿于低端有幾大原因:一是印度軟件外包企業占據高端軟件外包業務市場;二是中國企業不會定價格。王斌解釋說，中國企業不會講價錢，印度的企業會將每一部分附加價值與發包企業溝通得很清楚，而中國企業在溝通時根本做不到。

本土需求促騰飛

盡管還存在諸多的不足，但過去的10年畢竟為軟件外包未來10年的騰飛打下了基礎。在采訪中，劉積仁充滿激情地表示，為了軟件外包的下一步發展，他們一直“準備著、準備著、時刻準備著”。“我認為從現在到未來15年、20年間是我們發展的一個黃金時期。”

中國本土的一些有利因素，為軟件外包的騰飛提供了難得的機遇。麥肯錫認為，中國IT外包業要繁榮發展，就必須充分利用國內龐大的制造業、越來越多的跨國企業在中國設立研發中心以及政府扶持政策等因素。恰到好處的是，各大機遇都不約而同地到來。

首先，中國制造業將推動軟件外包的發展。曾在2005年的IT兩會上，劉積仁就認為“全球制造業的轉移給中國帶來了特別好的機會。而中國也給了東軟一個特別好的機會。”而4年后，制造業還給軟件外包帶來了更多的機遇。

劉積仁認為，未來20年，制造業發展可能會相對平穩，但是信息服務業是一個黃金時期，而信息服務業將來是制造業能夠再去騰飛的基礎，制造業和信息產業兩者是相輔相成的。

再者，中國龐大的內需市場將成為軟件外包的堅實后盾。與印度相比，尚未啟動的龐大內需市場將成為中國外包軟件企業的殺手锏。據麥肯錫統計，2008年，中國的IT服務支出總量占GDP的比例僅為0.2%，而印度為0.5%，韓國為1.3%，日本為1.8%，美國接近2%，英國甚至達3%，中國遠遠低于其他國家。“低比例意味著巨大的成長空間，一旦市場啟動，將帶來巨量的業務。”麥肯錫全球董事彭壯壯說。

而在中國本土市場，印度軟件外包公司是無法進入中國市場的。這成為劉積仁們與印度一決高下的秘密武器。劉積仁非常自信地認為，在中國的本土市場，“在全世界的這些競爭對手中，跨國公司和印度公司在中國的競爭力是不如中國本土企業的。”

最后，各地政府政策的支持將為軟件外包提供一個好的環境。目前，國家已經看到了軟件外包的價值，并下定決心開發軟件外包業的潛力。從2006年實施\"千百十工程\"以來，商務部逐步推行了3大扶持政策——把服務外包視為高新技術產業，在所得稅上給予優惠，并對營業稅進行減免。同時，國家開發銀行提供50億元貸款，支持服務外包企業融資;以及對國內服務外包企業取得國際認證的，對認證費用給予1:1的補貼。

各地政府也紛紛上馬軟件外包，提出建立軟件外包中心的發展方向。2008年，杭州確定了3年服務外包工作的行動目標。重慶市啟動了龐大的“軟件外包中高級人才百人深造計劃”的行動，意欲成為西部軟件外包的“第一城“。此外，包括廣州、無錫、蘇州等在內的城市均將服務外包作為未來產業的發展重點。而有“中國的班加羅爾”之稱的大連在爭奪軟件外包中心更是當仁不讓。

彭壯壯預言，如果國家可以系統地推出并執行增長引擎計劃、內需釋放計劃、特大型外包項目計劃和領軍企業扶持計劃等4大扶持計劃，外包的前景將非常光明。

人才的缺乏，是制約中國軟件外包發展的最大問題

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