中國ＳａａＳ 散沙待聚

在中國，被視為軟件未來的SaaS怎會走入歧途？如何才能將一盤散沙的中國SaaS行業凝聚形成合力？

面對“開源節流”盛行、企業實施低成本信息化戰略的時代，SaaS 廠商則看到了商機。從2008年底金融危機的浪潮剛剛登陸，到如今各界開始思考共克時艱的良策，中國的SaaS企業們一直都顯得格外活躍。他們普遍認為，SaaS的租用模式能有效降低企業的成本支出，同時提升企業的效率。因此在經濟下滑的情況下，會有更多企業開始關注SaaS。

儼然，SaaS將成為中國軟件逆市崛起的新支點。然而，欣欣然的中國SaaS或將因為自身的青春躁動而誤入歧途。

3月30日，在北京舉行的《長風聯盟軟件服務運營推進戰略白皮書》發布會上，業界專家一針見血地指出，“我們不能只盯著SaaS在中國的機遇，還要清醒地意識到，尚處于成長期的中國SaaS產業，還面臨著很多風險?！?/p>

低端競爭

根據Gartner公司2008年10月數據顯示：2008年企業級應用軟件市場上的SaaS銷售總額已經超過64億美元，比2007年同期的51億美元增長了27%，預計到2011年將達193億美元。

“SaaS模式是目前國際國內廣受歡迎的一種軟件部署、運營、使用和銷售的新模式。”長風聯盟秘書長肖瀾指出，根據該聯盟對中國SaaS行業長期的調查發現，SaaS對用戶、企業乃至整個軟件產業都產生了廣泛而深遠的影響，已經成為軟件產業的重要趨勢和主流方向。

中國工程院院士倪光南也很看好SaaS在中國的發展前景。他甚至認為 ，中國軟件業在2009年將迎來一次大刀闊斧的建設和革新時期，而SaaS就是一個突破的方向。

然而，計世資訊日前公布的一項對SaaS企業的調查卻顯示，只有半數的企業承認2008年的收入達到了預期。對于2009年SaaS的發展，也僅有59%的企業表示樂觀。甚至一些在接受記者采訪時信誓旦旦表示金融風暴里，中國SaaS機遇大于危機的企業負責人，在私下里也都眉頭緊鎖，對未來擔心不已。

金碟友商網總經理馮頡表示: “國內SaaS行業仍在大規模投入的初期階段，所有SaaS企業處于虧損的狀態?！倍糜褌斓囊晃桓吖芤苍蛴浾咄嘎?，“大家都在靠免費博眼球，今年沒有堅強后盾的SaaS企業將會很難過，難免會死幾家?！?/p>

為何被視為軟件未來的SaaS會呈現出如此冰火兩重天的景象？

肖瀾認為，與傳統套裝軟件模式比較，SaaS模式具有特別的優勢。但是，他同時指出，目前我國SaaS軟件產業也存在嚴重的同質化問題。

據長風聯盟的資料顯示，目前全球主要有四種SaaS運營模式: 專賣店、中介店、超市和Mall（賣場）。中國的SaaS企業大都處于第一個級別，而阿里巴巴和中企開源也僅能屬于第二和第三級別。

軟件企業獨自經營的專賣店模式，服務品種和客戶群相對單一，而現階段中介店模式還缺乏有效手段來確保第三方提供商的服務質量。“軟件服務運營商是SaaS模式成功與否的關鍵，目前中國缺乏的就是高端的SaaS平臺企業。”肖瀾說。

一盤散沙

“事實上，中國的SaaS產業還是一盤散沙，這是當前最大的問題?！卑l布會上，一位業內資深人士指出，由于SaaS處于初期，各企業都在做低水平的競爭，并沒有形成有機的產業鏈。

計世資訊的調查也顯示，有2/3的SaaS企業表示，SaaS認知度太低和產業鏈不成熟是影響公司發展的主要原因。

據《長風聯盟軟件服務運營推進戰略白皮書》稱， SaaS作為一種新的商業模式，正處在全面普及階段，盡管前景非常廣闊，但也面臨一些問題: 支撐技術不夠成熟、實施需要很大的前期投入、SaaS模式下的服務水平保障和服務整合存在問題、圍繞SaaS的產業鏈還未形成、商業模式尚不夠成熟等。這都是SaaS目前存在的關鍵挑戰，如果沒有系統的引導和推動，將會影響到SaaS的發展進程。

北京市中企開源信息技術有限公司總經理張斌指出，廠商要進入SaaS領域，還需面臨諸如信任挑戰、技術挑戰、市場挑戰和資金挑戰等。軟件服務需要實現技術突破，建立運營支撐環境，向客戶/用戶提供按需服務，還要市場能夠接受這種業務模式，這絕對不是國內一個企業可以獨立完成的，需要整合已有的產業資源，建立協同式群體，共同攻關，以實現整體產業的突破，進而形成包括軟件服務運營商、應用軟件提供商、基礎軟件提供商、運營支撐環境軟件提供商在內的新的產業價值鏈。

肖瀾認為，長風聯盟互聯網信息服務工作組的成立，為整合中國軟件產業鏈各端資源，形成具有自主知識產權和民族品牌的SaaS模式，提升中國軟件產業的整體競爭力，找到了一條合力突圍的發展之路。在未來的軟件服務生態中，在長風聯盟的引導下，產業分工將進一步明確，不同企業在保持自身核心能力的基礎上，實現業務逐步轉型?！按舜伟灼陌l布，為中國軟件業集體創新提供了進一步的指導方向，也為組內成員企業齊心協力、共同打造具有中國特色的SaaS體系明確了具體方向。”肖瀾說。

期待整合

“軟件服務運營商是SaaS模式成敗與否的關鍵所在?！弊鳛榛ヂ摼W信息服務工作組主席單位的代表，針對如何整合SaaS產業鏈的問題，張斌指出，是否具有支撐服務規?；脩舻幕A設施和運營平臺，是否具有一定規模的用戶和客戶服務經驗，是否具有成功應用的軟件服務產品，是否具有市場宣傳和銷售渠道，是否具有良好的合作伙伴關系，是否具有專注與軟件服務運營的本土化團隊，是否具有持續運營實力，這些要素直接說明了運營商的服務條件和能力，是選擇軟件服務運營商的關鍵。

正是為了促進SaaS產業的長足發展，依據國內外軟件服務運營的發展現狀和趨勢，立足我國軟件產業發展的大背景，長風聯盟制定了推進軟件服務運營的LEAF（Leadership、Ecosystem、Application、Foundation）戰略，即“選好骨干，培養龍頭；促進運營，優化生態；需求牽引，豐富應用；培育創新，強化基礎”推進戰略。

在該戰略支持下，長風聯盟將充分利用現有基礎、群體效應和產學研合作模式，注重核心技術的研發和應用推廣，以龍頭企業帶動發展，培育具有中國特色的運營模式。而據透露，目前中企開源已經成為長風聯盟力挺的“骨干”。

張斌表示，中企開源擁有10年服務中小企業信息化的實踐經驗，已成功地為數十萬用戶提供了IT應用運營服務。中企開源逾千人的技術團隊目前已形成了研發、運營兩大IT服務中心，IDC部署遍布全國，走出了一條獨具中國特色的SaaS實踐發展道路。“中企開源將一如既往地帶動長風聯盟信息工作組所形成的產業鏈不斷發展，在國家的政策及產業鏈的支持下，開創出一條有中國特色的SaaS產業之路?！?張斌說。