“Ｔ恤之王”的經營之道

如果一家服飾公司沒有設計師、沒有業務員、沒有專業模特兒、沒有時尚攝影師、沒有生產車間、沒有零售店面，也從不打廣告，它的生意會怎樣?答案絕對出乎你的意料:銷量火爆到能以“驚人”用來形容。

這家成立于2000年的T恤公司位于美國芝加哥，一般意義上服飾公司該有的，它通通都沒有。其經營高招在于，公司每周都會在自己的網站上舉辦T恤設計大賽，網站會員可以自由參賽，提供T恤的設計圖稿，之后再由會員進行投票。每件作品下方設有訂購單按鈕，每件T恤售價至少15美元，還有各種尺寸供選擇。評選結束后，公司根據總分挑選出6件最優作品，作為這一周外包生產T恤的圖案，而產量就以網上訂購單為依據。最優作品的設計師每人將獲得2500美元的現金和獎品，名字也將出現在T恤的標簽上。最后，公司做的只是按照顧客填寫的地址，將產品及時送出去。

在這里，顧客已不再只是被動消費，而是主動參與公司運作的各個層面。舉辦T恤設計大賽，設計者的創意得到淋漓盡致的發揮，等于擁有一個不付薪水的設計團隊;用戶參與投票評選，滿足了他們的參與感，尤其是參賽者更會四處努力拉票，儼然成了公司最佳的業務員;有顧客做設計和推廣，公司根本不用做市場調查，同時還省去了廣告、銷售等費用。

由于每件T恤在生產之前，都已經獲得會員的背書，八年來，該公司沒有一件產品是以滯銷收場的，再加之營運成本低，產品利潤率在30%以上。2007年，公司銷售T恤兩百萬件，營業收入達3000萬美元，并創下了日銷售35000件的最高紀錄。憑著新穎的創意、簡單而又完美的模式以及出色的業績，公司被業界譽為“T恤之王”。

如今，這家公司擁有七十萬名會員，而員工僅50名中，最大的33歲，大部分都在25歲以下，75%的員工在加盟公司之前都是公司網站的資深會員，不少人還是T恤設計競賽的優勝者。

套用相同的模式，這家公司最近又將經營范圍擴展到手袋、錢包和餐具等，思路同樣是由用戶提交圖案、評選并購買，同樣定期推出新產品……

還在為產品滯銷發愁，為顧客難伺候苦惱嗎?用心聽聽顧客的心聲，或干脆將顧客變成員工，把所有的難題交給顧客!他們會告訴你，一切該如何做，并且怎么樣才能做到最好。■