營銷學上,有一種“七秒鐘色彩”理論,即對一個人或一件商品的認識,可以在七秒鐘之內以色彩的形態留在人們的印象里。同類商品日益增多,消費者目不暇接。如何吸引消費者的注意力是企業競爭能力的重要體現,有人將此稱為“眼球經濟”。包裝是商品信息傳達的媒介,是商品最直接的廣告,是消費者認知商品的第一關,承載吸引眼球的重要使命。
通過商品包裝,讓不同品位、不同階層的人在琳瑯滿目的商業世界里尋找到裝飾自己的詩意空間。一個好包裝能讓消費者尋找到自己的喜怒哀樂,尋找到自己的夢想,也折射著品位、愛好及性格傾向。一個好包裝可以頂得上促銷員,哪怕是很少或沒有廣告也能引發消費者瘋狂的購買欲望,在市場上縱起熊熊烈火。
如何讓包裝催生強大的銷售力,“縱火”市場?關鍵在全面把握消費者對產品的期待,分五個方面。
核心利益
消費者對不同的產品會有不同的利益聚焦點,例如對于食品,消費者最關心的是美味,所以方便面的包裝需要將柔軟的面條和鮮美的調料完美地展現出來,以引起消費者的食欲;對于美容產品,消費者關心的是美,所以要在包裝上要整合“美”的元素,給消費者營造一個美麗的夢想。
同一種產品在不同的場合有著不同的核心利益,如同樣是保健品,消費者自己服用時更關心的是實惠與否,包裝一定要體現貨真價實的特點,而用在送禮時,消費者更關心的是“面子”,所以包裝裝規格要大氣,印刷要精美,否則就體現不出送禮人的大方,就不會讓送禮和受禮者臉面上都有光彩。
獨特感受
消費者對一個產品的注意一般是從無意狀態轉向有意狀態的,如果能被消費者在一大堆產品中第一個被注意,并產生好感,消費者購買的機會會大很多,創造一個差異化的感受點一直是許多廠家和商家夢寐以求的結果。例如,樂百氏主推的功能性飲料“脈動”,在包裝上采用了深藍色,在夏季給人以涼爽、沉靜的感受,同時,在以白黃為基調的飲料包裝上獨樹一幟,很容易在一大堆競品中“跳”出來。
當然,包裝一定要符合產品的屬性,例如總不可能把一臺大型機器包裝得很卡通感性吧,否則會引起別人對產品性能產生不可靠的聯想;再如一個安神類產品,就不能在包裝上采用讓人躁動不安的大紅色。
深刻記憶點
包裝會給人留下深刻的記憶點,這個點能深刻地烙在消費者腦海里,不會輕易消失,這些都是產品區別于他類品牌有力手段,使得消費者能快速產生記憶并有利于產生持續購買。
絕對信任點
要讓消費者消除疑慮,對產品產生信任,好得產品包裝往往能起到無聲勝有聲效果。一種策略是讓消費者看個“透”,采用透明的包裝材質讓消費者看到產品內在的東西,放心大膽消費;還有一種策略是在包裝上注明或權威的科研機構、或政府機構、或衛生機構特別推薦,由某某保險公司承擔質量保險,在醫藥保健品領域使用十分廣泛;食用快速消費品往往會注明生產日期、保質期等,當然還有條形碼、全國統一零售價格等,用以增強消費者購買信心并達成銷售。
對位形象
消費者購買產品的動機往往是由自己的身份或形象決定的,當產品能體現自己的形象或身份時,消費者會產生購買的沖動。以保健食品為例,“成長快樂”充滿童趣的外形對應的是聰明活潑的孩子,美侖美奐的“朵而”是給渴望美貌的女性的,俏皮的“清嘴含片”對應的是年輕活力的都市女孩。再如酒類中的“黃金酒”高雅精致的包裝與孝字當頭的感恩線匹配的,而二鍋頭扁瓶折射的是大眾化普通老百姓的趣味。
包裝中應當注意,不要包裝得太夸張,虛而不實,給客戶一種不踏實的感覺,會很快在市場上消失。其次是不要太忽視包裝質量,包裝是產品給客戶的第一印象,包裝不好,給客戶感覺企業檔次低,產品還沒有標準化,進而懷疑產品的質量問題。再次是要成本質量最適宜的計算。成本和質量永遠是矛盾的。質量要好,成本就要高。成本太低,質量上不去。問題是,企業產品的質量好要有個標準,要計算在這個標準下的成本情況,這也是最適宜的。■