靠創(chuàng)新提升抵御“寒冬”

“只有落后的經(jīng)營，沒有落后的行業(yè)”，這是一個多小時交流中，杭州明達藝術(shù)服飾有限公司總經(jīng)理龔突明給我印象最深的一句話，我想這也是他和他的企業(yè)一直能在演出服裝市場獨占鰲頭的秘訣。

杭州明達藝術(shù)服飾有限公司(簡稱“杭州明達”)成立于1994年，專業(yè)設計制作發(fā)光服裝、演出服裝、狂歡節(jié)服飾、卡通服裝、游戲服裝、民族服飾、舞美道具。生產(chǎn)的藝術(shù)服裝曾多次為大型晚會、藝術(shù)團體、表演團隊所采用，在華東地區(qū)享有較高的知名度。在立足國內(nèi)市場的同時，明達公司于2003年開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外市場，產(chǎn)品遠銷歐美，受到全球客戶的一致好評。

國際金融危機已讓中國企業(yè)感受到這個冬天的殘酷，特別是跟國外市場直接接觸的外向型企業(yè)更是對此深有感觸，但杭州明達卻在這個寒冷的冬天談笑自如。他們不但具有抵御寒冬的決心，更具備了抗寒的能力。利潤在2007年的基礎(chǔ)上共增長了50％。是什么原因讓杭州明達在逆境中保持如此快速的增長呢?總經(jīng)理龔突明透露了一個眾所周知的秘訣：“創(chuàng)新，企業(yè)要發(fā)展，一定要走創(chuàng)新的道路，產(chǎn)品的創(chuàng)新和管理上的創(chuàng)新，雙管齊下，提升競爭力。”

產(chǎn)品創(chuàng)新上，杭州明達一直力爭走在世界前沿。公司擁有自主研發(fā)的專利發(fā)光產(chǎn)品，利潤遠超傳統(tǒng)服飾，是全球唯一能實現(xiàn)此類產(chǎn)品批量化生產(chǎn)的企業(yè)，其在發(fā)光效果上已超過歐美同類產(chǎn)品。但龔突明仍不滿足，他認為企業(yè)要始終走在行業(yè)的前列，就必須不斷堅強研發(fā)、創(chuàng)新能力。2009年，杭州明達準備繼續(xù)主打自己的專利產(chǎn)品——發(fā)光服，在提升產(chǎn)品檔次的同時，更注重創(chuàng)新，使其能夠根據(jù)人體體溫、心情等不同而變化顏色，并且具備記憶功能、保溫功能，使面料的功能更強大。

在多數(shù)人抱怨外貿(mào)的艱難時，杭州明達卻在默默尋找外貿(mào)的出路，并對此充滿信心，通過不斷嘗試，尋求新的外貿(mào)之路。“我們早就開始了網(wǎng)絡推廣，B2B平臺、搜索引擎等我們都有參與，取得的效果還不錯。接下來就是去參加國內(nèi)外的行業(yè)展會，增加優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升訂單利潤率。”

由于產(chǎn)品在創(chuàng)新能力上有優(yōu)勢，所以憑借常規(guī)的貿(mào)易平臺就可以逐漸實現(xiàn)貿(mào)易額的攀升。但龔突明又開始考慮一個問題，公司投入這么多的資金獲得的客戶資源現(xiàn)在都集中在業(yè)務員手上，按現(xiàn)在的管理方法，如果出現(xiàn)人員流動，帶走客戶資料，公司的外貿(mào)業(yè)務將面臨巨大困境。于是，龔突明開始尋求一種更好的管理方法。

在一次客戶資源管理研討會上，龔突明結(jié)識了恩特客戶資源管理系統(tǒng)，龔突明一聽介紹，立刻意識到這正是明達需要的。很快，杭州明速公司就配置這套系統(tǒng)，之前龔突明擔心的問題都得到了解決。“自使用恩特客戶資源管理系統(tǒng)之后，我們明達公司就沒有出現(xiàn)過一例因業(yè)務員離職而流失訂單的情況。”龔突明滿意地說。

這套系統(tǒng)不只是幫助杭州明達抓好了客戶資源，同時還幫助杭州明迭提高了客戶簽單率。當龔突明或外貿(mào)經(jīng)理出差在外時，隨時都可以進入系統(tǒng)查看業(yè)務員的跟進情況，發(fā)現(xiàn)問題也能及時指導。另外，通過這一系統(tǒng)把業(yè)務員的工作安排得井井有條，業(yè)務員的工作效率也大大提高了，業(yè)務量翻了一番，但業(yè)務員數(shù)量卻沒有增加。

“現(xiàn)在市場競爭這么大，加上外貿(mào)形勢嚴峻，外向型企業(yè)必須從各方面提升自身競爭力。”龔突明由衷地說。