重塑“中國制造”在日形象迫在眉睫

中國制造在最近幾十年的強勢崛起，讓國際社會對中國產品及中國企業有了更多認識，尤其是對中國的近鄰——日本來說。日本消費者對中國產品的印象也從早期的陌生變得熟悉，日本經銷商與中國企業之間建立了更加緊密的聯系。

在中日兩國30年的貿易史當中，日本消費者和廠商一直比較尊重中國企業，特別是改革開放以來，日本于20世紀八九十年代至2001年中國入世，興起了三次對華投資高潮，加上中國企業自身的努力，他們日益成為日本市場可以信賴的伙伴，海爾等民族品牌亮相日本東京銀座大街，曾經給高傲的日本企業以極大的震驚，而聯想和中國石油等企業不斷出擊海外，也使得日本企業認識到中國企業不僅是日本的合作對象，更是不可小窺的競爭對手。

也正是在中國企業不斷提升自身競爭力的同時，中國產品以其物美價廉享譽世界，“MADE INCHINA”就像當年“MADE INJAPAN”一樣，不斷沖擊世界的眼球，然而事實證明，中國企業的步伐邁的可能倉促了一些，基本功還不是很扎實，這使得近年來歐美國家，以及日本的消費者對中國產品產生了懷疑。

2008年年初，中國企業在日本市場發生所謂的“毒餃子”事件以后，日本最大的市場調查公司TDB在日本全國展開了針對中國產品的問卷調查，有效調查企業10066家，其中6131家，占60％的企業表示對中國的產品或者服務不放心，在品質之外，更另他們不放心的是產品的安全性，占到了75％左右。當然，隨著近一年雙方的努力，這一問題得到了有效解決。日本經銷商也期待著中國企業進一步提高產品質量，并希望盡一切所能幫助中國企業。但國內企業頻繁的產品安全事件還是在不斷降低中國制造在日本市場的產品信譽度。

餃子事件之后不久，日本一位56歲的家庭主婦在東京都八王子市的“伊藤洋華堂南大澤店”購買了中國產冷凍豆角，第二天晚上品嘗時出現了口中發麻等癥狀，經檢測豆角中含有高濃度殺蟲劑“敵敵畏”。

2008年10月23日，日本的一家意式餐廳連鎖店“薩莉亞”查出中國產的比薩餅底中含有微量三聚氰胺，導致一些日本餐飲連鎖店加快動作，把食品原材料的采購地從中國移向日本國內。而類似的這些圍繞中國產食品安全問題在日本的不斷出現，使日本消費者對中國產食品原材料的安全性越發感到不安，并影射到其他中國產品。

事實證明，中國制造確實到了最危急的關頭。當然，這中間也有日本媒體過度的炒作，轟炸式的報道影響了日本老百姓的主觀判斷，從而對中國產品的銷售產生了不利的影響，這需要中國企業在努力改正自己的不足的同時，也要加強與媒體的交流與合作，讓他們看到中國最真實的、放心的產品，并能夠如實地予以報道。

在努力提升自身產品品質的同時，要提高公關水平，善于化解危機，在危機的最初階段及時出手，將影響降到最低，最好能夠在企業內設置專職公關處理人員，能夠在第一時間聯系到相關政府機構和媒體組織，正面解釋問題，避免誤解和對方過度的渲染。

日本依舊是中國企業在亞洲的重要市場，在亞洲主要國家及地區當中，日本與中國并列，是“最具魅力國家”，特別是在運輸、電氣通信基礎設施，以及政局穩定性、人才、勞動力的能力等方面滿意度較高。在目前的國際經濟形勢不利條件下，中國產品希望進軍日本市場或者擴大銷售需要作出更多的努力，其中重塑中國制造形象就是重要一點。