辦公室生態調查

職場是由一個個辦公室組成的，辦公室就是一個個小職場。通過辦公室生態，我們可以管窺全豹，觀察、思考整個政界職場的生態。

在公考考試輔導書之后，誰將成為這個“國考季”里下一本暢銷書?

《決策》雜志從采訪中得到的答案讓人吃驚:《我與上一代人的戰斗》(以下簡稱《我》)。“此類公務員職場書籍，被眾多考生認為是應對政府辦公室政治的必備書、職場的進門磚。”對于這一答案，相關專家如此解釋。

《我》被譽為公務員的“職業圣經”，自出版以來就暢銷不衰;它也是一幅辦公室生態的畫卷，其中綿密悠長、花樣百出且不露聲色的明爭暗斗，被作者以冷峻的筆觸描摹得淋漓盡致。

從年初的《潛伏》到年末再度火爆的《我》，對辦公室政治的熱衷、推崇貫穿全年，其中顯然不乏大批公務員的簇擁。那么，辦公室生態究竟如何?有哪些因素在影響著辦公室的生態?在現代職場理念下，又應該如何塑造健康、積極、向上的組織文化氛圍與辦公室生態?

圍繞上述問題，2009年11月，《決策》展開了一項調查。調查形式包括問卷調查與面對面的訪談，問卷調查有效

樣本193份，覆蓋湖北、安徽、河南、山東、北京等省份，調查對象主要為黨政機關公務員、事業單位工作人員。

“最小的職場”

“別總覺得大世界小世界有多大區別，一個人一輩子混得好不好，不在于他在哪里，而在于他處理同周圍幾個人的關系，處理好了，就全解決了。”這是《我》中綜合處副科長湯麗娟的“名言”。

在網友“陽光天堂”手錄版的《我》中，這句“名言”被加黑加粗，放在整本書最前面。“陽光天堂”想要提醒讀者的顯然是，如果湯麗娟所在的辦公室是個小世界，那么整個職場就是大世界。小世界、大世界，機關辦公室、商界職場，除了大與小之外，并無多大區別。可以說，每個辦公室就是一個縮小版的職場，職場就是一個固化、放大版的辦公室。

辦公室生態真能成為管窺整個職場生態的一面鏡子嗎?

在本次問卷調查中，《決策》特意設計了一個問題——辦公室生態能否反映一個地區職場的生態?——對此進行調查。結果顯示，37.2%的受訪者選擇了“能反映”，46.4%的受訪者認為“部分能反映”。總體來看，超過8成的受訪者認同湯麗娟與“陽光天堂”的觀點，認為透過辦公室生態，足以觀察整個職場的生態。

那么，在辦公室生態中，我們能看到什么?

在小說里，湯麗娟為爭奪科長之職，合縱連橫，與辦公室各人員先后結盟、分化，力圖孤立競爭對手——辦公室里的另一位副科長李瑞。網友戲謔稱，“如果將這些爾虞我詐拍成電視劇，絕對不比曾在英國熱映的《辦公室》差。”現實中，機關辦公室內的勾心斗角真有如此嚴重嗎?

調查數據顯示，在回答“您如何看待當前的辦公室生態”時，僅有11.1%的受訪者認為，辦公室生態中“人員之間勾心斗角，不能團結做事”的問題表現突出。相較而言，22.2%的受訪者認為“職場潛規則大行其道，主要精力都用在揣摩領導上”是當前辦公室生態面臨的最大問題。此外，11.1%的受訪者認為辦公室中“人浮于事，自律性差，團隊目標不明確”，6.7%的受訪者認為是“暮氣沉沉，效率低下”。

總的來說，51.1%的受訪者認為目前的辦公室生態存在這樣或者那樣的問題。不過，其余48.9%的受訪者也認為“大部分辦公室生態挺好，只存在一些小問題，稍稍修正即可”。這兩種截然相反的觀點勢均力敵。

“如果進一步分析問卷調查的數據，會發現，占調查總人數三分之二的公務員受訪對象中，近80%的人對辦公室生態比較認可，而其他三分之一的受訪對象中，近80%對辦公室生態卻持否定態度。”相關專家向《決策》分析道:“內外評價的不一致，這也許是目前辦公室生態遇到的最大問題之一。”

什么在影響生態

“這樓里都是人精，他有這個經驗這個本事嗎?”當《我》以一位新局長空降結束時，作者也不禁為自己描寫的辦公室生態擔心，為這位新局長擔心。在這個虛構的辦公室中，勾心斗角、揣摩領導以及讓他人收拾爛攤子幾乎成為他們全部的工作，生態被破壞至無以復加的地步。

應當慶幸這只是虛構的故事，但也應該反思，到底是什么因素在影響辦公室生態?是什么因素在危害辦公室生態?

在《我》中，作者最終將這一切歸結為體制，并寫道，“從另一個角度看，我的無措和惶恐更是合乎情理，這舞臺仿佛蘊含無數交鋒，但又好像毫無沖突，什么都是對的，哪一個角度都有存在的理由，哪一場紛爭都有它的邏輯。每天在奔向厭倦的路上，我想，關于體制，‘我不開心’能不能成為一個理由?”

這一觀點得到了絕大多數受訪者的認同。調查數據顯示，25%的受訪者認為“管理體制”最能影響與改變辦公室的生態，位居所有影響因素第一位。

其他影響辦公室生態的因素還包括:23.1%的受訪者認為“領導者個人領導能力”至關重要，位居第二位;19.2%的受訪者認為“外部監督”能有效影響與改變辦公室生態，位居第三位;11.5%的受訪者認為“職場潛規則”對辦公室生態有重要影響，在所有因素中排在倒數第二。

在這些因素中，需要重點關注的是辦公室政治。調查數據顯示，僅有13.5%的受訪者認為辦公室政治對辦公室生態有重要影響，在所有因素中排在倒數第三。但在回答“您認為哪些因素對辦公室生態危害最大”時，36.7%的受訪者卻選擇了辦公室政治，僅位居“領導無視規則按個人喜好行事”之后。顯然，辦公室政治對辦公室生態形成的影響不大，但危害卻巨大。

很不幸，“辦公室政治將更加慘烈”被美國《外交政策》雜志選定為金融危機將帶來的13個“意外”之一。這也許能解釋《潛伏》為何會被解讀為“辦公室政治教科書”，并在年初掀起一場辦公室政治熱。

其實，即便沒有金融危機，要拒絕辦公室政治似乎也不可能。在回答“您認為辦公室政治能否杜絕”時，53.3%的受訪者認為“不能”，22.2%的受訪者認為“完全不能”，只有17.8%的受訪者認為能杜絕，其余則認為沒有必要杜絕。

被寄予厚望的角色

在辦公室政治之外，另一個值得關注的重要因素是領導者。

調查數據顯示:23.1%的受訪者認為“領導者個人的領導能力”最能影響與改變辦公室生態;

44.9%的受訪者認為“領導者無視規則，按個人喜好做事”對辦公室生態的危害最大;

68.2%的受訪者認為領導者對辦公室生態的形成與改良“非常重要”，11.4%的受訪者認為“重要”，兩者合計達到79.6%。

與此相對應的是，2008年全國“兩會”期間，中央高層領導在參加一個代表團會議時，直言，“如果說黨風關乎黨和國家生死存亡，那么，風氣關乎一個單位的興衰成敗”，“培養一個單位的好風氣，也是領導的政績。”

在辦公室生態建設中，領導者顯然被置于一個關鍵位置，成為被各方寄予厚望的角色。

對此，桐城市委宣傳部副部長、《秘書長》作者洪放在接受《決策》采訪時認為，一位領導雖然不能力挽狂瀾，改變整個政府的風氣，但是至少能影響其治下的生態。“領導是單位的靈魂，其一言一行都會給機關打上烙印，給員工以潛移默化的影響，因此一個和諧、向上、積極的機關背后一定有一位‘好’領導，而如果領導者在機關文化與作風建設中自損形象，也自然會產生消極作用。”

《我》中的鐘處長是后者的典型。他將“領導策略”發揮得淋漓盡致，尤其是巧設矛盾一招。

鐘處長有意將綜合處正科長一職空缺，讓每一個下屬都覺得自己有希望，同時又意識到他能左右每一個人在“辦公室生活的情緒和處境”，“但他始終沒有發出明確的指令。我們現在所能看到的只是他舉著發令槍的動作，這讓你覺得他隨時可能扣動扳機。許多人圍著他轉，留意著他的槍響，遠遠望去，不同的訴求構成了一個大線團。”

在這個大線團中，綜合處各人員相互掣肘，相互猜疑，像螃蟹一樣“你夾著我、我勾著你”，整個生態亦在這個過程中，逐漸被破壞。

“綠色辦公室”

一個奇怪的現象卻是，在目前各地改善辦公室生態的措施中，其目標指向卻多是被領導者，而非領導者。

典型的例子是2007年河南省委組織部下發的機關辦公室十大禁令:不準打電子游戲、上網聊天、看電影;不準玩撲克、打麻將、炒股;不準隨意表態、亂發議論;不準隨意串崗、扎堆聊天;不準制造和傳播關于領導班子人事安排的謠言和小道消息……這些禁令所指顯然是普通公務員，而非領導。等到2009年，這些禁令被部分移植到南昌，并加上了暗訪、偷拍等新手段，但目標對象卻并沒有變。

也許正因如此，調查數據顯示，50%的受訪者認為這些措施對改良辦公室生態“效果不大”，19.1%的受訪者認為“完全沒有效果”，只有7.1%的受訪者選擇了“非常有效”，其余23.8%的受訪者認為“有一定的效果”。

那么，在現代理念下，辦公室生態應當建成什么樣?怎么建?

從2004年海南省委書記衛留成向官員推薦《致加西亞的信》以來，官員薦書，以書施政改變理念整飭官風，建立學習型組織已經成為一種風氣。將辦公室建成學習型或人性化辦公室固然都有值得稱道之處，但較之現代政府理念要求的深度與廣度，我們更愿意用“綠色辦公室”來描述未來的辦公室生態。“‘綠色辦公室’的表述，或許是當下最為貼切的表述。”一位行政管理專家向《決策》表示:“這個概念相對其他概念而言，有更大的發揮空間與人文關懷在里面。”

“綠色辦公室”不是一個新概念，多年前就由國外企業從能源消耗與健康的角度提出。但在此處，“綠色辦公室”的內涵相較此前將更為廣闊，指向的是一種公平、健康、積極、向上的組織文化以及辦公室風氣與生態，也即是說，不僅是辦公的環境要綠色，而且氛圍、生態也要綠色。

對于“綠色辦公室”如何建設的問題，調查數據顯示，21.2%的受訪者認為，首要的是應當“建設一個公平的競爭格局”，18.6%的受訪者認為應當從職場文化入手，樹立良好的職場文化，此外還有超過14%的受訪者認為“不同部門之間的輪崗”能有效建立“綠色辦公室”。

鏈接:

如果出現下列情況，

您所在辦公室生態可能正在變糟

1、辦公室里的小圈子增多;

2、同事之間的交流少了，猜忌多了;

3、像葡萄藤般傳播的傳聞與小道消息增多;

4、當領導提出一項建議時，反對的意見少了，附和之聲多了;

5、揣摩領導的人多了，做事的人少了;

6、推諉扯皮的情況多了;

7、辦公室的朝氣正在褪去;

8、個人能力變得沒有人際關系重要了;

9、八小時外比八小時內更為重要了。