淺析虛擬供應鏈物流聯盟運營原則與策略

摘要：虛擬供應鏈物流管理的實質是發揮自身優勢，對外部資源和力量進行有效整合，達到降低成本、提高競爭力的目的。虛擬供應鏈物流聯盟適應了多品種、少批量、多變性和不確定的市場需求，具有很強的市場應變能力。一經出現就顯示了強勁的生命力。

關鍵詞：虛擬供應鏈物流聯盟 運營

0 引言

虛擬供應鏈物流聯盟的戰略思想就是要通過成員間的有效合作，建立低成本、高效率、響應性好、敏捷度高的經營機制，從而獲得競爭優勢。這種戰略思想的實現需要虛擬供應鏈物流聯盟從供應鏈戰略的高度去規劃與運籌，并把供應鏈管理戰略通過物流戰略的貫徹實施得以落實。

1 虛擬供應鏈物流聯盟的運營優勢

1.1 有效配置資源，避免重復建設。虛擬供應鏈物流聯盟成員可借助合作伙伴的力量，在不大量投入的情況下，企業間取長補短，盤活存量資產，發揮最大功能，實現跨地區、跨行業、跨所有制問的聯合，促使企業間資金、設備、技術、人才等要素合理運作，避免重復建設，實現了資源的有效配置。

1.2 生產彈性高。虛擬供應鏈物流聯盟核心成員和相關企業之間是獨立營運的，企業個體具有很大的靈活性，當核心企業（產品）景氣時，在不大規模增加投資時，即可擴大生產規模，提高市場占有率，實現良好效益。當核心企業（產品）銷路不暢時，各企業能夠結合自身條件，迅速調整營運范圍，重組資源，主動向外尋找機會，為經濟結構調整創造機會，從而避免大量固定資產、人員的閑置，減輕經營風險。

1.3 有利于贏得競爭優勢。虛擬供應鏈物流聯盟可以集中優勢資源，專攻目標附加值高的設計和營銷，從事最專業的活動，創造出比競爭對手更高、更多樣性的價值，促使產品創新、品質改進、成本降低，變“單品種、大批量”為“品種各異、批量適當”的產品結構，變單純封閉生產型為外向式生產經營實體，從而贏得長期的競爭優勢。

2 虛擬供應鏈物流聯盟的運營原則

虛擬供應鏈物流聯盟的運營受多方面因素的影響，一般而言，其良性的運作必須遵循下列運作原則。

2.1 參與虛擬供應鏈物流聯盟的企業必須擁有自身的核心競爭優勢。企業選擇任何一種形式的虛擬，都必須建立在自身競爭優勢的基礎上，必須擁有關鍵性的資源（如專利權、行銷通路或研究開發能力等），以自身的核心優勢為依托，通過虛擬化的整合途徑取得外界資源和力量的配合，以達到優勢互補的目的。如果企業沒有自身的資源優勢，則容易受制于他人，其虛擬合作極難奏效，即使實行了合作也難以獲得長期穩定的運營績效。

2.2 參與虛擬供應鏈物流聯盟的企業必須慎重選擇適合自己的合作伙伴，實現企業內部資源合理有效的配置。

2.3 參與虛擬供應鏈物流聯盟的成員企業必須努力減少磨擦，積極培植融洽平等的伙伴關系，在競爭中堅持互利互惠的有益合作，共存共榮。由于虛擬供應鏈物流聯盟各成員完全獨立，來自于不同的組織，各自具有不同的計劃、目標和要求以及不同的管理風格與企業文化氛圍，在合作中必然會自覺或不自覺地產生一定的習慣性防衛心理與行動，甚至出現一定程度的矛盾與沖突。

2.4 選擇聯盟伙伴時，要注意物流服務提供商的種類及其經營策略。多功能的服務企業其類型及其經營策略是多種多樣的，故表現為市場主體也是多元化的。一般可根據企業物流服務的范圍大小和物流功能的整合程度這兩個標準，確定物流企業的類型。

2.5 在建立虛擬供應鏈物流聯盟時，需要注意的是聯盟各方首先要判斷自身的優勢在哪里，當然，優勢并不等于占用物力、人力和財力資源最多之處。這些優勢不能在戰略聯盟中被減弱，而是應該在戰備聯盟中大大地增強，企業外購物流部分也一定是非優勢部分。

3 虛擬供應鏈物流聯盟的運營策略

要保證虛擬供應鏈物流聯盟的成功運作，就必須采取一系列的管理溝通策略：

3.1 各伙伴之間應對合作的任務及性質制訂明確的協議，明確合作的工作目標和任務，使虛擬供應鏈物流聯盟的運行納入規范化的軌道，避免誤解和歧意。因為這些項目均屬于經濟業務，所以購買物流資源與出售物流資源的雙方應該簽訂經濟合同。

3.1.1 建立合同。在企業與物流供應商經過協商后，簽訂一份購買物流服務與銷售物流服務的合同，在雙方認可的情況下，此合同作為正式文件。合同中應包含的內容有：購買物流服務方和銷售物流服務方的公司名稱。物流服務內容，物流服務時間（合同起止時間），涉及物品數量，服務收費，付費方法及時間，服務要求（質量要求、包裝要求、驗收方法等），服務方法（工具、交貨方式），違約經濟責任及處理方法。合同必須具有以上基本內容。

3.1.2 合同修改與中止。合同簽訂后，在執行期間，由于各種因素的影響，合同在可能需要修改或者中止，簽約雙方可以根據實際需要及理由通過協商進行修改或中止。

3.2 虛擬供應鏈物流聯盟中供應鏈的各個成員必須考慮雙贏策略，來避免資源的浪費。它們必須相信它們的合作關系與共同的未來。供應鏈的各個成員這樣做不僅滿足客戶的直接需求，也符合供應鏈的整體的長期利益。因為長期競爭與短期行為不同，短期內一個供應商或客戶可能會因為失去競爭力而被取代，但是在供需情況基本平衡的長期競爭下，如果整個供應鏈太虛弱，不具備競爭力的話，它們將被整體淘汰。綜上所述，合作的雙贏策略是供應鏈各個成員的首選策略。

3.3 加強正常渠道的相互溝通以及非正式的聯系與交流，促使各合作伙伴之間求大同、存小異，極力摒棄猜疑或偏見。參與虛擬化合作的聯盟成員企業必須努力減少磨擦，積極培植融洽平等的伙伴關系，在競爭中堅持互利互惠的有益合作，共存共榮。

3.4 加強各合作伙伴在相互信賴基礎之上的合作意識的塑造，堅持以利用市場機會為核心的協同合作，強化各自的學習能力和學習效益，通過向對方學習，最大限度地盡快將合作的成果轉化為自身的競爭優勢，在合作中降低無益損耗，從中獲利，最終實現共存共榮。

3.5 建立系統集成機制。由于參與供需鏈的各實體之間的協作關系及密切程度不同，系統提供電子郵件、接口代理及通過ORB集成的不同集成方式。對于具有松散的一般供需關系的實體之間，通過電子郵件的方式實現信息交換，由于有人的參與，系統具有最大的柔性及適應性，同時也很容易控制有關安全性的問題，但響應速度及效率差。

3.6 建立各戶關系管理系統——CRM。客戶關系管理（CRM）是一種新穎的管理機制，實現這種管理機制的目的是為了改善企業與客戶之間的關系。CRM始終強調以客戶為中心，是一種顧客驅動的模式，通過先進的計算機應用技術和優化的管理方法的結合，對客戶進行系統的研究，建立有關老客戶、新客戶、潛在客戶的檔案，從中找出有價值的客戶，并且不斷地挖掘客戶的潛力，開拓企業的市場。

客戶關系管理CRM是一種新穎的企業戰略和管理手段，CRM與ERP系統形成前后臺的無縫結合，會產生很好的效果。客戶關系管理在開拓市場、吸引客房減少銷售環節、降低銷售成本、提高企業運行效率等方面雙單純的ERP軟件的運用將會帶來更大的效益。