Ｓｔｅｐｈｅｎ Ｅｌｏｐ的微軟挑戰

對微軟MBD（Microsoft Business Division）總裁Stephen Elop而言，他面臨的最大挑戰不是MBD部門繼續充當微軟最大的現金牛，而是怎樣推動微軟完成巨變。

“要確保云計算獲得成功，一個最重要的任務就是，我們要能夠給客戶選擇的力量和選擇的可能。換言之，就是‘軟件+服務’的概念。”4月10日，Stephen Elop在希格瑪大廈的一間會議室里，目光炯炯地對記者說。

去年9月，Stephen正式接替微軟第三號人物Jeff Raikes成為微軟MBD部門總裁。他雖是微軟公司的新面孔，但卻是蓋茨和鮑爾默的老相識—1998年～2007年，Stephen做過微軟對手Macromedia的CEO，并推動了Macromedia和Adobe的合并，以挑戰微軟。

被蓋茨和鮑爾默同時看中的Stephen的確是一個才干高超、能量巨大的家伙。2008年初，他離開Juniper公司COO的位置加盟微軟的消息，使JP摩根和JMP證券將Juniper的股票降了級，在那個周五，Juniper的股票下跌了15%。

“對商業用戶而言，微軟云計算的應用環境已經成熟了。”在秀完了一段關于微軟未來科技愿景的視頻宣傳片后，Stephen坐下來，扶了扶他的無邊框眼鏡，接著透露，“諾基亞、可口可樂已經通過微軟的云數據中心，開始享用郵件、協同辦公和統一溝通了。”

“高生產效率”的虔誠布道者 mmm

Stephen所掌管的微軟商務部（MBD，Microsoft Business Division）在微軟充當的是最為重要的現金牛的作用。

“我們的業務年收入達到200億美元，占到微軟公司總收入的1/3。”Stephen告訴記者。MBD的主要產品業務涵蓋了Microsoft Office辦公軟件工具套件; 也包括協同辦公產品，如SharePoint服務器產品、CRM及ERP的Business Dynamics產品; 還包括將電話與傳真、電子郵件及其他計算機通信整合在一起的微軟“統一溝通”產品。

從這些產品線，顯然可以看出，微軟MBD部門最主要的業務目標就是，通過軟件工具來進一步提高企業的生產效率。因此，從接替Jeff Raikes的那一刻起，Stephen就成了“提高個人生產效率”最為虔誠的布道者。

在最近的這段時間內，Stephen一直在向亞洲的商業客戶不停地展示微軟未來科技提高個人生產效率的愿景。“來北京之前，我去了東京和首爾，再來到北京，我感到很高興。”Stephen很客氣地說。

其實，“通過協同，提高個人生產效率”并非微軟一家之言，網絡巨頭思科也高舉著“提高個人生產效率”的旗幟。對此，Stephen認為，生產效率能夠獲提高并不是依靠提高網絡的速度，也不是單純靠視頻會議， 而是需要在能夠提高人和企業的生產效率的各個方面都有所建樹。

“微軟的方法就是充分利用客戶端的機器和云數據中心這一端的計算，同時提高企業和個人的生產效率。這是我們和思科不同的地方。”Stephen說，“我們非常重視在軟件上的投入，因為效率的提高歸根到底是要以軟件的提高為基礎的。”

Stephen一直試圖向記者說明的是: 在“云+端”的背景下，軟件的力量將無處不在。無論人們在哪里，都能夠彼此相連，掌握自己所需要的信息并做出決策; 能提高生產力并讓人們以自己喜歡的方式工作。

事實上，微軟MBD部門的業務，早就可以通過各種客戶端向用戶提供。譬如，進入iPhone的郵件設置功能挑選郵件服務供應商，列表中的第一個就是微軟的Exchange; 而谷歌公司也同樣將Exchange ActiveSync協議作為其郵件系統的一部分。

“微軟S+S戰略”的主推手

Stephen上任以來最為重要的事就是今年3月2日發布的“業務生產力在線服務”（Business Productivity Online Suit）。這意味著企業可以應用Microsoft Exchange、Microsoft SharePoint、Office Communications及其他服務的在線版本。

目前，Stephen所掌管的MBD部門，正在以主角的身份，協同微軟的其他部門在全球近20個國家推廣這個服務。

對于Stephen而言，眼下所面臨的挑戰似乎是，如何平衡微軟提供軟件產品的營收和基于“軟件+服務”的營收之間的關系，因為這兩者看上去似乎有些沖突。

“這兩者之間壓根就沒有沖突，因為它們是不同的收入模式。”Stephen提高了聲音，顯得有點興奮，“我們是在給客戶提供自己選擇的力量，讓他們自己選擇把軟件到底放在哪里，讓他們自己選擇軟件購買、支付的方式。”

在Stephen看來，客戶可以選擇買許可的傳統方式，也可以在云計算中選擇訂購的方式。“在長期訂購方面，微軟遠遠地走在了其他競爭對手的前面。” Stephen興致勃勃地說，“用戶甚至還可以免費得到微軟服務。”

Stephen透露，微軟推出下一代Office時會有新的做法，在瀏覽器當中提供一個簡約和輕量版的Office，包含Word、Excel、Powerpoint等基本應用，上面含有廣告。

“對于那些不愿意為使用軟件而付費的人而言，他們可以使用這一版本的Office軟件。” Stephen說，“當他們看一些功能背后的廣告時，也就為我們產生了收入，在經濟上和我們發生了關系。”

Stephen深信，“業務生產力在線服務”能給大家帶來共同的好處，在為客戶降低成本的同時，給微軟帶來更多的收入，這是在正常的軟件銷售之外的收入。

“對于微軟而言，把這些服務放在云上，規模非常巨大，能使成本大幅下降; 對于客戶而言，讓微軟幫助他們運營和管理這些服務，甚至比他們自己管理的成本更加低廉。” Stephen說。

人物印象

飛行技師Stephen Elop

短短一個小時的采訪，45歲的Stephen Elop給我留下了極為深刻的印象。

他衣冠楚楚、頭發梳得一絲不茍，卻又充滿著感染力與激情。加入微軟僅僅1年零3個月，正式接手微軟MBD部門不過半年，Stephen已是微軟炙手可熱的人物之一。

Stephen聲稱，自己來到微軟并注入外部觀點并不是他個人的獨特作用。因為史蒂夫#8226;鮑爾默和公司內部的其他人都格外重視外部觀點。

事實上，在最近的一兩年中，微軟核心層一直在進行人事調整，蓋茨退休、Jeff Raikes退休，Ray Ozzie、Stephen Elop、Chris Liddell等新面孔開始進入人們的視野，他們不僅將充沛的精力帶入了微軟，也帶來一些新鮮的活力。

譬如Stephen，他甚至可以給微軟的一些飛行愛好者帶來更有趣味的飛行經驗。

“當我駕駛飛機時，從不思考‘軟件+服務’和技術的未來這樣的問題。飛行能讓我完全從紛繁的問題中抽離出來。”Stephen在接受Knowledge@Wharton的訪談時稱，他是一名飛行技師，喜歡飛行時開著所有儀表。

“我不僅僅是想翱翔云中。我還喜歡開始一段復雜的旅程，并涉足所有智力方面的運動。”

或許，推動微軟轉型是這位飛行技師的另一段“涉足所有智力方面的新運動”。（文/毛江華）