驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新的人力資源管理

摘要企業(yè)創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三個層面。基于此，結(jié)合最新的理論研究成果，可以有針對性的設(shè)計驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新的人力資源管理，創(chuàng)建知識型團隊、構(gòu)筑學(xué)習(xí)型組織和實現(xiàn)人本化管理，為企業(yè)創(chuàng)新奠定堅實的管理基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞創(chuàng)新知識型團隊學(xué)習(xí)型組織

中圖分類號:C962文獻標(biāo)識碼:A

1 企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)涵

創(chuàng)新是一個國家、民族的靈魂。隨著經(jīng)濟全球化，市場競爭日益激烈，企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須學(xué)會創(chuàng)新，形成屬于自己的企業(yè)核心競爭力。企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)涵一般包括以下三個層面:

(1)技術(shù)創(chuàng)新:企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心，企業(yè)只有通過源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能不斷向市場推出新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，改進生產(chǎn)技術(shù)，降低成本，進而提高產(chǎn)品的價值，提高產(chǎn)品的市場競爭力和市場占有率，并適時開拓新的市場領(lǐng)域。

(2)組織創(chuàng)新:組織創(chuàng)新是組織中的管理者和其他成員為使組織系統(tǒng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化或滿足組織自身內(nèi)在成長的需要，對內(nèi)部各個子系統(tǒng)及其相互作用機制或組織與外部環(huán)境的相互機制的創(chuàng)造性的調(diào)整、開發(fā)和完善的過程。組織創(chuàng)新能很好的適應(yīng)組織規(guī)模的發(fā)展和內(nèi)外部環(huán)境的變化。組織創(chuàng)新包括組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人員配備的變動，管理幅度、管理層次的變化，部門的調(diào)整等。

(3)管理創(chuàng)新:管理創(chuàng)新是一個永恒的話題。隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展、內(nèi)外部環(huán)境的變化、技術(shù)的變革、戰(zhàn)略的調(diào)整，企業(yè)必須引進新的管理思想、管理方式、管理制度、管理技術(shù)。只有通過管理創(chuàng)新才能把企業(yè)的其它創(chuàng)新更好地有機地結(jié)合在一起，才能更好地提升企業(yè)的核心競爭力。

2 驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新的人力資源管理

基于企業(yè)創(chuàng)新的三個層面，結(jié)合最新的理論研究成果，可以有針對性的設(shè)計驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新的人力資源管理:

2.1 在技術(shù)創(chuàng)新層面，創(chuàng)建知識型團隊

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新離不開高素質(zhì)的人才，即知識型員工。但是現(xiàn)代知識工作者的工作環(huán)境與以往有著很大的不同，一個人能夠?qū)崿F(xiàn)一百多項發(fā)明的愛迪生時代已經(jīng)一去不復(fù)返。現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新強調(diào)的不是“天才的閃現(xiàn)”而是集體智慧的結(jié)晶，只有創(chuàng)建扁平化和靈活的知識型團隊才能保證企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展。

團隊能使知識員工得到有效管理，技術(shù)創(chuàng)新得以實現(xiàn)，但是團隊這種組織結(jié)構(gòu)并不能自動提高生產(chǎn)力，這需要對知識型團隊實現(xiàn)有效管理，按照斯蒂芬·羅賓斯有效團隊理論，實現(xiàn)有效的知識型團隊管理應(yīng)該有:

(1)“清晰的目標(biāo)”。首先要確定團隊目標(biāo)，然后制定目標(biāo)時使其了解和深刻領(lǐng)悟其含義和價值，從而使員工的個人目標(biāo)融合和升華到團隊這個群體的組織目標(biāo)中去。

(2)“相關(guān)的技能”。這不僅要求團隊成員具有相應(yīng)的專業(yè)技能，還要培養(yǎng)知識員工的團隊協(xié)作精神。

(3)“相互地信任”。這就要求團隊中知識員工是高素質(zhì)的員工，不僅具有專業(yè)知識，而且要具備良好的個人品質(zhì)，信任團隊同事的“相關(guān)的技能”和個人的品質(zhì)。

(4)“統(tǒng)一的承諾”。這就要求培養(yǎng)對團隊中的員工對組織的認同感和對其組織的忠誠度，從而使其具有高度的奉獻精神和發(fā)揮出最大的潛力。

(5)“良好的溝通”。在團隊成員中建立有效的溝通體系和健康的信息反饋渠道。

(6)“談判的技能”。這要求知識員工具有應(yīng)變能力，應(yīng)對團隊中的問題和角色。

(7)“恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)”。團隊管理不再是發(fā)號施令而是“教練”和“后盾”。其主要職責(zé)包括闡明變革和創(chuàng)新的可能性;鼓舞團隊成員中知識員工的信心;讓團隊中的知識員工了解自身的潛力和有效地發(fā)揮自身的潛力。

(8)“內(nèi)部支持和外部支持”。團隊管理需要企業(yè)的資源支持，內(nèi)部的和外部的。內(nèi)部構(gòu)筑企業(yè)中知識員工發(fā)展的基礎(chǔ)平臺，它包括人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)和控制系統(tǒng);外部的資源供給。

2.2 在組織創(chuàng)新層面，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)的組織創(chuàng)新需要一個“不斷創(chuàng)新、進步的組織，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同抱負，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)”，這就是彼得·圣吉所言的學(xué)習(xí)型組織。構(gòu)筑學(xué)習(xí)型組織需要做到:

(1)建立共同愿景，塑造團隊靈魂。這樣的組織要求有全體成員共同向往并自覺為之奮斗的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù);有較強的使命感、責(zé)任心、凝聚力;有切實可行的工作計劃和安排;有在實踐中形成的團隊文化，包括事業(yè)理念，行為準(zhǔn)則，人際氛圍和工作環(huán)境;有戰(zhàn)勝困難奪取勝利的信心和決心;有團結(jié)拼搏的工作平臺;有調(diào)整和改進共同愿景的機制和措施。

(2)開展團體學(xué)習(xí)，激發(fā)群體智慧。高度重視學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，宣傳發(fā)動組織工作到位，團隊有學(xué)習(xí)型組織建設(shè)活動實施方案，個人有學(xué)習(xí)活動計劃;學(xué)習(xí)目的明確，全員自覺地為增強組織和個人核心競爭力，為促進組織和個人的全面發(fā)展而學(xué)習(xí);以新知識和新觀念為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，全員有組織、有計劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有檢查地進行終身化、工作化、互動化、社會化學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)載體多重交叉，學(xué)習(xí)形式靈活多樣;形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，養(yǎng)成學(xué)習(xí)交流習(xí)慣;各組織負責(zé)人帶頭學(xué)習(xí)，緊密聯(lián)系實際，解決實際問題，建立學(xué)習(xí)交流和創(chuàng)新的機制;先進技術(shù)得到有效利用，信息化程度提高，以此為基礎(chǔ)，建立信息交流、知識共享平臺;有多元化的人才成功機制，組織成員智力得到開發(fā)提升，綜合學(xué)習(xí)力、信息力、創(chuàng)新力得到進一步增強;逐步形成結(jié)構(gòu)合理、能征善戰(zhàn)的團隊。

(3)習(xí)慣系統(tǒng)思考，物化創(chuàng)新系統(tǒng)。堅持實事求是原則，不斷地解放思想、保持與時俱進的精神狀態(tài)、思想觀念、管理方式、運行機制;使業(yè)務(wù)工作不斷創(chuàng)新和發(fā)展，組織自身的理論思維和戰(zhàn)略思維水平得到提高，習(xí)慣于系統(tǒng)思考;按照與社會與合作伙伴共利共享、共生共進的思路不斷調(diào)整業(yè)務(wù)工作，與社會具體的服務(wù)對象和合作伙伴適時建立起業(yè)務(wù)支撐體、和諧關(guān)系體和利益共同體，使信息生態(tài)圈得到有效循環(huán);根據(jù)自身的工作目標(biāo)和任務(wù)要求建立一套可操作的、全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng);不斷延伸工作領(lǐng)域，提高工作質(zhì)量，工作條件得到改善，可利用資源得到高效低成本的利用。

(4)改變心智模式，實行自主管理。用開放包容自主的思路調(diào)整內(nèi)部運行機制;處理外部關(guān)系根據(jù)工作特點建立扁平化、咨詢化、開放化的組織結(jié)構(gòu);建立健全實行自主管理的內(nèi)部規(guī)章制度和工作程序，并嚴格控制度和程序;辦事工作公開透明，事實清楚，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，工作規(guī)范。

(5)持續(xù)健康發(fā)展，實現(xiàn)自我超越。組織的社會參與度增強，社會影響進一步擴大，社會評價良好;團隊結(jié)構(gòu)進一步調(diào)整，團隊素質(zhì)進一步提高，人員關(guān)系進一步和諧;團隊實力增強，業(yè)務(wù)工作持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展;爭創(chuàng)一流的工作，爭創(chuàng)一流的業(yè)績;經(jīng)濟、社會效益明顯提高，組織成員的價值得到充分體現(xiàn)，組織和個人收入明顯增加，公共積累進一步增多，工作環(huán)境進一步改善。

2.3 在管理創(chuàng)新層面，實現(xiàn)人本化管理

人本化管理本身就是對傳統(tǒng)企業(yè)管理理念的變革和創(chuàng)新，是指依據(jù)企業(yè)的共同價值觀、文化和精神氛圍進行人性化管理，采用非強制性方式在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的動力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。人本化管理的特征是不依靠外力，而是依靠對人的尊重、信任、民主管理、權(quán)力平等，從內(nèi)心深處激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造性，使員工能真正做到心情舒暢，不遺余力為組織不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績，成為組織在激烈市場競爭中取得優(yōu)勢的力量源泉。實現(xiàn)人本化管理需要做到:

(1)建立以人為本的激勵機制。知識型員工更重視自我發(fā)展和具有挑戰(zhàn)性的工作，要求給予自主權(quán)，希望以自己認為有效的方式進行工作，圓滿完成組織交給的任務(wù)，并獲得和自己貢獻相匹配的報酬。知識型員工不僅滿足物質(zhì)需要，更需要得到精神上的滿足。因此管理者要充分了解知識型員工的各種需要，建立有效的激勵機制，協(xié)調(diào)物質(zhì)和精神激勵、長期和短期激勵的因素，調(diào)動積極性以使隱性知識發(fā)揮作用。以人為本的激勵機制應(yīng)包括三方面的內(nèi)容即報酬機制、成就機制、機會機制。

(2)建立充分的信任機制。信任就是力量，只有建立在充分信任基礎(chǔ)上，才能實行工作豐富化和彈性工作制，靈活的工作與閑暇，以達到時間的最佳配置，從而知識型員工的工作自主性得到體現(xiàn)，提高工作興趣，從而提高工作效率，而不拘泥于日常的事務(wù)性考核。只有建立在充分信任基礎(chǔ)上，才能給知識型員工更具挑戰(zhàn)性的工作，其富有挑戰(zhàn)性的特點不僅指其所在的專業(yè)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，而且跨專業(yè)、跨崗位的工作也能給知識型員工帶來極大的挑戰(zhàn)，從而激發(fā)其創(chuàng)造欲，使創(chuàng)新能力得到更大的發(fā)揮。

(3)創(chuàng)新管理模式。知識型員工是知識經(jīng)濟條件下人本化管理的重心，但對知識經(jīng)濟所帶來的創(chuàng)新成果的占有還需要全體員工密切配合，即需要團隊精神來實現(xiàn)，此時，同一管理模式很難達到此目的。而建立共同愿望，對不同文化背景，不同工作內(nèi)容的多樣化員工進行個性化管理和最佳匹配，滿足不同員工的需求，才能達到“和而不同”的最佳管理效果。

(4)重視知識型員工的職業(yè)生涯發(fā)展。知識經(jīng)濟時代要吸引和留住優(yōu)秀人才，對知識型員工不僅僅要提供一份與其貢獻相稱的報酬，使其分享到自己創(chuàng)造的財富，而且要了解員工個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供培訓(xùn)和發(fā)展機會。還要創(chuàng)造條件促進個人發(fā)展與個性完善，以此實現(xiàn)組織與個人的共同發(fā)展。

3 結(jié)語

總之，在以科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力的知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新已經(jīng)成為現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和企業(yè)競爭力提升的最重要原動力。人力資源作為知識和智能的最基本載體，無疑是創(chuàng)新的第一源泉，這對驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新的人力資源管理提出了要求。人力資源管理部門既需要以戰(zhàn)略參謀的角色推動企業(yè)三個層面的創(chuàng)新管理建設(shè)，也需要在其本身的人力資源管理專業(yè)職能上強化創(chuàng)新導(dǎo)向，還需要與業(yè)務(wù)部門一起讓人的創(chuàng)造力在工作中得以潛移默化的開發(fā)或出其不意的爆發(fā)，為企業(yè)創(chuàng)新奠定堅實的管理基礎(chǔ)。