吉林電信3G產業價值鏈分析

摘要本文通過分析吉林電信3G產業價值鏈的構成，明確了組成價值鏈的6個環節。同時，對吉林電信在產業價值鏈中的定位進行了剖析，進而提出切實可行的定位策略。

關鍵詞3G價值鏈定位

中圖分類號:F62文獻標識碼:A

2009年1月7日，工業和信息化部將國內3G牌照發放給三家運營商:中國移動、中國電信和中國聯通。由此，2009年成為我國的3G元年，我國正式進入第三代移動通信時代。

毫無疑問，3G將為中國的通信產業帶來更多機遇，促進移動新格局的形成。同時，3G帶來的全新的多媒體服務將創造巨大的收入新來源，為整個行業帶來機遇和利益，并催生移動通信新的價值鏈。

1 吉林電信3G產業價值鏈的構成

產業價值鏈是指在一個產業內部的不同企業承擔不同的價值創造職能，產業上下游多個企業共同向最終消費者提供服務(產品)時形成的分工合作關系。在市場競爭環境下，產業價值鏈是一種由于競爭而形成客觀存在的相互關系。要充分發揮產業價值鏈的積極作用，關鍵是如何將這種客觀存在的關系挖掘出來，順應這種相互關系結成戰略性合作聯盟。

在2G時代，客戶的通信消費集中在話音業務上，電信運營商除了為客戶提供語音業務外，很少考慮為客戶增加新的價值，幾乎不提供基于語音之上的增值業務，在信息傳遞的過程中，也僅考慮如何確保信息傳遞的安全性和及時性。由于2G時代業務單一，因而決定了產業價值鏈比較簡單，整個鏈條中只有系統設備商、電信運營商、終端廠商和最終客戶等幾個環節。電信運營商在價值鏈中具有核心和霸主的地位，掌控著產業的全局。

然而在3G時代，一條新的產業價值鏈在多維互動的過程中形成了，除了電信運營商、終端設備商等原有的環節外，又增加了服務提供商(SP)、內容提供商(CP)等諸多的新環節，他們均發揮著重要的作用。如圖1。

1.1 吉林電信

吉林電信在整個產業鏈中居于中央位置，負責CDMA2000標準制式的3G通信系統的運營，為用戶提供先進的3G通信業務，同時也是設備提供商、終端提供商、SP/CP的大客戶。

1.2 網絡設備提供商

網絡設備提供商主要指為吉林電信提供網絡設備，并為吉林電信建設3G通信網絡的廠商，同時也給吉林電信和應用服務提供商提供運營支持系統和運營平臺，充當著電信技術進步的“動力器”，在推動網絡技術進步并適度超前地影響著市場需求與選擇。目前，為吉林電信提供網絡設備的供應商有華為、中興、摩托羅拉、UT斯達康等。

1.3 終端提供商

終端提供商是連接用戶的最后環節，主要為用戶或者吉林電信提供3G終端。其提供的移動終端是集通信、娛樂、記事等于一身的多功能模塊，支持豐富的3G多媒體業務。對于吉林電信來講，終端提供商需要能夠提供CDMA2000標準的3G手機，而且還需要結合吉林電信的業務設計專門的終端。目前，3G終端提供廠商主要有MOTOROLA、LG、SAMUANG、華為、中興、酷派、天語等。

1.4 SP/CP

內容提供商(CP)是一些擁有豐富專業的基礎信息者，如媒體、唱片公司等。其利用業務的專業化分工和集成做專做強，提供豐富多彩的內容以拉動用戶需求;而服務供應商(SP)以專業化、個性化定制服務進行改造開發和系統集成工程實施，為用戶提供高效便捷的全面解決方案或服務。二者聯合對信息進行整理開發，把那些用戶需求的信息服務以專業的移動數據業務形式提供給用戶。目前，與吉林電信合作的較為大型的SP/CP提供商有北京天舟、北京青牛、北京量子、上海海港、上海百事通、華友世紀、廣州詮星等。

1.5 用戶

3G產業的發展離不開用戶，沒有用戶就沒有利潤，價值鏈也失去了存在的意義。產業鏈中的價值投入受最終用戶需求的價值總量約束，這也決定著價值投入在多大程度上能夠得到實現。3G用戶可以分成個人用戶、企業用戶。對于吉林電信而言，最大的市場就是公眾個人用戶，這也是用戶的主體，所有大眾化的服務都是以個人用戶為中心進行展開的。企業用戶主要是一些銀行、政府等規模較大、對信息通信有強烈需求，而且要求也比較高的一些企業。

2 吉林電信在3G價值鏈中的定位

比較2G時代的核心霸主地位，在3G時代，人們越來越認為電信運營商的強勢地位受到了挑戰與削弱，但仍會以鏈條整合者的形象出現。為此，吉林電信對自身的定位也要做相應的改變，即要扮好維系“搭臺”和適時“唱戲”雙重角色。

首先，在3G時代，相對其他各環節，吉林電信已不再擁有絕對的優勢，最為明智的選擇應該是在鏈條中利用自身的條件，爭取得到話語權。因為吉林電信最大的優勢依然在網絡資源方面，擁有了這種資源就擁有了“搭臺”的資本。因此，吉林電信應該繼續保持這一核心優勢，努力開發與網絡相關的各種業務，為SP、CP的“唱戲”，“搭好戲臺”。

其次，在維系“搭臺”的同時，吉林電信也要扮好“唱戲”的角色。就是說吉林電信需要盡快轉型，實現從傳統的電信運營商向綜合信息服務提供商的角色轉變。這是因為其一，從外部環境看，電信市場正在日益飽和，競爭也在日趨激烈，吉林電信承受著巨大的壓力，必須進行經營模式的轉變。其二，從吉林電信自身的業務收入看，在2G時代，業務收入比較單一，主要是話音業務收入，而3G時代，語音業務將隨著資費的下降而削弱，需要用增值業務進行補償(3G正是因為能支持更為先進的數據傳輸及多媒體等增值業務才上馬的)。如果僅靠“搭臺”，為移動網絡提供接入功能，其所得的收入是十分有限的。所以，吉林電信必須從業務收入上進行創新，一方面對原有業務進行包裝和再挖掘，推陳出新，一方面要拓展新的增值業務，并有選擇地進入內容、服務市場，就是說要適時地充當“唱戲”的角色。

綜上分析，在3G時代，吉林電信會體現出明顯的“綜合性”。一方面會繼續提供網絡接入，形成“透明管道”;一方面會涉足內容、服務市場，有選擇地提供SP和CP的業務。

3 吉林電信在3G時代定位策略

3G時代電信市場深刻的變化，使吉林電信在整個產業價值鏈上，由追求以壟斷為主的競爭，上升為以追求更大客戶價值為目的的合作創造市場的更高層的競爭。競爭層面高了，要求也高了，吉林電信僅靠做好價值鏈上的“本職”工作是遠遠不夠的，需要做好以下兩方面的工作:一是挖掘自身轉型的空間與機遇，使自身成為綜合信息服務提供商;二是對各環節進行協調和整合，引導各環節共同發展，共同為客戶提供信息服務。具體來講，主要有以下兩方面:

3.1 在共贏的基礎上建立良好的合作模式

為了維持整個價值鏈的健康發展，吉林電信必須與整個產業鏈中的各個環節建立良好的合作模式，以推動產業鏈的發展。一是加強與位于上游的設備提供商的合作，共同制訂適應需求的網絡建設方案以及實施策略，降低網絡建設成本。只有低成本的網絡才能提供低資費的服務，以更快的速度培育3G市場。二是加強與服務、內容提供商的合作。3G時代，服務、內容提供商的話語權在產業鏈中大大提高了。因此吉林電信運營商應主動引導服務、內容提供商積極開發各種新業務，研發統一的業務平臺，制訂相關的標準，以降低多業務融合的成本和風險。三是加大與終端提供商的合作。終端定制為吉林電信實行差異化競爭提供了保障有利于提高用戶的忠誠度。吉林電信可以通過委托代理和聯盟合作的方式來定制終端，以更好地滿足3G業務發展的需求。

3.2 建立以服務為主的運營模式

(1)從價格戰向服務戰轉變。隨著電信產業進入薄利時代，以價格戰來獲得市場競爭優勢的時代已經一去不復返了，通信業的競爭正在由價格的競爭轉向服務的競爭，特別是差異化的服務更是運營商經營市場的制勝法寶。因此吉林電信勢必開始從價格戰市場轉向以服務爭市場。

(2)細分市場，開發特色業務。3G時代，吉林電信要在競爭中占居主動，需要注重市場細分，多與客戶溝通，了解客戶需求。市場的細分決定不同品牌的塑造，針對不同的細分市場必須采取不同的競爭策略，合理設計各種營銷方式從而贏得市場先機。

(3)以提供差異化服務為主。吉林電信應著力于自己的戰略定位和業務組合，根據自己的資源、能力做最擅長的業務，避免產品的競爭趨同，以差異化的服務形成品牌效應，避免業務類型的雷同，使自己處于有利的市場競爭地位。