淺談電子商務與供應鏈管理的集成

摘要:供應鏈涉及的領域是多方面的，有產品、生產、財務與成本、市場營銷、策略流程、支持服務、人力資源等，通過電子商務的應用，供應鏈中的節點企業能更好的實現信息共享，加強供應鏈整合的力度，為供應鏈提高更大的增值。

關鍵詞:電子商務 供應鏈管理集成 技術手段

1 電子商務供應鏈管理集成的特點

電子商務的興起是一場由技術手段而引發的商業運作模式的革命，傳統經濟活動的生存基礎、運作方式和管理機制發生了徹底改變。自然地，電子商務對供應鏈這一新的管理思想也將產生很大影響，使供應鏈在電子商務環境下呈現出新的特征，歸納起來，有以下幾點：

1.1 信息的同步化。電子商務供應鏈改變了傳統供應鏈信息傳遞的低效率進而導致物流不能低成本、高效率的流動的狀況，電子商務供應鏈上的信息是在鏈上各環節之間同步傳輸的，各節點企業及最終顧客可以通過Internet直接與核心企業進行信息交流。

1.2 供應鏈的流程由“推動”變為“拉動”。在電子商務時代，生產者與消費者的關系發生了變化，在超越傳統物理時空的電子時空下，消費者的差異化需求得到了更大程度的滿足，進而發展出更加復雜多變的需求。

1.3 供應鏈的動態性增強。由于信息網絡技術的革命性影響，賦予了供應鏈快速重構的能力，使得供應鏈的結構顯現出動態性不斷加深的網絡形式，以適應電子商務環境下的市場變化、柔性、速度、同步協調等需求。

1.4 扁平化。“扁平化”有兩個方面的含義：其一是組織的“扁平化”，基于Internet，EDI等平臺的電子商務在空間上拉近了與消費者的距離，大大減少了中間環節，縮短了迂回路徑；其二是時間通道的“扁平化”，時間通道指從購買材料生產，到生產出產品，再經過流通領域到達消費者所用的時間。

2 電子商務在供應鏈管理中應用的主要技術手段

2.1 在線銷售和在線客戶服務 在線銷售包括顧客管理、直銷、遠程營銷、直接郵寄、發放宣傳品、廣告、顧客服務、經銷商和分銷商管理等。在線客戶服務包括客戶信息管理、維護、服務臺和現場服務等。

2.2 EDI技術在電子商務下的擴展 EDI是一種在合作伙伴企業之間交互信息的有效技術手段。它是在供應鏈中聯接節點企業的商業應用系統的媒介。以往由于EDI使用專線，費用高，限制了其廣泛應用，隨著Internet的迅速發展，傳統的基于增值網的EDI模式不再是單一的模式，一種新的以Internet為基礎，使用可擴展標識語言XML的EDI模式。

2.3 財務技術手段 EFT（Electronic Funds Transfer）：財務EC廣泛應用于業務和他們的財務機構之間，用戶可以通過匯款通知系統結賬，而不是通過支票。匯款通知數據包括銀行帳號、發票號、價格折扣和付款額，用戶的財務機構將用EFT系統將匯款通知信息傳遞給供應商的財務機構，供應商的財務機構將付款確認信息傳送給供應商，并收款結賬，供應商則根據付款信息更改應收賬款等數據。

2.4 共享數據庫技術 戰略合作伙伴需要知道相互之間的某些快速更新的數據，他們應共享部分數據庫。合作伙伴可以通過一定的技術手段在一定的約束條件下相互共享特定的數據庫。

3 電子商務供應鏈集成的優勢

基于電子商務的供應鏈管理是電子商務與供應鏈管理的有機結合，它以顧客為中心，集成整個供應鏈過程，充分利用外部資源，實現快速敏捷反應，極大地降低庫存水平。電子商務和供應鏈管理集成具有下面的優勢：

3.1 有利于建立新型的客戶關系 電子商務使供應鏈管理者通過與它的客戶和供應商之間構筑信息流和知識流來建立新型的客戶關系，基于電子商務的供應鏈管理直接溝通了供應鏈中企業與客戶間的聯系，從而有利于滿足客戶的各種需求，保留住現有客戶。

3.2 有利于保持現有業務增長 通過實施基于電子商務的供應鏈管理，可以實現供應鏈系統內的各相關企業對產品和業務進行電子化、網絡化的管理。供應鏈中各企業通過電子商務手段實現有組織、有計劃的統一管理，減少流通環節，降低成本，提高效率，使供應鏈管理達到更高的水平。

3.3 有利于開拓新的客戶和新的業務 實施基于電子商務的供應鏈管理，不僅可以實現企業的業務重組，提高整個供應鏈效率，保留現有客戶，而且由于能夠提供更多的功能、業務，必然會吸引新的客戶加入供應鏈，同時也帶來新的業務。

3.4 有利于分享需要的信息 基于電子商務的供應鏈交易涉及信息流、產品流和資金流。供應鏈中的企業借助電子商務手段可以在互聯網上實現部分或全部的供應鏈交易，從而有利于各企業掌握跨越整個供應鏈的各種有用信息，及時了解顧客的需求以及供應商的供貨情況。

3.5 具有大規模定制能力 大規模定制要求低成本、快速、高效地提供各種定制化產品或服務。基于電子商務的供應鏈管理對成功地實施大規模定制起著重要作用。

總之，電子商務模式的引用對供應鏈產生了相當重要的影響，這就要求我們在建設電子商務環境下的供應鏈管理系統時應找到適合的系統結構和模式，而不能沿用傳統的供應鏈管理模式。總之，我國企業引入電子商務環境下的集成化供應鏈管理已成為必然趨勢，這對提高我國企業整體競爭力，應對經濟一體化帶來的更為激烈的市場競爭，有重要的意義。

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