淺談網絡環境下中小企業的發展

摘要：電子商務規模和范圍的飛速擴大所帶來的巨大利潤，正成為傳統企業、特別是中小企業追逐的熱點，我國中小企業電子商務已進入飛速發展的階段，但電子商務的整體水平尚處于初級階段，一定程度上也制約了我國中小企業的發展壯大。本文認為在電子商務環境下，現代企業組織結構為了適應網絡技術的發展，應當從企業所面臨的市場創建、內部組織的整合、企業組織對外的創新等方面進行整合再造。

關鍵詞：電子商務 組織再造 組織結構 虛擬企業

0 引言

面對電子商務環境，傳統企業組織結構不能夠適應急劇變化的環境、激烈的市場競爭和多變的顧客要求。因此，企業面臨著巨大的挑戰。

1 電子商務對我國中小企業的影響

電子商務無紙化、低成本的特點有效彌補了中小企業在資金、技術、規模、形象等方面的缺陷，為中小企業提高競爭力、參與國際競爭提供了很好的條件。

1.1 降低中小企業的成本

1.2 提高中小企業的業務機會和運作效率

1.3 緩解中小企業的基礎設施難題

總之，電子商務的發展使得中小企業不但可以獲得以前他們無法獲得的信息，而且獲得了和大公司一樣開拓國際市場的機會，對中小企業開展國際貿易提供了良好的平臺。但與此同時電子商務在我國中小企業應用中也存在一系列問題。

在電子商務的環境下，信息技術的廣泛應用首先使內部組織的有效市場化成為可能，它打破了官僚主義的官本位，破除了傳統組織信息溝通不暢的弊端，使結構更加精簡、扁平，但這種組織結構不是一般意義上的扁平化，而是根據企業再造的思想將企業內部業務流程和企業間業務流程的重新設計與整合。

2 企業內部組織的整合創新

在進行企業再造的過程中，企業的各子系統如生產、營銷、研發、財務、后勤服務等業務部門的功能將重新調整，它們之間的關系也將因此而改變。

傳統組織基本上是按照管理職能的專業分工而進行部門化設計和職能部門設置。進入信息時代，企業電子商務系統能智能化地實現大部分的組織管理職能—計劃、組織、指揮、協調、控制，因此組織內部的分工方式將發生革命性的變化，由職能分工型的組織結構向任務分工型的組織結構轉變。企業組織將是由價值鏈上的若干“任務系統”集成的組織系統，即每一任務系統功能是實現市場價值的一部分。企業的主要任務系統包括：營銷系統、開發系統、生產系統、物流系統等。

從組織結構看，組織按業務流程進行設計，打破了傳統的多層次、官本位式的等級組織模式，大部分中層管理機構將被分解到各業務系統，徹底地改變了組織的活動流程。通過建立起包括從市場研究、開發與設計、供應、生產到銷售等業務流程的面向用戶的快速反應組織系統，滿足了激烈競爭下的市場需求多元化的需要。

3 企業組織的外部創新

虛擬企業、戰略聯盟等組織形式和概念的出現。超越了傳統企業的邊界，使企業在利用品牌、網絡和資本優勢的基礎上，充分整合社會資源。在降低交易費用的同時，取得超常的發展。

虛擬企業是以核心企業為龍頭，為實現某種市場機會，將擁有實現該機會所需資源的若干企業集結而成的一種網絡化的動態組織。當市場機會不存在時，虛擬企業則自行解體。虛擬公司的主要特征是：信息高速公路網絡連接；成員間的相互信任與合作；成員企業具有核心能力；隨市場機遇而存在；無嚴格的公司邊界。這種企業形式充分整合了面向Intranet的全球資源，達到了及時滿足顧客需求的目的但又未改變原成員企業的產權結構。

戰略聯盟是指多個具有對等經營實力的企業，為達到共同擁有市場、共同利用資源等戰略目標，通過各種協議、契約而形成的優勢互長、風險共控的網絡組織。與虛擬企業相比，它更強調一種行業的戰略性，著眼于長期的合作與發展，并非某個短期的市場機會；他們可以避免兩敗俱傷的對抗性競爭，達到動態博棄的協同合作的雙贏結果。這樣使得每個聯盟企業專注于自己的核心能力的發展，共享各自的資源，鞏固自己的市場地位。

柔性化組織結構模式將是21世紀企業組織的主流。柔性化組織模式則是一個超越組織邊界的概念，它是圍繞核心企業，融合虛擬企業、戰略聯盟、網絡化組織的基本組織方式，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的、動態的功能網絡結構模式，以適應復雜性、動態性、交叉性的經營環境，更好地滿足用戶需求。

4 企業組織創新中需解決的問題

企業要用現代的經營理念對員工實現觀念重建。將現代企業的經營思想、價值觀、信念、精神等通過各種方法移植于員工的腦海中，培養員工對組織目標的認同，增加對組織創新的認識。在此基礎上，在總體系統思想指導下進行流程重組，這也是組織再造的核心過程。最后完成組織重建，以達到對組織單元、組織結構、員工角色轉換的組織創新的最終目的。

在企業電子商務平臺上的組織創新需要信息管理技術的支持。企業應建立用于幫助在新型組織中承擔新任務的管理人員的決策支持系統，如基于Intranet的MIS、DSS和EIS；用于支持組織單元決策自動化的信息系統，如專家系統（ES）；利用數據庫和數據挖掘技術的管理軟件；組織之間以及組織間的通信與協調機制等。

企業文化創新。放在社會的大背景中，企業文化的改革和完善是社會整體改革的前奏和量化積累。就企業本身而言，企業文化是以企業家精神為核心的獨特的思維方式、行為方式和企業形象。是在長期生產經營過程中形成的并為全體員工遵守和奉行的價值觀念、行為準則和審美理念的集合反映。因此，企業實施組織創新之際，應重視組織文化的建設，打破原有的保護帶，建立與新的組織結構相適應的保護帶，使得組織的歷史文化不會成為企業組織創新的阻礙，而成為企業組織創新的強大推動力。

另外，電子商務安全問題也是正待解決的關鍵之一。政府應建立科學的安全體系及權威的電子商務認證中心，目前，雖然還沒有對于電子商務安全問題的完整解決方案，但是可以通過不斷的完善協議和操作系統的安全漏洞等方式去增強網絡安全技術的內容的廣泛性，然后通過不斷加強網絡設備的性能，以增強監測技術的可靠性，同時政府應及時對現行法律法規進行修改，多管齊下，電子商務的發展提供寬松的環境和安全的保障，為中小企業營造出良好的電子商務環境。

電子商務作為一種未來主流的經濟運作方式，為我國中小企業快速發展，提高自身競爭力提供了一個新的發展契機。只有政府、行業、企業共同努力才能使中小企業真正嘗到電子商務的甜頭，進一步鼓勵其參與熱情，擴大市場規模。

參考文獻：

[1]趙斌.企業流程再造中的組織結構重構[J].價值工程.2004.

[2]唐鴻.略論企業作業流程與組織結構的再造[J].四川大學學報.1998.