金盤(pán)圖書(shū)館流通管理系統(tǒng)的應(yīng)用與問(wèn)題對(duì)策

摘要：我館流通部對(duì)金盤(pán)圖書(shū)館流通管理系統(tǒng)（GDLIS XP）的應(yīng)用，使書(shū)目查詢(xún)更加高效準(zhǔn)確、圖書(shū)借閱更加方便快捷，圖書(shū)利用率得到有效提高。但在使用過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)借、漏借，漏還、漏續(xù)借等問(wèn)題，本文對(duì)此進(jìn)行了剖析并提出了應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞：金盤(pán) 問(wèn)題 對(duì)策

0 引言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，高等學(xué)校圖書(shū)館陸續(xù)實(shí)行了計(jì)算機(jī)開(kāi)架借閱管理。2007年，我館利用北京金沙匯有限公司生產(chǎn)的金盤(pán)圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng)GDLIS)實(shí)現(xiàn)所有中文圖書(shū)采訪、編目、典藏及流通自動(dòng)化。它具有多媒體、高度靈活、功能全面、集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、方便易用等特點(diǎn)。使用該管理系統(tǒng)后，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變，極大地方便了讀者，提高了工作效率，使圖書(shū)管理工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

1 金盤(pán)圖書(shū)館流通管理系統(tǒng)的應(yīng)用

金盤(pán)圖書(shū)館流通管理系統(tǒng)包括以下幾方面內(nèi)容：

1.1 借還管理 借還管理包括圖書(shū)館流通出納臺(tái)的外借、歸還、續(xù)借、預(yù)約、交款、賠書(shū)和違章處罰各環(huán)節(jié)的管理工作。

1.1.1 外借 位于流通控制窗口左上部，點(diǎn)擊后借閱狀態(tài)自動(dòng)切換到外借，光標(biāo)停留在讀者條碼上，等待接受讀者條碼。在掃入讀者條碼和圖書(shū)條碼時(shí)，系統(tǒng)要對(duì)相應(yīng)的權(quán)限及參數(shù)進(jìn)行校驗(yàn)核對(duì)。

1.1.2 歸還 選擇“歸還”操作項(xiàng)，將系統(tǒng)置為辦理還書(shū)手續(xù)狀態(tài)。直接輸入所歸還圖書(shū)的條碼，即可完成還書(shū)處理，系統(tǒng)同時(shí)顯示該文獻(xiàn)與借閱者的流通信息。如果流通庫(kù)中沒(méi)有該條碼，系統(tǒng)會(huì)提示“XXXX條碼沒(méi)有外借”的信息。

1.1.3 續(xù)借 選擇續(xù)借，系統(tǒng)自動(dòng)將當(dāng)前狀態(tài)置為辦理續(xù)借手續(xù)狀態(tài)。“續(xù)借”操作直接輸入圖書(shū)條碼即可。如果流通庫(kù)中沒(méi)有該條碼，系統(tǒng)會(huì)提示“該書(shū)沒(méi)有外借”。

1.1.4 預(yù)約 預(yù)約操作步驟：將“預(yù)約”操作項(xiàng)置為當(dāng)前選擇，輸入讀者條碼，確認(rèn)讀者條碼有權(quán)預(yù)約后，系統(tǒng)彈出“文獻(xiàn)預(yù)約”對(duì)話框，在預(yù)約查詢(xún)窗口，將光標(biāo)定位在“預(yù)約庫(kù)及途徑”處，通過(guò)下拉按鈕選擇要預(yù)約的文獻(xiàn)。

1.1.5 賠書(shū) 賠書(shū)功能分為賠書(shū)和賠款兩種，讀者在遺失所借文獻(xiàn)后，如果通過(guò)購(gòu)買(mǎi)相同文獻(xiàn)進(jìn)行賠償，則屬賠書(shū)，如果支付現(xiàn)金賠償，則屬賠償。

1.1.6 交款 將交款置為當(dāng)前狀態(tài)，輸入讀者條碼，回車(chē)后系統(tǒng)彈出“收取欠款”對(duì)話框，如屬于過(guò)期罰款，則在交罰款欄中顯示讀者的相應(yīng)金額，如屬于賠款則在交賠款欄中顯示讀者的相應(yīng)金額，確認(rèn)后系統(tǒng)自動(dòng)從借書(shū)者的罰款項(xiàng)中減去本次繳納的金額。

1.1.7 違章處罰 將“違章處罰”操作項(xiàng)置為當(dāng)前選擇，輸入讀者條碼，系統(tǒng)彈出“違章處罰”框，實(shí)時(shí)錄入違章類(lèi)型、處罰金額，點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)彈出“收取欠款”對(duì)話框，確認(rèn)后系統(tǒng)自動(dòng)從借書(shū)者的罰款項(xiàng)中減去本次繳納的金額。

1.2 讀者管理 實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)維護(hù)，包括讀者數(shù)據(jù)的追加、修改、刪除、查詢(xún)，讀者證的打印、掛失和注銷(xiāo)管理、到館統(tǒng)計(jì)和外借統(tǒng)計(jì)以及當(dāng)前外借記錄、處罰歷史記錄、動(dòng)態(tài)獲取讀者照片等操作。

1.3 流通數(shù)據(jù)查詢(xún) 可檢索流通數(shù)據(jù)庫(kù)、流通日志庫(kù)等操作，并可對(duì)檢索項(xiàng)動(dòng)態(tài)排序且每個(gè)庫(kù)都有多種檢索途徑供選擇。

1.4 催還管理 實(shí)現(xiàn)電子郵件催還、打印催還通知單等操作。

1.5 預(yù)約管理 實(shí)現(xiàn)查詢(xún)預(yù)約、取消預(yù)約、郵件發(fā)生預(yù)約通知單以及打印預(yù)約到館通知單等操作。

2 金盤(pán)圖書(shū)館流通系統(tǒng)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

2.1 錯(cuò)借、漏借 這種情況在借閱過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生，特別是在讀者借、還書(shū)高峰時(shí)，如果工作人員稍有疏忽，只顧掃描圖書(shū)條形碼不看顯示屏幕，或只掃描借閱證條形碼不看電腦顯示的讀者信息和核對(duì)借者，便會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)借、漏借現(xiàn)象。比如把張三借的書(shū)借到李四的證上，或者借書(shū)時(shí)由于條形碼損壞等原因而使條碼閱讀器識(shí)別出錯(cuò)，就會(huì)發(fā)生管理系統(tǒng)里顯示的書(shū)名與所掃描的圖書(shū)書(shū)名不相符導(dǎo)致圖書(shū)錯(cuò)借。

2.2 漏還、漏續(xù)借 這是在流通借閱過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，一是由于圖書(shū)條形碼的磨損導(dǎo)致閱讀器識(shí)別錯(cuò)誤而造成漏還或漏續(xù)借；二是工作人員的疏忽大意而造成圖書(shū)的漏還或漏續(xù)借。在讀者歸還圖書(shū)或進(jìn)行續(xù)借時(shí)，如果工作人員只聽(tīng)到閱讀器的響聲并沒(méi)有認(rèn)真核對(duì)便認(rèn)為計(jì)算機(jī)內(nèi)所借該書(shū)記錄已經(jīng)刪除，即書(shū)已歸還或書(shū)已被續(xù)借，而將所還書(shū)上架或續(xù)借書(shū)讓讀者拿走，因而造成圖書(shū)的漏還或漏續(xù)借。

2.3 圖書(shū)超期罰款的處理問(wèn)題 在流通工作實(shí)踐中，圖書(shū)超期現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，不嚴(yán)格執(zhí)行罰款制度，必定阻礙圖書(shū)的正常流通，影響圖書(shū)的利用率，處理不當(dāng)，又會(huì)在讀者中產(chǎn)生不良的影響。

3 金盤(pán)圖書(shū)館流通系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題的對(duì)策研究

3.1 加強(qiáng)圖書(shū)館流通管理員的庫(kù)室管理意識(shí) 要求工作人員及時(shí)將所還圖書(shū)進(jìn)行歸類(lèi)上架，經(jīng)常巡庫(kù)，對(duì)書(shū)庫(kù)進(jìn)行排架整理，將圖書(shū)亂架數(shù)降低到最低點(diǎn)，使漏還圖書(shū)能在最短的時(shí)間內(nèi)找到。為了避免錯(cuò)借、漏借錯(cuò)誤的發(fā)生，工作人員為讀者辦理借閱手續(xù)時(shí)，要及時(shí)核實(shí)電腦顯示的項(xiàng)目與實(shí)際情況是否相同，并提示讀者及時(shí)查詢(xún)核實(shí)。這種錯(cuò)借情況在還書(shū)時(shí)很麻煩，處理的時(shí)候要認(rèn)真核對(duì)并耐心對(duì)讀者作解釋?zhuān)绻幚聿划?dāng)將會(huì)引起讀者與館員之間的矛盾與沖突。

3.2 加強(qiáng)流通館員職業(yè)道德教育 通過(guò)職業(yè)道德教育能加強(qiáng)館員的責(zé)任心和事業(yè)心，在工作實(shí)踐當(dāng)中才能做到耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確地為讀者服務(wù)，從而減少借閱過(guò)程中的差錯(cuò)。另外，通過(guò)對(duì)館員的職業(yè)道德教育能提高館員的思想修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，講究與讀者的溝通，使用文明語(yǔ)言，避免與讀者發(fā)生矛盾，從而提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，為圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立良好的形象。

3.3 加強(qiáng)流通館員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)業(yè)務(wù) 技能是服務(wù)精、準(zhǔn)、快的基礎(chǔ)。要求每一位工作人員都要熟練掌握計(jì)算機(jī)的操作規(guī)程及圖書(shū)館流通管理系統(tǒng)，在工作中能快速、準(zhǔn)確地為讀者服務(wù)，有問(wèn)題及時(shí)處理，盡量避免差錯(cuò)發(fā)生。系統(tǒng)中顯示的信息與所借還圖書(shū)實(shí)際是否相符，要做到寧慢勿亂，細(xì)心核對(duì)把關(guān)。關(guān)鍵要提高操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)他們的愛(ài)崗敬業(yè)精神和高度責(zé)任感，工作中做到一絲不茍。

3.4 加強(qiáng)對(duì)讀者的教育 要教育讀者充分維護(hù)自己的權(quán)益，若發(fā)現(xiàn)借閱證丟失，應(yīng)及時(shí)告知流通工作人員。在系統(tǒng)中進(jìn)行該賬號(hào)的掛失處理。

總之，金盤(pán)在圖書(shū)館流通工作中的應(yīng)用，大大改善了流通工作環(huán)境，提高了工作效率。盡管在實(shí)際操作金盤(pán)流通管理系統(tǒng)時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，只要流通管理人員在工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，積極探索科學(xué)的管理方法，相信圖書(shū)館的流通服務(wù)工作在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下將會(huì)不斷完善，不斷提高。

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