中小企業管理的誤區

摘耍：中小企業在其發展的過程中，管理升級一直是一個永恒的話題。一些企業通過管理升級達到了更高的水平，企業蒸蒸日上。部分企業則因為抱著曾經的成功經驗管理或管理升級方法方式不當導致企業一蹶不振。本文作者根據自身多年企業管理經驗和目前我國中小企業的實際情況，指出我國中小企業管理存在的為管理而管理、無序管理、追流行管理等誤區，以圖使中小企業在管理升級時更切臺企業實際，實現企業穩定、持續、良性的發展。

關鍵詞：中小企業管理升級管理的誤區流行管理

企業以及其管理的發展有其，必然的科學的規律，一般來說，企業管理要經歷三個階段：

初期為經驗式管理——人治：

中期為科學化管理——法治：

高級階段靠文化管理——文治；

我國的大多數中小企業管理處于初中期。

中小企業在創立之初，由于管理者個人素質比較全面，綜合能力強，加之企業規模小，人員少，員工大多為身邊親友，管理者對其較為了解，管理者與員工之間的關系更為緊密，彼此之間的聯系也更頻繁，使得管理者能夠更多的考慮和了解員工的特點和需求，從而有效地調動員工的積極性和創造性。員工在中小企業中也更容易獲得展示才能的空間，其個人價值也更容易得到企業的認可。管理者集各種職能和責任于一身，能夠直接對企業生產經營的全過程進行控制。由于員工較少，員工之間沒有明確分工，企業內部的交流大都是通過不規范的、口頭的方式進行。這個階段一般來說業務量也比較少，生存是這個階段企業的最大問題。采用經驗式的管理——人治無疑是這個階段最為合適的選擇，這種模式不但可以極大的降低企業的管理成本、人力成本與信任成本，同時可以實現企業信息的準確快速傳遞，加上企業管理結構簡單、工作程序自然形成明了高效，形成了這個階段企業的重要特點——靈活、高效、低成本。

這個時期的企業非常容易走入的管理誤區是企業領導人不能正確理解企業管理的根本目的，為管理而管理、不切企業實際的管理或過度管理。這些做法最終都會導致企業成本急劇增加，效率急劇下降，內部秩序混亂，各類矛盾加劇，市場競爭力下降，美好的愿望反而使企業從此一蹶不振，甚至被市場所淘汰。比如筆者曾經接觸過的一家民營中小企業，員工五十多人，年銷售額一千萬元左右，主營機械產品加工和組裝。創業初期，企業依靠靈活的機制，快速的決策，高效、低成本的管理作業模式，取得了高速的發展。企業稍有規模，管理者就管理欲望膨脹，請來了某管理咨詢公司，做了一整套的管理策劃方案。什么企業憲法，員工手冊。企業形象設計，各項管理制度，崗位職責，工作程序等等應有盡有。花了幾十萬元，文件規定一大摞，新增部門經理及其他管理人員十多個，效果如何可想而知，運行不到三個月，公司一片混亂，產品難以按期交付，質量事故頻發，公司員工之間矛盾急劇增加，運營成本和人力成本急劇增加，企業銷售收入反而急劇下滑，最后只好停掉。這些確實都是好東西，但公司所有員工沒有一年半載學習、熟悉、適應它恐怕難以實施，更何況對一個員工流動性強、職業素養較低的勞動密集型的企業來說。加上繁復的、不切企業實際的、或過度的管理和管理程序，使中小企業靈活、高效、低成本的核心競爭力損失殆盡，企業的生存都成了大問題。

當然，隨著企業的發展，中小企業的管理升級也是必須的，切不可因噎廢食，這也是許多中小企業管理的另一個誤區。一些企業所有者抱著曾經的成功經驗管理樂此不彼。且不知世界每天都在發生著巨大的變化，市場也在每天都發生著巨大的變化，你的企業每天也都在發生著變化，你的企業管理是否能適應這種變化，將決定你的企業生存與發展。隨著企業的發展，規模的擴大，人員和資產的增加，靠一兩個人來支撐管理顯然是不切實際的，也會使企業喪失很多市場機會，原來的家族式集權人治管理弊端必現，職責及利益界定不清極易造成各類人員矛盾激化，致使企業人才流失，引起企業混亂。加上原來的快速靈活決策對于規模資產顯失審慎，個人決策要使整個企業冒極大的風險，一次不當的決策就可能使企業一蹶不振。

這個時期，企業的的管理、組織、協調工作量劇增，簡單、無結構、不規范的組織缺陷日益明顯，會造成企業組織內部秩序的混亂。企業發展同樣需要管理結構的調整，規模要與管理結構相適應。建立一個適合企業發展的、符合企業實際情況的、規范的功能組織是必要的。在功能型組織結構里，根據企業需要設立生產(包括技術、質量、采購等)、銷售、財務、行政人事等職能部門，建立一套符合企業實際情況的規章制度和工作程序，同時配合以適當的授權。當然，建立新的組織結構要本著“結構合理，配置科學，制約有效”的原則，規章制度和工作程序的建立要考慮企業運作和管理效率，要明確管理的目的是為了產品質量的提高，是為了降低成本而不是提高運作成本，是為了提高運作效率而不是為了降低效率，假如管理的目的不能達到或甚至不如以前，這些管理寧可不要。這就是切合實際。

中小企業管理容易陷入的第三個誤區就是追流行管理，近年隨著經濟的全球化，許多企業管理的新方法、新工具被引入國內，與此同時還有一些新的管理方法不斷涌現。像ERP、六個西格瑪、平衡積分卡、IS09000、精益生產、敏捷制造、三層體系、扁平化、MRP、文化管理等等等等，這些管理方法和工具都是很科學的，但使用需要一定的條件，也有一定的適用條件，不是所有中小企業都可以拿來使用的。比如前幾年流行的六個西格瑪管理，許多企業還處在兩三個西格瑪的水平，而且企業員工和大部分管理技術人員文化程度和職業素養都很低，企業的資源也不豐富，很難想象這樣的企業開展六個西格瑪管理是個什么樣子，結果可想而知。再比如這幾年流行的企業文化建設，許多企業管理者不明白自己的企業是有企業文化的，不明白企業文化是企業多年自然形成的工作氛圍，好企業就有好的企業文化，不好的企業就有不好的企業文化，企業文化實際上就是企業的核心價值觀，企業領導人做人做事要以高尚的社會道德價值觀為標準，同時要教育和引導企業全體員工樹立良好的道德價值觀，并且經過長期的積累才能逐漸形成一個良好的企業文化氛圍。而不是貼幾個標語。喊幾句口號就能建立企業文化。

綜上所述，筆者認為，目前我國許多中小企業管理的誤區就是企業領導人不能正確理解企業管理的根本目的，為管理而管理、不切企業實際的管理或過度管理，或者抱著曾經的成功經驗管理樂此不彼，或者盲目追流行管理。這些都是對企業有害的或不負責任的。我們要知道企業管理的根本目的是為了產品質量的提高，生產成本的降低，運營效率的提高，假如目的不能達到，這些管理寧可不要。