探索門診藥房如何開展用藥咨詢

張曉蘭

【摘要】 開展用藥咨詢,提高患者藥物治療安全性、合理性、經濟性,對保障公眾健康和提高生命質量具有重要的意義。

【關鍵詞】 用藥咨詢,合理用藥

【中圖分類號】 R952【文獻標識碼】 B【文章編號】 1007-8517(2009)24-0052-01

1 宣傳用藥咨詢的重要性

在當前的國情下,社會公眾對藥師的形象還很模糊,對用藥咨詢知之甚少,以為藥師就是發發藥而已,碰到用藥咨詢上面的問題大都還是找醫生。殊不知,對于用藥咨詢方面的知識,藥師知道得并不比醫生少。這就要求,在開展用藥咨詢的同時,藥師還要做好用藥咨詢的宣傳工作。可以將用藥咨詢窗口設在取藥窗口的周邊,并設醒目標志。采用適當的形式,讓公眾知道用藥咨詢的服務性質以及用藥咨詢的重要性。

2 選用適當的窗口布局

工作中我們會遇到這樣的情況,藥師對行動不便的老太太適時地攙扶,幫助其坐下再進一步展開咨詢,這種人性化的關懷明顯增加了藥師帶給咨詢者的安全感;有些咨詢問題隱私性較強,比如年輕女子要咨詢“替硝唑栓”的用法,這時藥師就要在相對隱私的環境下詢問有無性生活史等。鑒于以上等原因,筆者認為,用藥咨詢并不簡簡單單的在藥房中開出一個窗口,而應該是一個相對獨立的空間。窗口應設座椅,方便年老及其他身體不便的患者就坐。而且窗口不應設高臺面,以減少與咨詢者的距離,更好地開展用藥咨詢。

3 應有的硬件設施和資料

《中華人民共和國藥典》、《新編藥物學》、《臨床用藥須知》、《藥物治療學》、《實用內科學》等及藥品說明書,是開展用藥咨詢的必備資料。用藥咨詢窗口要配備必要的局域網電腦,以及時查詢相關藥品庫存及醫保情況;安裝必要的藥物咨詢軟件也是必不可少的;有條件的醫院可以在用藥咨詢窗口安裝寬帶網,以利藥師在互聯網上查詢相關的用藥信息。

4 提高藥師的專業水平

傳統的化學教學模式和方法,造成今天的藥師專業水平不高,臨床經驗欠缺,普遍沒有足夠能力回答醫護人員提出的用藥疑難問題,對患者咨詢亦未能快速準確給出合理解答。所以,當代藥師必須:①熟練掌握本院藥品基本信息,包括藥品通用名、劑型、規格、適應癥、常用劑量、常見不良反應、藥動學和藥效學特點、常見配伍禁忌等;②臨床醫學知識是制訂藥療方案的基石,加強臨床醫學知識的補充是藥師適應當代新形勢的關鍵。

5 結束語

用藥咨詢面臨的最大困難還是藥師的專業水平問題,針對傳統藥師的學習培訓,可以借鑒很多國內外的經驗。總的來說,強化學習藥學知識,深入學習臨床醫學知識,提高藥師的素質,可以更好地開展用藥咨詢工作,減少患者藥源性疾病的發生,提高公眾的生活質量。