僅有財務上的ＲＯＩ是不夠的

John stahl-wert

匹茲堡領導力基金會的主席兼CEO

回歸到投資理論，我們為何工作努力？為何投資？為何甘冒風險？皆因ROI——投資回報率，我們期待從努力中獲得回報。無論我們為何工作，不管如何為成功的ROI定義，我們投資都是緣于預期獲得良好回報，這就是人類存在的原因，我們的行為并非隨意，而是具有目的，為目標而工作。

我們都想獲得ROI（投資回報率），然而投資所獲的回報總是物有所值嗎？

近幾十年來，商界人士在ROI方面有了許多令人興奮的發現。一些成功的企業終于領悟到消費者的價值，從消費者身上萃取的利潤如果是以犧牲產品和服務的質量為代價的話，這種不正當利潤不會持久。當我們欺騙消費者的時候，就失去了群眾的支持；相反的，當我們在消費者身上投資的時候，也會提高我們投資的長期利潤。

同樣，成功的企業知曉員工經驗、知識和動機的重要性。如果我們將員工這一枝葉從玫瑰林中修剪掉，也會失去美麗的花朵。反之，如果我們充分挖掘員工的能力，無疑，這些員工將為企業帶來成功。如果我們需要獲得巨額的投資回報，需要將消費者和員工居于企業的中心，這二者可以產生巨大的ROI。

現如今，我們重新審視成功的理念，它通常包括：持續的利潤率、長期健康強大的組織。對于ROI，最重要的是投資回報源源不斷、持之以恒。我們不需要短期的增長，而要看重長期?，F今的危機可歸咎于領導者的短視和自私，他們不會獲得長期的回報。

當然，從一個垂死的企業身上也或許同樣能閃電獲利，可以從即將破產的股票中獲取。但是如果領導者以閃電利潤為目標，然后變現，這種領導方式更像是賭博而非投資。這種領導力不值得信任，他們只是為自己服務。

近期一系列帶來蕭條的商業事件給我們很大教訓，我們需要停下腳步思考一些新問題?？戾X——短期內比較容易掙到的錢，是真實的嗎？如果我們想獲得長期真實的投資回報，應如何在領導力和既有資源上投入精力？

當我們研究這些新問題的同時，我們就會陷入對機會和挑戰的沉思。我們需要尋求更好的辦法指明公司方向，為獲得持續的利潤回到痛苦但健康的商業社會中去。整個社會——包括商業領袖、政治領袖和NGO的領導者都必須一同面對這些問題——什么才是真正有效的工作？何種領導方式才能獲得持續的ROI？

我們可以在組織中更加敬業，美國的許多領導者痛苦地發現，財務利潤既不持久又難以令人滿意。許多美國的商界領袖雖達到了他們的財務目標，卻發現這些目標會隨著時間流逝在眼前逐漸銷蝕——他們的努力建立在流沙之上，而非堅實的平地。他們考慮的僅僅是財務上的數字ROI，將企業置于一個難以維系的商業模型之上。

少犯錯誤， 真正的成功其實可以毫無瑕疵—— 持續的回報即是無瑕疵！持續利潤積累起的財富便是無瑕疵！許多組織存在著問題，領導者和企業追求著不真實而難以持久的短期財富，當我們個人的財富或是企業的利潤不是源自一個成長型的健康組織時，到手的財富也會很快溜走。