初創企業的授權之道

石　丹

珍娜? 馬修斯博士是企業領導能力和企業發展方面的國際專家。是“考夫曼基金會企業領導力中心”（Kauffman Foundations Centerfor Entrepreneurial Leadership）最早的高級小組骨干。

她也曾是“青年企業家協會”（YEO）的顧問。馬修斯博士還擔任“女性創業研究中心”（Center for Womens Business Research）董事會董事，并被譽為SAP的“全球思想領袖”之一。

金融海嘯之后，很多人開始了反思，除了對行業本身的思考之外，更有一些關于領導力的思考。有觀點認為此次經濟危機中很多金融公司令人震驚的倒塌，顯示了整個金融服務領域領導力的大規模潰敗。這種領導力的衰退，是因為過度專注個人財務目標、短視造成的。也許是時候再回歸領導力的基本點了。特別對于初創公司，領導者的領導力塑造更是至關重要。

作為經驗豐富的企業家，珍娜·馬修斯博士創立和壯大了四家公司。她向許多CEO及其高管團隊提供咨詢，幫助他們制訂和執行發展計劃，吸引和留住人才，開發迎合客戶需求的產品和服務，提高他們的領導能力。本期經理人社區，我們就請到了珍娜為初創企業領導力會遭遇的挑戰提出應對之道。

初創企業領導者遭遇的問題

“誰都不愿成為蹩腳的領導者，但人們往往不清楚該如何進行領導。”馬修斯博士說，“不少企業家在最初創建公司的時候都不清楚他們作為領導者的責任。他們可能對銷售、設計、編寫軟件很在行，但如何為公司設計藍圖、確定任務，如何創建公司文化、招賢納士、領導公司并管理員工，如何規劃公司的發展等問題，對多數領導者來說可謂是全新的領域。最可怕的事情莫過于‘正當你干得得心應手的時候，你卻發現做的都是一些錯事。”

公司在初創和發展階段，領導者往往會遭遇哪些重要挑戰呢？珍娜為我們列舉了一些常見的問題：“例如分散精力。當公司進入高速發展時期，領導層很容易忘記公司的強項，并輕視他們最拿手的業務。人們總是認為，如果你能在某個領域成功，只要努力，任何領域都能同樣取得成功。你這個也想做，那個也想做，想把企業做大，可到頭來卻把精力分散了。再例如用人不當。我們在聘用員工的時候，往往過分相信他說的和他的學歷及過往經歷。但有時候這些人大事做不了，小事不愿做。而且有可能他們還帶來自己的人。甚至可能因為重要員工對公司的背叛，而導致公司喪失了前進的動力。還有信心的缺乏。如果連你都沒有信心，員工怎么會有？除了為公司制定藍圖外，你還要幫助員工挖掘自身的潛力，和他們一起工作，描繪公司發展前景。對市場變化估計不足，以至于市場急轉直下的時候不知所措。你要學會的是如何制訂計劃，清楚一年、兩年甚至五年后你要發展成什么樣子。再例如，是發展業務還是發展公司？企業家們都渴望成功，創建新的公司可以帶來無比的興奮。但這種創新精神、事事敢為的自信與信念使企業家們背負了太多的責任，以致無法應付。你必須認識到發展一項業務和發展一家公司之間的差異。還有諸如放權困難、重回起點、失去合伙人等很多問題。”

創立并發展一家公司，總是會遇到各種問題。一方面是應該做好這樣的心理準備，另外，一些問題是可以提前思考的，并不是非要等到問題出現才去反思。馬修斯博士提出了一些供領導者思考的問題：

◎ 你是否讓公司目標明確，或是你在分散你自己和雇員的注意力？

◎ 你是否正在為創建一家令人敬佩的公司而打基礎？

◎ 你是否明確了公司的前景、任務以及企業價值觀，是否讓員工們清楚他們工作的原因與目的不僅僅是為了拿工資？

◎ 你是否創建了支持創新、鼓勵承擔責任、提倡自由溝通的企業文化；在你的公司，員工們是否清楚公司對他們的期望，他們是否勤奮并快樂地工作，以主人翁的姿態思考并行動？

◎ 你是否雇傭到了合適的員工，是否給他們安排了合適的工作，對于那些不能融入企業文化或者不能按要求工作的員工，你是否已經將他們辭退？

◎ 你是否制訂了公司的發展計劃？

◎ 你是否與你的優秀團隊并肩工作，讓他們承擔起你的責任？

◎ 你是否清楚地認識到了成功的關鍵因素，例如經濟驅動因素以及那些可以輔佐公司成功或是導致公司破敗的因素？

◎ 你有沒沒有制定相關的程序和習題，以方便員工工作，同時也能使你跟蹤公司業績的發展，認清問題的所在，預測問題的到來？

◎ 你是否明確你個人要做出哪些改變，才能讓公司步入新的發展階段？

初創公司授權5等級

在初創公司遇到的領導力問題上，珍娜特別強調了授權問題。當公司處于一定發展階段時，你必須學會下放權力，這對于你領導和駕馭公司進入新的發展階段有著至關重要的意義。對每一位公司領導人來說，學會下放權力都是非常重要的一課。“這好比好習慣的養成。”珍娜說，“如果在公司創立之初就有這樣的意識和習慣，你后面的授權會做得輕松而有效。公司發展初期，有五個不同的授權等級和方法。這樣，你可以一點點把任務的責任交給雇員。你通過對整個流程的觀察，建立一種信任，以考察你的雇員是否可以勝任這個任務。每一個新的等級是建立在上一級的基礎上的，只是額外地新加了責任。”

等級1 做報告這一階段，要求你的雇員搜集有關于任務的信息，但是你要掌握取舍和控制的權力。在你能非常準確地評價一個員工所做的決策時，需要去衡量他們信息收集的技巧。包括老員工在內的所有員工都要參與這樣的活動。比如現在客戶服務方面有問題，你就放手讓員工去調查這個問題，并且回來告訴你，他認為客服方面有什么問題。授權的第一等級就是讓被授權人找到問題，能識別出正確的問題。

等級2 推薦這一步是要求你的員工為活動——比如上面說到的針對客服問題的調查提出自己的建議。一旦你對你的員工知道如何收集數據和信息感到滿意，你可以測試他們做決定的能力，但是你仍然要保持控制和決定的權力。

等級3 活動計劃在這個等級中，你應該要求員工將這些建議（對廠商、消費者和同事產生影響力的）應用到實際行動中去。如果支持這個計劃，你將依舊負責這個活動的執行，雖然這是鍛煉員工在戰略執行和問題解決方面的很好時機。

授權五個等級的關鍵點在于，你給了員工完成任務的基本步驟，同時檢驗了員工對任務宏觀把握的能力。在他們獲得你的信任后，你可以考慮他們進入下兩個等級的考核了：

等級4 決策與執行

等級5 授權全貌

珍娜提醒，雇員應該在掌握目前的水平后才能升職，不要試圖對那些不勝任工作的員工查根問底。

“授權的問題一定是CEO在公司增長的早期就要學會的本領，而且公司的管理層都要會授權。為什么有的公司、有的領導不愿意去放權，有三方面原因，第一原因不知道如何去授權；第二方面原因，可能是他不愿意把自己的權力給放出去；第三個原因有的公司的領導一旦把他手里正在行使的權力給下放了，他就不知道還有什么別的事情可以做。也就是當一個公司的領導者不知道公司從現階段發展到下一個階段時他應該做什么，他就沒有辦法去擺脫他現在正在做的工作。所以說對于一個領導者來說，授權一方面意味著把他現有的一些權力和責任給分出去了；另一方面也是意味著把他自己一部分的時間和精力釋放出來，去做把公司帶到發展的下一個階段應99欄目編輯：石丹shidan@cbnet.com.cn該做的、和現在不同的事情，否則公司就不可能有機會進入下一個發展階段。”

提升領導才能要做的10件事

馬修斯博士介紹，在公司發展過程中，你需要不時地問自己，“什么事情只有我才能做？”“當然，你的回答會因為公司所處發展階段的不同而經常發生變化。前面我們說過權力下放很重要，但是，一些核心的責任，領導者是不能放棄的。比如，制定公司任務、明確公司運營必須遵循的價值觀、創立企業文化等，這都是企業領導者義不容辭的責任。”馬修斯博士說，作為一個領導者應該承擔如下任務和責任：

◎ 確定公司的藍圖與方向，并把它告訴你的合伙人、雇員、投資者、朋友和家人。

◎ 創立與公司藍圖相適應的企業文化，招募那些個人價值觀與企業文化相符合的員工。

◎ 制定明確的目標并掌握工作的進展。

◎ 招募那些能自我激勵、能應對變化與危機、以客戶為中心、有成長和發展潛力的員工。

◎ 確保員工能理解公司目標；對員工進行培訓，為他們制定個人目標，并讓他們負起責任；建立明確的獎懲條款。

◎ 明確你的目標，并認清公司業務的弱點，對此制訂并執行相應的計劃。保持集中的精力，避免使你、合伙人或者員工分散精力。

◎ 厲行節約，確保你的支出能給公司增加價值。不要把錢浪費在滿足個人需求上。

◎ 勇于冒險，并能平衡風險帶來的后果。不要將公司的賭注全壓在一次冒險上。

◎ 做言行一致的領導者。

◎ 領導公司渡過一次次成長轉型期，并認識到，隨著公司的發展，你的作用和責任將隨之改變。如果你不能領導公司步入成長，那么你得虛心地走到一旁，并找到能勝任此任務的人。