試論教師與學生談心的藝術

劉長龍

談心是人與人之間思想感情的雙向交流，是心靈的相互啟發。它有兩層含義：一是“外功”，即以語言為途徑去“談”；二是“內功”，即用心去“攻”。談心是學校德育工作的基本手段，是教師進行經常性思想工作中最常用、最基本的一種方法。談心是一門藝術，談得好讓人“笑”，談不好讓人“跳”。方法“對頭”，可以使學生增進對教師的理解、信任，消除顧慮，敞開心扉，使教師講的道理入耳、入心，促使學生的思想和行為向正確的方向發展。教師必須認真研究談心這門藝術，運用好這門藝術。

一、以愛“動心”

孫子說“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪”，這是說關注和關愛在人與人交往中的重要作用和重大價值。教師和學生談心時，必須做到心中有愛。

第一，要尊重學生。尊重是人的一種基本需要，教師要注意滿足學生的這種內在需要，要尊重學生的人格、自尊心、權利、愛好及隱私。教師只有尊重學生，才能使自己獲得學生的尊重。第二，要信任學生。信任是愛的具體體現，師生之間只有相互信任，才能建立融洽的情感關系，教師在與學生談心時才能取得打開學生心扉、進行思想溝通的金鑰匙。第三，要關愛學生。教師要有“媽媽心”、“兄長情”，在生活上關心學生，在學習上幫助學生，在工作上指導學生，用溫情去溝通感情，用真誠去換取信任，用道理去啟發覺悟，使思想道德教育工作達到“潤物細無聲”的境界。

二、以心“換心”

第一，要平等對待學生。談心常常是教師找學生談，這勢必造成一種誤解：教師是談話中的控制者和主導者，學生是被動接受者和聆聽者。這種不平等的地位和心態，常在師生之間構成一道無形的障礙；如果這時教師再擺起“官架”、打起“官腔”，師生之間就更難交流了。第二，要將心比心。教師要轉變“我是官，你是兵，我咋說，你咋聽”的心理，不能以勢壓人、以罰代教，而要從學生的角度出發，做到換位思考。第三，師生之間要形成雙向交流。教師不能只圖嘴上痛快，說個不停，而要做個好的傾聽者。學生說錯話時，要允許其收回；學生做錯事時，要允許其解釋；學生有一些思想問題想不通時，要允許其多思考一段時間?？傊?，要通過各種途徑使師生達到心心相印的境界。

三、以形“導心”

形即形象，要落實思想道德教育目標，教師保持良好的形象是關鍵。

第一，好的形象是談心取得實效的基礎和關鍵。談心要做好“說”和“做”兩個方面的工作，后者尤為重要。實踐證明，教師如果只說不做，或說得多做得少，說得好做得差，學生就絕不會“買賬”；反之，做得多說得少，或者做得好說得差，學生權衡利弊，最終還是“買你的賬”的。第二，教師的個人形象影響學生對教師傳達信息的接受程度。美國心理學家艾伯特·梅拉比安在研究人際交往中的信息溝通問題時，提出了一個公式：7%的語言+38%的聲音+55%的表情=一個人表達和獲取信息的全部。這一公式表明人際交往中的信息溝通，僅有7%是通過語言方式進行的，其余都是靠聲音和表情等方式來實現的，這也說明了人的自我形象和外在表現在談心過程中的重要性。形象的影響滲透于談心的全過程，作為教師必須注重良好的自我形象的塑造。

那么，教師應怎樣做好“身教”、塑造自身的良好形象呢？一要有“底氣”。注重知識的學習和積累，注重良好素質的培養，注重工作能力的提高。二要當“標桿”。要求學生做到的，自己首先要做到，要求學生不能做的，自己堅決不做。三要學會“制怒”。不能意氣用事，防止簡單粗暴。

四、以法“攻心”

“談心談心，攻心為上”。談心絕不能千篇一律地使用一種方法，而要根據不同的情況，采取不同的方法。

一是因人而異法。所謂因人而異法，就是教師在對學生進行了解、掌握其性格和心理特點的基礎上，具體情況具體分析，區別情況，區別對象，對癥下藥，“一把鑰匙開一把鎖”。因人而異法主要有：因事而談，就事論理；因人而談，區別對待；因因（原因）而談，撥人心弦；因地而談，因勢利導等。本文僅就怎樣做到“因人而談，區別對待”，結合自己的經驗，談兩點粗淺的認識。首先，要做到知人至深。心理學認為：人的氣質有膽汁質、多血質、粘液質、抑郁質四種類型，人的性格又有內向、外向之分；市場經濟條件下，學生又呈現出“文化水平高、接受事物快、成材意識濃、進取精神強”四個特點。這就要求我們的德育工作者必須認真地研究、掌握每個學生的基本情況，對于學生的特點要“了如指掌”，“如數家珍”。其次，要針對不同性格特點的學生，采取不同的談話方式。性格內向的學生，他們的思想不輕易外露。與他們談心，就要多給其思考的時間，不能操之過急而使談心冷場；要多用“拋磚引玉”、“投其所好”的方法，打開其話匣子；要善于“察顏觀色”，從他們的一舉一動、一言一行中發現他們內心的所思所想。性格外向的學生則恰恰相反，他們的內心世界容易外露，性格開朗直爽，行動果斷，樂于交際，但有時自我控制能力差，容易急躁。與他們談心時，要開門見山，不能吞吞吐吐、含糊不清；要以“冷”制“熱”，以耐心對急性，以冷靜對浮躁，以說理對爭吵，萬一談“崩”了，就等學生情緒穩定后再談。性格孤僻的學生，其突出特點就是辦事有毅力，做事有主見；另一方面是固執己見，不易讓人接近，往往是“冷眼看世界”。與他們談心時，一要避免“正面交鋒”，用語要恰當，語氣要溫和，多表揚，少批評；二要多給他們一點“陽光雨露”，多關心體貼他們，不嘲笑、諷刺他們。

二是時機優選法。在掌握學生的思想問題和性格特點后，選好一個談心的時機就顯得尤為重要，它直接影響到談心的效果。根據學生管理的經驗，選擇如下時機，效果較好：問題未形成，矛盾初露時；初次犯錯誤，心生悔恨時；個人有困難，需要幫助時；“火氣”已冷卻，心平氣和時；生活有喜事，心情舒暢時。

三是法情理利相融法。在與學生的實際談心過程中，教師會有這樣的感受：面對個別學生，以法“制”人，往往“制”不了人；以情“感”人，往往“感”不了人；以理“明”人，往往“明”不了人；以利“導”人，往往“導”不了人。而只有堅持法、情、理、利四合一，做到剛中有柔、柔中帶剛、剛柔相濟，才能達到成功溝通的目的。

四是骨干培養法。教師特別是班主任，不僅是德育工作者，而且是班集體的組織者。在日常德育工作中，要注意充分發揮學生的積極性和能動性，形成“大家談”的良好局面。學生是班集體管理的主體，學生之間比較了解，身份接近或相同，發現問題比較及時，因此，學生之間談心的效果會更好。德育工作者要注意培養學生中的思想骨干，形成一支素質較高的學生骨干隊伍，并注重發揮他們的能動作用，防止出現教師“自導自演”、唱“獨角戲”的被動局面。

（責任編輯鄧蕙）