求職技巧訓練與指導

摘要：對求職者進行求職技巧訓練與指導是職業指導人員在社會歷史新時期應擔負的重大責任，必須不斷深入研究相關理論和總結實踐經驗。對于求職者而言，求職技巧是求職成功的必修科目，是表現職業知識和技能的必要形式。

關鍵詞：求職技巧；職業目標；訓練；指導

目前，我國勞動力總體上供大與求。就現實情況而言，就業和在就業人員數量還有上升的趨勢，求職者的就業難度越來越大，職業指導的工作任務也越來越繁重。要擔當起社會歷史新時期賦予的這個重大責任，有效幫助求職者，職業指導人員必須加強對求職者的求職技巧訓練與指導，必須深入研究相關理論問題和實踐問題。

求職技巧是求職者表現職業能力的必要形式

所謂求職技巧是指求職者在求職過程中，表現自身價值，使聘用方了解自己、信任自己，從而獲得就業機會的有效行為方式和方法。

求職需要技巧在現實生活中往往處理的問題難度越大，復雜程度越高，越需要技巧。在當前就業競爭激烈的情況下，更顯出求職技巧的重要。不講究求職技巧，哪怕是身懷絕技，滿腹經綸，恐怕也會被拒之門外。《三國演義》中的龐統，才高八斗，智謀超群，但他不講究推銷自己的技巧，衣冠不整，邋邋遢遢。先后到曹操、孫權門下求職，結果都被拒之門外。就是到了劉備帳下,也只是任了個縣令，后經張飛實地考查和諸葛亮的舉薦,才做上了副軍師。相反,馬謖本無統軍率將的實際才能,卻受到了諸葛亮的重用,就在于他善于推銷自己（諸葛亮錯用了馬謖失了街亭,馬謖自不量力付出了生命的代價則應另當別論）。競爭激烈的當代社會,酒香也怕巷子深,產品再好不講究推銷術照樣賣不出去。求職者要在勞動力商品的世界里推銷自己的價值,就要善于表現自己,而如何表現就需要技巧。

求職過程中,恰當地運用技巧是能力的表現技巧本身是創造的產物，他反映著人的才華和智力。比如，一位華裔小姐到美國一家公司面試，向她提出這樣一個怪題：在沒有天平的情況下，你該如何稱出一架飛機的重量，顯然，這是在考查她的創造性。她略一思考提出三種解法:“這要看你是用中國式還是美國式的方法了,如是中國人會從古老的曹沖稱象得到啟迪;若是美國人他或者現實點,拆下零件分別過磅就是了,另外，發明一種特大型的天平也并非不可能。”這種極富創意的回答,適時地把自己的創造性推銷給主考官，表現出了她回答問題的技巧。如果他直接回答一種方法也未嘗不可,但不能表現出她的才智。求職就是在用人單位設置的一系列測試考查程序中,應用適當的表現技巧，想方設法地展現自我的職業能力,把自己百分之百地推銷給用人單位,以獲得理想的就業崗位的過程。

求職技巧的基本內容

（一）確立職業目標技巧

細致分析自身現有條件（1）自己的知識水平和能力層次；（2）興趣愛好；（3）職業目標；（4）職業理想；（5）自身不足。需要指出的是,如發現自己的不足，可以彌補的要馬上彌補,盡量完善自身現有條件。自身職業能力是求職者的基本條件,也是求職者立足社會謀求職業發展以及安身立命之本。

深入研究職業環境（1）分析勞動力市場供求狀況以及求職的其他客觀條件；（2）明確職業崗位要求；（3）職業崗位報酬；（4）職業晉升機會；（5）職業發展前景。

綜合主客觀研究結果,給自己準確定位,確立切實可行的職業目標值得注意的是,求職目標不能過高也不能過低。在這個問題上一些人存在著認識誤區：一是期望值過高,從自我角度考慮多,過高估價自己,把未來工作環境薪酬待遇設想得不切實際地好,結果期望越高失望越大；二是職位和薪酬要的過低。其實，用人單位注重的是求職者的能力,如果高職低就會認為求職者缺乏自信,多付出少要工資則會認為求職者能力平平。商品經濟社會講的是公平競爭,等價交換,一定的能力匹配一定的職位,就該得到相應的工資。

（二）成功撰寫簡歷技巧

這是求職成功最關鍵的一步,用人單位最先接觸和了解的是求職者的簡歷,簡歷相當于叩開就業大門的敲門磚,這塊“磚”硬度和質量如何,決定著就業的大門向求職者開啟的程度，因為簡歷反映著一個人的職業生涯經歷和主要業績,代表著求職者已經達到的成熟水平、聘用者可以據此推測求職者勝任某項職業活動的程度及潛在的職業能力。因此,寫好應聘簡歷表現個人職業生涯成就,吸引閱讀者的注意力,爭取面試機會,是求職者必須給予充分重視的技巧。

實際上任何人都想寫好自己的求職簡歷,展現成功的過去。可是,由于不得要領,缺乏技巧,往往會出現這樣幾個共性問題:（1）流年記賬式。詳述某年某月在某單位從事某項工作,但看不出工作成績。（2）抽象溢美式。堆砌如主要貢獻、業績突出、高度贊揚、高度評價等溢美之詞,使閱讀者看不到實際內容。（3）放大夸張式。如“創造性地”、“成績卓著地”、“極大地”等等夸張副詞連篇,以至最后閱讀者不知道你到底有多大實際工作能力。人事經理最頭疼的就是這種抽象、模糊、空洞無物的簡歷了。一位外企人事經理說：“當我瀏覽一大堆待聘者簡歷時,如果在10秒鐘內未能看到任何關于成果的表述,這份簡歷就被淘汰了。”

既然撰寫簡歷如此重要,那么該如何提高簡歷的“含金量”,一下子抓住人事經理的目光呢?成功的經驗是用具體的數字說明業績，如“開發新客戶，在10個月內使產品市場占有率從2.4％提高到4.8％”。量化簡歷，具體說來，就是用數據或百分比指標來說明你的技能和業績，如多少數量，多少次，占多少百分比等等，具體數字越多，你的價值傳達給聘用者就越具體，越明確，面試機會就越大。

（三）應對面試技巧

面試是用人單位閱讀了求職者的簡歷后，初步決定聘用必須經過的一個重要環節。因此，面試不同于一般的交談，一是它具有明確的目的性，二是面試有著預先設計好的內容和程序。面試是聘用方與求職者面對面的直接接觸，有研究表明，面試中的第一印象極其重要。因此，求職者不僅要對職業崗位要求、測試題目等進行前期預測，還要在形象設計等方面講究藝術。在面試場上應精心把握好以下幾個方面：

按約定時間準時到場遵守時間，有較強的時間觀念，往往反映一個人的組織紀律性和工作作風及誠實守信的態度。如果面試時遲到或因故要求改期，應聘的成功率會大大降低。因此，有的招聘者往往在面試時間上做文章。例如，某電子公司招聘一批營銷業務員，經理約好20位求職者上午9點到公司14樓面試。剛好電梯壞了，需停電檢修，其中有6位爬14層樓梯準時趕去面試，經理笑著對他們說，你們都合格了，不因電梯壞了而耽誤時間，說明你們時間觀念強，有事業心，搞營銷經常要約見客戶，需要的就是這種不怕辛苦，恪守信用的精神。事后了解到，電梯壞了是經理特意安排的。

要有穩定的情緒情緒最能體現一個人的修養，反映一個人的定力。求職者在面試過程中往往會有不同程度的緊張，而主考官為考查求職者的情緒穩定性及對突發事件的承受力，會有意制造緊張氣氛，將求職者置于尷尬境地。這時，求職者千萬不能亂了方寸，要平靜地面對考官，開動腦筋，有條不紊地思考，理解到哪兒講到哪兒，從容地把話說完。這樣就會給主考官留下遇事不慌，每逢大事沉穩成熟的印象。

恰當運用非語言行為在面試過程中，雙方信息交流方式不僅僅限于語言，也包括一些非語言行為。非語言行為主要是指專注態度、身體姿態、眼神、面部表情、手勢等等。專注態度是指集中精力，聚精會神地聽主考官講話，表現出對主考官的尊敬；身體姿態是指應試者或坐或站，姿勢要得體自然，不松懈，不刻板，不做作；面部表情要給人以自信，真誠，熱心，虛心的感覺；眼神反映著一個人的氣質、學識、信心和態度，切記出現焦慮不安，眼神閃爍，迷惑茫然的目光；手勢是指在聽主試者講話時不能亂動或下意識地擺弄小物件，回答問題時，手勢必須與表達的內容一致，注意動作不要太大，也不要讓與表達內容無關的習慣性手勢頻頻出現。總之，非語言行為也稱為肢體語言，也是人與人面對面交流的重要輔助方式，有時甚至比語言更能表達心理和思想意識，有著不是語言勝似語言的妙用。

回答問題留有余地，自圓其說在面試中主考官提出的問題，需要列出幾點來回答。比如，考官問：“……你應該從幾個方面入手”或“你認為應抓住幾點”等問題，回答時不要說死，即三個方面，四個要點等，最好用“從這樣幾個方面……”或“抓住以下幾點……”給自己后面的回答留有余地，一是可以邊回答邊思考；二是便于自圓其說，以免后面回答與前面矛盾。回答問題如何開頭，用什么語言表達，確實有技巧。其實考官提出的一些問題并不一定要求準確回答，只要求職者說得有條理、自成系統就行了。

機智應對難題面試場主考官往往針對求職者弱點提出比較敏感的問題，如對年輕人提出：“對這個職務我們覺得你年齡偏小，經驗不如人家，你怎么看？”對公關小姐、秘書、推銷員等女性會提出：“接待的客人要求你陪他跳舞你又不想跳怎么辦？”等富有挑戰性的難題。這類問題確實不好回答，直接否定過于生硬，會引起考官心理不悅，給予直接肯定，又有違自己的初衷，怎么辦？不妨采取迂回委婉的方式回答，避開問題的實質，即不直接否定也不直接肯定，如年輕人精力旺盛工作具有創造性，年齡大一些的人經歷多，經驗豐富，跳舞是一種娛樂活動有益身心健康等雖然含糊但無傷大雅，既反映你的大度得體，又表明了你的機智和應變能力。

（四）珍惜職業崗位，順利渡過試用期

求職者經過投遞簡歷、初試、面試，順利的話就會得到用人單位的聘用，報到上班進入試用期。試用期一般是三個月，有的短些是一個月。有的求職者不重視試用期，認為經過用人單位反復篩選，入職是自己過關斬將取得的成果，自己是職業場上的佼佼者，大功告成可以緩口氣歇歇了，結果在或長或短的試用期內“走了麥城”。因此，在試用期求職者千萬不能大意，要努力做到以下幾點：

了解、掌握該單位的各項規章制度嚴格遵守規章制度，按規章制度辦事。

積極努力熟悉自己的工作業務，盡快進入角色業務工作是試用期考察的重點，因此求職者的主要精力要放在研究業務上，不僅要熟練掌握業務工作的操作規程，還要了解發生業務關系的有關部門的情況，積極爭取在短期內成為業務骨干，證明自己的價值。

管好自己的嘴巴初到單位工作，不論對職位比你高還是低的同事，都要持尊敬的態度，要有一種甘當小學生的謙虛好學積極上進精神。言多必失，切忌對單位的人和事亂發議論，品頭論足。就是提合理建議也要進行周密思考，做到科學嚴密有根有據，并且要深入分析建議被采納的可能性。

處理好同事關系，與同事有效協作西方管理界盛行一句名言：如果你競爭不過對方，要想法加入到對方行列里以求共同發展，實現雙贏或多贏。因此，員工能否相互融洽團結工作，是否具有團隊精神，越來越成為用人單位考察員工的必需內容。相互獻計獻策精誠協作才能謀求團體的最大利益。求職者要虛懷若谷，求大同存小異，善于與同事協作，在團隊事業發展中謀求自己職業生涯的發展。

獲得求職技巧的基本方法

求職技巧是具體的，是多方面的，不同行業，不同企業，不同職業崗位對求職技巧有不同的要求。上述幾個方面的求職技巧是就求職過程中幾個不同階段共性問題的總結和概括，意在為求職者提供指導性的參考、建議。具體的技巧要因時因地而異，一切以條件、時間、地點為轉移，萬不可教條式地生搬硬套，要靈活運用、因地制宜。獲取求職技巧要注意把握以下三個基本點：

獲得求職技巧最基本的途徑是勇于實踐技巧不是先天就有的，而要通過后天實踐獲得。德國偉大的思想家歌德說過，“理論是灰色的，生活之樹常青”。活生生的實踐會給予人新知識和新方法。深入職業實踐增加職業技能，是獲得求職技巧的根本。如果說求職技巧是表現自我能力的形式，職業知識和技能就是自我能力的內容，只有內容豐富，技巧才真實可靠，易于被聘用者接受。據說有一位專職演耶穌受難的演員，演技高超，表演得真實可信，有一對老年夫婦不遠千里到劇院觀看，終場后老頭到后臺和這位演員照相以示留念，忽然看到演員背著的十字架靠在墻邊，就去搬動十字架，想背著十字架照張相，可是費了好大的勁也沒有拿動十字架，于是不解地問，為什么要用這么重的道具？這位演員回答說：“我是演耶穌受難的職業演員，如果十字架沒有重量，怎么能演出耶穌受難的逼真形象？其實職業場上無道具。”這個演員的話道出了職業者的真諦，求職也好，穩定就業也好，職業發展也好，真正的技巧就是真功夫。

長跑職業場，不斷總結經驗求職是國家打破統包統配勞動體制后，每個勞動者面臨的必然選擇。解決這個問題要有自信心，不怕失敗，在求職、應聘的實踐中，要反復研究，細致分析哪些方式方法是自己感到滿意的，哪些是欠妥的，從總結得失中不斷完善和提高自己的求職技巧，以獲得理想的職業崗位。

參加培訓接受求職技巧的訓練與指導盡管求職者沒有親身經歷實踐，但書本上的知識是別人實踐經驗的概括和總結。職業指導人員教授的方法也是別人成功的實踐經驗。因此，參加培訓接受訓練與指導，可以在最短的時間里學到最有效的方法，避免自己在實踐中走彎路，這是獲得求職技巧的最佳捷徑。

參考文獻：

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[2]勞動和社會保障部培訓就業司.中國勞動力市場發展對策與實踐(第一卷)[M].東營:石油大學出版社,2001.

[3]張春林.職業指導典型案例[M].東營:石油大學出版社,2001.

作者簡介：

張松儀（1982—），女，遼寧遼陽人，遼寧省丹東市遼東學院助教，研究方向為職業指導。