星巴克就“臺灣國”事件道歉

本報記者 李潔思

針對其總部網(wǎng)站將臺灣列入“國家”一事，美國著名咖啡連鎖企業(yè)星巴克9日與《環(huán)球時報》記者聯(lián)系，做出了最新的解釋。星巴克方面稱，這一問題主要是由“標識更改延誤造成的”，星巴克同時向公眾致歉。

《環(huán)球時報》記者5日曾與星巴克中國區(qū)公關(guān)公司取得聯(lián)系。當時針對星巴克美國總部網(wǎng)站將臺灣列入“國家（country）”一事，星巴克的解釋是，依據(jù)其總部網(wǎng)站的“慣例”，“country”指的就是“國家和地區(qū)”。但很多環(huán)球網(wǎng)網(wǎng)民對此表示不認同，認為星巴克是狡辯。84%接受調(diào)查的網(wǎng)友決定抵制星巴克。

9日，星巴克與《環(huán)球時報》記者再次取得聯(lián)系，其發(fā)來的聲明稱，“我們已經(jīng)意識到因星巴克全球網(wǎng)站（Starbucks.com）上的門店定位系統(tǒng)中，區(qū)域下拉菜單標識不當而引起的誤解。我們已盡快調(diào)整了相應(yīng)系統(tǒng)并將標識更改為國家或地區(qū)（country/region）”。

聲明同時表示，“星巴克對因技術(shù)問題造成的更改延遲而導(dǎo)致的一些誤解深表歉意”，“我們將繼續(xù)密切關(guān)注星巴克全球網(wǎng)站（Starbucks.com）以免出現(xiàn)其他引起誤會之處”。《環(huán)球時報》記者隨即登錄星巴克美國總部網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站已經(jīng)將先前的“國家（country）”一欄改為“國家或地區(qū)（country/region）”。

有關(guān)“臺灣國”的爭論最早出現(xiàn)于6月4日，當時親綠的臺灣民視新聞網(wǎng)爆料稱，星巴克美國官網(wǎng)把臺灣列為“中國的一省”，引發(fā)親綠網(wǎng)友大肆串聯(lián)抗議，一些人叫囂星巴克“矮化臺灣”，呼吁“抵制星巴克”。在親綠陣營施壓下，星巴克美國總部網(wǎng)站竟然更改了頁面，在“國家”選項中刪除了“臺灣，中國的一省”的字樣，而將臺灣與中國并列。

一些臺灣島內(nèi)的親綠網(wǎng)友還對星巴克中國網(wǎng)站將臺灣列入中國區(qū)門店范疇表示不滿，有人鼓噪“賣咖啡的不是只有星巴克一家”、“要一人一信抗議星巴克”。

而在大陸方面，對于星巴克因臺灣島內(nèi)的親綠人士施壓而將臺灣列入“國家”，引發(fā)了公眾更強烈的不滿。在大陸網(wǎng)友的抗議下，星巴克終于再次更改網(wǎng)頁，將臺灣劃入了“國家或地區(qū)”類別。記者10日又登錄了星巴克中國網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)盡管親綠人士施壓，但星巴克沒有改動該網(wǎng)頁，臺灣仍屬于星巴克在中國區(qū)的門店范疇。有分析人士認為，星巴克在臺灣稱謂上的兩次“搖擺”應(yīng)該會讓一些外國企業(yè)和外國組織吸取教訓(xùn)。▲