實現組織戰略的是人而非軟件

李　炯

史琦，1997年開始進入e-HR行業。現任中華網軟件鉑金HRM產品經理。

“當時國內幾乎沒有e-HR方面的工具，電腦的主流配置還是386、486，網絡離人們的生活更是遙遠。”史琦的這段開場白將我們的思緒一下子拉回到了e-HR的蠻荒時代。

“鉑金是這個蠻荒時代的拓荒者之一，三年后的1997年，鉑金推出了基于Windows的軟件平臺，用戶第一次可以在圖形化的界面下操作e-HR產品，這在當時是領先的。”史琦說。

梳理鉑金產品的升級過程，我們可以看到中國e-HR在不同階段的應用重點。

1999年，鉑金推出的HRP5.0（Human Resource Payroll，人力資源/薪資管理）第一次將e-HR的重點從薪酬管理延展到組織人力資源流程管理； 2007年，鉑金又推出了純B/S架構的Platinum HRM8.0人力資源管理系統。

據史琦介紹，Platinum HRM8.0是一個純WEB架構的集團人力資源解決方案，適合于跨地區、多業務及多分支機構的集團企業應用，該產品從設計之初就是為了滿足集團公司集中并分布式管理的特征，使得公司的集中管理更加規范并能靈活地處理各分公司的不同系統設置。目前已擁有眾多客戶，其中包括東亞銀行、天納克汽車、Cardo等公司。

史琦特別強調了Platinum HRM8.0中的“薪酬福利管理”功能，“薪資管理是企業人力資源管理的核心之一，Platinum HRM8.0支持靈活設置多種類型的薪酬計算方式，從而避免了人為錯誤，大大縮短處理時間。Platinum HRM8.0還新增了薪資鎖定功能，為薪酬福利管理提高了數據安全性，使責權變得更明晰。”

此外，鉑金希望通過Platinum HRM8.0的“員工人事自助服務管理”功能幫助企業改變傳統的人力資源管理模式。“系統為員工和管理人員提供各種在線式的自助服務，隨時隨地可查詢各類信息，包括個人信息查詢、個人信息更新、個人工資單查詢、查看下屬信息及工作流審批等諸多功能。員工自助服務不僅讓人力資源管理者工作更輕松、更高效，并且改善了員工、管理人員與人力資源部門之間的溝通理念和模式，為企業提高員工滿意度作出了貢獻。”史琦表示。

史琦介紹，對于用戶界面友好型的追求一直是鉑金努力的方向之一，今天鉑金的產品不僅可以實現通過瀏覽器方便的部署，也提供了“傻瓜式”的HR報表和報告輸出，這些功能都是希望將參與到HR管理的HR人員和直線經理們可以將更多的時間和精力用于思考和決策。“實現組織戰略的是人而非軟件，我們要做的是讓軟件最大程度上成為有效易用的工具，幫助參與到HR管理過程中的組織成員更好的實現組織戰略。”

基于對現有客戶的不斷了解與探討，史琦認為未來人力資源部門的職責“將越來越多的從日常行政事務中解脫出來，更多的參與到公司的戰略與策略制定中，為企業更有效率的應對市場提供重要的意見與建議”。為了幫助HR實現這一變化，未來Platinum HRM產品的規劃將朝兩個方向發展：首先是以工作流為核心，繼而將與HR行政事務相關的工作流程統一規范化，利用一套系統來幫助提升客戶日常工作效率；其次是加強決策分析功能，未來的人力資源管理軟件將實現三個層次的管理：數據分析與管理、流程管理、目標管理。

與許多e-HR軟件供應商不同，上千家的用戶規模令鉑金更加專注于軟件本身“大平臺”的概念，鉑金希望對于客戶來說自己的軟件是一個e-HR的“操作系統”。“我們希望在e-HR最重要核心功能上做得更好，這些功能的通用性和易用性是我們努力的方向，我們的用戶規模幫助我們不斷有效地獲得反饋，改進產品。”

史琦指出，不少企業在e-HR選型和實施中希望通過產品的二次開發來實現許多定制功能，但是卻忽視了二次開發的功能是否是必要的、可行的及可持續維護的。“e-HR不是萬能的，用戶需要首先理清上e-HR系統希望得到哪些結果，在實施之前充分討論，制定計劃和關鍵的控制點，我們看到業界有些e-HR項目中途不斷修改，導致系統一直無法上線。軟件歸根到底是由人來操作，最終為組織戰略服務的，抓住重點才能使得系統真正成為得力助手，我們需要將必要的核心功能與錦上添花的可選模塊區別對待。”正是基于這樣的共識，鉑金目前1000多家客戶中的大部分都能夠清晰的了解e-HR軟件的價值。

史琦希望鉑金能夠成為用戶的合作者，與客戶共同成長、發展，軟件的不斷升級可以協同、促進客戶人力資源管控的不斷升級。