淺析人肉搜索引發的網絡暴力

郝璐頤

[摘要] 人肉搜索就是利用現代信息科技,依靠人的力量在網絡上形成的信息搜索機制,在發揮著強大社會功能的同時,也滋生了日益嚴重的網絡暴力等社會問題。本文試圖從傳播學、社會學和經濟學等多學科角度對人肉搜索引發網絡暴力這一機制進行剖析并探索解決暴力問題的出路。

[關鍵詞] 人肉搜索 網絡暴力 方法

網絡暴力是如何形成的,下面將從多學科的角度淺析原因。

一、網絡暴力的形成及含義

“網絡暴力”現象暢行于WEB2.0時代的中文互聯網,最先進入公眾視野的暴力事件當屬“高跟鞋虐貓事件”,主人公虐待貓咪的行為引起了網民的公憤,在網絡追緝令的強大攻勢下,主人公丟掉了工作,付出了代價。當時的人們還為網絡時代的輿論力量之強大欣喜不已。繼而,網上追緝令越來越頻繁,所涉及的領域越來越私密,甚至涉及到私人情感(如“銅須門”事件),事件的真實客觀性得不到保障,造成了一系列冤假錯案(如“史上最毒后媽”事件),網絡聲討從正義的道德審判轉變成對公民人權的踐踏。

這些事件從本質上說,屬于典型的“網絡暴力”。“網絡暴力”迄今沒有科學的定義,但從傳播學的角度分析以上事件,概括出它們具有以下特征:

1.參與受眾數量成規模,事件在網絡上有很強大的傳播聲勢;

2.它的信息傳播方式主要是發動網民調查出當事者現實中的身份地位,對其行為進行道德審判,經常伴隨侮辱、漫罵等語言暴力;

3.它侵犯了當事者的隱私權與名譽權,給其生活造成相當大的不便。

二、網絡暴力的多重解讀

1.傳播學:網絡傳播成為網絡暴力的有力武器

依據傳播學相關理論,我們從三個角度對其進行分析。首先,根據傳播學中“選擇性接觸理論”,即人們更傾向于選擇那些與自己的既有立場、態度一致或接近的人群或內容加以接觸,從而形成了群體認同。其次,網絡論壇中存在“沉默的螺旋”,諾依曼認為,只有那些“被認為是多數人共有的、能夠在公開場合公開表明的意見才能成為輿論,這種輿論會產生一種強制力——公開與之唱反調就會陷于孤立狀態,可能遭致社會制裁。能夠真正引導網絡輿論的僅僅是少數“意見領袖”,他們迅速成為了指引言論的風向標,而其他網民則大多選擇了附和或沉默。第三,在群體傳播中,存在從眾現象。從眾的本質在于個體對群體壓力的遵從或屈服。人的社會性固然決定了人的從眾性,但從眾的直接原因表現在兩個方面:一是擔心遭到來自群體的懲罰,二是想得到正確行事的指導。用美國社會心理學家W?巴克的話來說,“人們趨于遵從是因為群體給他們帶來了某些信息性的或規范性的壓力。”

綜合上述理論,網絡環境中,網民在關注一新聞事件時,往往喜歡與自己意見相符的人“拉幫結派”,意見相同的人越來越多,從而使某種輿論聲勢越大。而且新的圍觀群眾也會慢慢接受這一有影響力的輿論傾向。原來在其中唱反調,或者心里有異議的人,這時就不敢在公眾面前再發言,因為人們都是從眾的,說出自己心里的異議,等于自投羅網,很可能會受到眾多網民的“群毆”。在這種機制下,一個小小的人肉搜索,往往會演變成為百萬網民一齊找一個人,這樣對被搜索者造成的傷害,稱之為“暴力”一點都不為過。

2.社會學角度:消費文化影響下的“暴力消費”

網絡本身沒有暴力因素,網絡暴力源于消費文化支配下人性的變化。暴力的消費突破公眾利益和公共道德的領域,憤怒的群情以道德高地之優勢撲向私人空間和現實生活。網民們對某一現象的討論往往演變成對個人的審判,甚至是集體圍攻,出現了“沉默的螺旋”、“貞節牌坊”等古老而野蠻的道德審判,披上高科技的數字外衣復活且壯大。“人肉搜索”演變成網絡世界的一種暴力消費,受眾在消費了暴力的同時,也被暴力所消費,受眾用網絡審判消解了事件本身,最后娛樂的是“審判”這個過程。

3.經濟學解讀:從需求理論看暴力成因

需求曲線的一個基本性質是,隨著價格的增加曲線向下傾斜。廣義而言,需求曲線是需求量與獲取該產品所付出的所有成本,成本越高,需求量越小,成本越低,需求量越大。我們把“人肉搜索”和“網絡暴力”看成一種社會長久壓抑后網絡“宣泄”的需求,而且這種宣泄的需求量是龐大的。根本在于,網絡傳播的便捷性使搜索和言論輕易實現,其中的技術成本和勞動力成本極低,復制傳播幾乎不存在成本。而且人肉搜索的流行要究根于“賞金獵人”制度。所謂的“賞金”是指貓撲上通行的一種虛擬貨幣(MP),這種虛擬貨幣可以用來購買一些增值服務。有人需要解決一個問題時就在網上發帖并許諾一定數量的MP作為酬謝,賞金獵人們用各種方式去尋找答案,并積極地回帖邀功,通過給別人答疑幫助獲得滿足感和成就感,加上非常實際的MP獎勵,賞金獵人對這項工作樂此不疲。

三、探尋網絡暴力的解決方法

1.把關議程設置,加強輿論監管

在BBS環境中,幾乎沒有這些方面的約束,為了宣傳站點、增加點擊率,它們在議程設置時,越隱私、越敏感的議題越被置于醒目的位置,這些個人議題因為關注度增加轉變成公眾議題。在這種情況下,加大BBS的把關議程設置迫在眉睫。網絡管理人員應對貼吧中存在的潛在威脅及時清除。當然,對網絡信息的甄別,還需要把關人的道德修養和自身覺悟。

2.創新擴散理論的網絡管理應用

1962年,美國新墨西哥大學埃弗雷特?羅杰斯教授在《創新擴散》一書(第一版)中指出,創新事物在一個社會系統中要能繼續擴散下去,首先必須有10%~20%人采納這種創新物,創新擴散比例一旦達到臨界數量,擴散過程就進入快速擴散階段,這個過程一直延續,直到系統中有可能采納創新的人大部分都已采納創新。羅杰斯認為,創新擴散總是借助一定的社會網絡進行的,在創新向社會推廣和擴散的過程中,信息技術能夠有效地提供相關的知識和信息,但在說服人們接受和使用創新方面,人際交流則顯得更為直接、有效。因此,創新推廣的最佳途徑是將信息技術和人際傳播結合起來加以應用。

創新擴散理論為我們解決網絡暴力問題提供了新的思路。在互聯網絡的管理中,不管推行什么樣的新管理措施或新意見,首先需要有10%～20%人采納,如果這些人能夠成為“意見領袖”從而建立起創新擴散網絡,那么就有可能加速擴散進程。整個擴散過程中,我們發現,這其中的“意見領袖”起到關鍵作用,或許這對互聯網管理是一個啟發——集中對這關鍵的10%～20%進行培養、管理和影響,即是一種策略也是一種減少成本的途徑。

3.用經濟規律引導網絡方向

經濟學需求法則是:做某件事情的成本增加時,人們會選擇降低做此事的頻率。因此,必須提高“宣泄”成本,一方面,需加強網絡立法,網絡立法的經濟學意義就在于增加了“暴力宣泄”的法律風險。另一方面,要向西方學習,建立商業化的背景調查公司。在國外,雇主了解受雇方信息是向調查公司付費,根據付費水平得到相應受雇方信息。提高獲取隱私信息的門檻即增加了這類“宣泄需求”的獲得成本,讓受眾適應以商業邏輯取代“人肉邏輯”。

總結:筆者認為,重視對隱私權、名譽權的保護,用法治精神指引“人肉搜索”,從源頭上提高全民媒介素養,提高網民選擇、辨析信息的能力以及言論自律性,才是保持網絡生態的固本培元之策。