淺談企業社會責任機制的培育

祝麗麗 李文臣

[摘 要]企業社會責任之所以引起社會廣泛關注,正是由于企業的不負責任行為侵害了社會公眾和私人權益。而負責任的企業不但能夠履行法律責任要求,并且在責任底線上努力做的更好。企業社會責任實現,需要完善的機制來保證。企業社會責任實施,企業是內因,法律是底線,監管是約束,監督是保障,激勵是動力。要形成政府、市場與社會的共同治理,相互監督體系,促使企業社會責任更好更有效的履行。

[關鍵詞]企業社會責任利益相關者實現機制

一、企業社會責任的內容與責任性質

從企業社會責任的誕生來看,企業社會責任源自于企業的經營行為侵犯了社會權益而導致的企業外部責任要求。從企業與社會的契約關系來看,存在著直接與間接利益相關者;從企業的邊界來看,分為內部與外部利益相關者。而從責任的性質來看,分為擔當責任(accountability)與負有責任(responsibility)。不同的利益相關者,有不同的利益訴求,每個相關利益者群體都希望企業在做出各項決策時優先考慮他們各自的利益,而不僅僅是傳統的股東利益最大化。因此不同的利益相關者,企業需要承擔不同的責任,確保各相關利益者的利益實現。

(一)直接利益相關者責任

企業與其直接利益相關者在追求自身經濟利益的過程中要受到其他利益主體的制約,不能無限度地任意擴展而侵犯其它利益主體的利益,否則將直接影響到企業的生存和發展。

1.企業邊界內部利益相關責任

(1)股東 股東作為現代公司制企業中出現的特有群體,是公司存在的基礎。企業追求利潤的本性決定了企業首先必須為股東的利益考慮,企業必須對股東擔當責任。同時,將企業做大做強,取得更大的經濟效益,為股東贏取更多收益。

(2)員工員工是企業內部最重要的利益相關者,是企業從事各種經營活動的重要資源。企業對其員工負責,保持穩定的就業,尊重和關心員工,維護他們的權益,是公司應該擔當的責任。

2.企業邊界外部利益相關責任

(1)供應商的責任在企業的整個產業鏈中,任何波動都會直接影響到企業的生存與發展乃至整個供應鏈的長期與短期運作效果。企業對于供應商也應擔當責任的。同時,企業也有責任將供應商放在其企業戰略的重要位置,以實現二者的共贏。

(2)消費者的責任消費者作為企業價值鏈最終環節的主角,已成為企業發展的決定性力量。正如管理大師德魯克所言,企業的唯一宗旨就是創造顧客。因此,企業對消費者負責,擔當法律所要求的責任,努力贏得更多消費者的信賴,是企業開拓市場,發展壯大的基石。并且要做得更好,贏得更多消費者“投票”,為企業發展奠定牢固的基礎。

(二)間接利益相關者責任

企業間接利益相關者雖然在經濟上與企業沒有直接的依賴關系,但在企業的發展過程中,間接利益相關者的影響也是企業發展過程中的壓力因素。對于這部分社會,除了法律所要求的責任底線外,更需要企業自主行動,為企業的發展創造良好的外部環境。

1.環境責任

為了追求利益,企業的經營行為不可避免的要超出企業的邊界。正如柯文·凱里在他的《現代管理大師思想精粹》中說到:“公司總是從生態系統的復雜性開始,在這方面,他們總是置于我們的控制之外。”企業在追求經濟發展、利潤過程中,要注重可持續發展,不能以破壞環境為代價。企業必須做好保護環境的法律責任,同時,主動維護好環境,盡量減少負的外部性。

2.公共利益相關者責任

對于社會公眾,更主要的是談到企業的社會影響部分。這不僅包括企業行為在國內的影響,也涉及到在國際上的影響。公共利益相關者的責任主體是政府,但這并不意味著企業可以對此袖手旁觀,企業負有協助政府解決問題的義務,同時,企業主動承擔此類責任也有利于企業競爭力的提高。

二、企業社會責任的實現機制

(一)政府的約束與監管

政府制定相關法律,相關職能部門加強監管。首先,制定完善法律法規來約束企業行為,將企業社會責任法制化。其次,政府可以制定適合我國企業的企業社會責任評價體系及信息披露機制。并建立激勵政策,在稅收優惠、政策傾向等方面激勵企業履行社會責任。再次,加強相關職能部門的監管是強化企業社會責任的重要保證。

(二)非政府組織的規范與推動

1.行業協會

首先,行業協會應根據行業特點制訂本行業行為準則,符合全行業特點的原則性要求和行為規范,以便于行業內各企業共同遵守實施。其次,政府通過各種手段規范行業協會的行為,加強行業自律,保障行業協會的職能有效發揮。

2.民間組織

在推動企業社會責任過程中,消費者協會、工會組織、綠色環保組織等明間組織的作用也是不可或缺的。消協作為消費者利益的發言人,在推動企業社會責任活動中發揮了至關重要的作用。工會組織的巨大作用力在西方表現的尤為突出。

3.新聞媒體

新聞媒體的對企業一些負責任的良好的行為等的宣傳作用,不但可以為企業樹立良好的形象,還可以樹立典范,宣傳企業社會責任理念。同時,輿論監督又可以鞭策缺乏社會責任的企業樹立企業社會責任觀念,履行企業社會責任。

(三)社會公眾的監督與促進

社會公眾是企業生存之基,也是企業發展之源。消費者是企業產品或服務最終的“檢閱者”,廣大的消費者可以監督企業的經營行為,并利用手中的“選票”權利,給企業帶來壓力,引導企業健康發展。

(四)企業自主行動

企業制定適合的企業內部守則,把社會責任納入到企業的發展戰略當中,作為提高競爭力的重要手段。企業社會責任的落實中,歸根結底需要企業積極的配合,需要企業自主的行動。只有這樣,也才能保持企業長久的發展壯大。

三、結論

企業社會責任是當今社會企業必須考慮的問題。必須理性地認清企業社會責任的內涵,將企業社會責任的履行落實到行動中去。企業對直接利益相關者應主動擔當責任,對間接利益相關者負有責任。同時,面對目前我國內外形勢,企業社會責任的履行亟須一個完善的企業社會責任機制。加強政府的監管和非政府組織的規范與監督,社會各相關方積極行動起來,形成一個完善的機制,加強企業的自律和他律,保證企業社會責任的有效實現。同時,企業自身也要積極主動行動起來,將履行企業社會責任納入企業的發展戰略中來,使其成為企業自主的行動。

參考文獻

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