從文化滲透看中日管理文化差異

范　翔　張亦萱

[摘 要]從古至今，中國和日本一直保持著比較密切和復雜的聯(lián)系，不僅在政治和經(jīng)濟上，也包含了在文化上千絲萬縷的聯(lián)系。作為具有東方文明特色管理思想的兩個代表國家，中日兩國正在從社會的各個方面進行著更為深入的溝通和交流。本文將從文化滲透角度對日本現(xiàn)代管理企業(yè)文化進行剖析，以日本企業(yè)文化為鏡，知中國企業(yè)文化得失。

[關(guān)鍵詞]中日文化 文化滲透 企業(yè)管理

作者簡介：范翔（1988-），男，陜西西安人，西北工業(yè)大學人文與經(jīng)法學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)2006級本科生，研究方向為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學；張亦萱（1988-），女，山東煙臺人，西北工業(yè)大學人文與經(jīng)法學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)2006級本科生，研究方向為理論經(jīng)濟學。

一、中日管理文化簡析

作為亞洲的兩個大國，也作為具有東方特色的兩個代表性國家，中日兩國在文化上既有相同的淵源，又有明顯的差異。日本人的語言和非語言行為偏向封閉、內(nèi)向型；中國人的語言和非語言行為更側(cè)重外向、開放型。日本人在生活中多采用含蓄的方式表達本意，有較多正面承諾和推薦、保證；中國人說話時則相對直接了當。日本人缺乏幽默而中國人說話時則很風趣。日本人之間問候時，鞠躬是基本的禮節(jié)；在中國，特別是男士，在很多場合下都是通過握手來表達問候。與熱心到朋友家做客的中國人相比，日本人則有些過于注重禮節(jié)。日本人接待客人不是在辦公室，而是在會議室，他們不會輕易的帶著客人進入機要部門或來到家里；中國人則比較隨意，有時為了表示歡迎還一定要大宴賓客。日本人的思維習慣是對客觀現(xiàn)實持容忍態(tài)度的一種思維方式，他們往往默默地承受著現(xiàn)實給予的一切；中國人采用系統(tǒng)的思維方法，較日本人更具浪漫色彩。

在中日兩國不同的文化影響下也形成了風格各異的企業(yè)文化特色。日本的企業(yè)文化最大的特點以“和”為核心；中國的企業(yè)文化則強調(diào)中庸之道。日本企業(yè)采用的是勞動與經(jīng)營相結(jié)合的模式，企業(yè)人與企業(yè)的關(guān)系是“參與”而非“支配”；中國企業(yè)則偏重于垂直管理，等級劃分較明確，在發(fā)展的過程中形成了一種“權(quán)者為尊”的觀念。日本企業(yè)采取經(jīng)營獨立于資本和國家支配的風格，企業(yè)則主動承擔了國家政府的許多責任；相比之下，中國由于自身政治制度影響則形成了政治經(jīng)濟相結(jié)合，“人治”、“法治”、“情治”相結(jié)合的非制度型企業(yè)文化。同時，日本是由企業(yè)控制股東而非股東控制企業(yè)；中國在這一方面則比較側(cè)重于人的統(tǒng)治權(quán)。日本企業(yè)文化還有一個特別鮮明的制度，即終身雇傭制以及在此基礎(chǔ)上形成的年功序列制和企業(yè)內(nèi)工會等制度。當然，這種制度是由其先天因素決定的。可以說日本國除了人一無所有，因此，日本企業(yè)更加重視發(fā)掘人力資源，而這一點正是同樣為人口大國的中國無法做到的。一方面“中庸”的思想壓抑了人們的開拓冒險精神和敢為人先的進取精神，另一方面“長幼有序，尊卑有別”的觀念使中國人更看重“身份資歷”而非日本企業(yè)看重的“工作資歷“。

二、看日本文化對管理制度的滲透

日本曾經(jīng)是中國人看世界的一個窗口，近代以來，多少仁人志士為了尋找救國救民的良藥，都在那里流連徜徉過。然而更加令人稱道的是其驚人的經(jīng)濟發(fā)展。日本是一個勤于向外學習的民族。公元6世紀，他們向中國學習；16世紀開始向西班牙、葡萄牙學習；19世紀開始向德國、法國、英國學習；20世紀則大力向美國學習。一個多世紀以來，日本人對列強進行著一刻也不放松的追趕，最終登上了國際社會金字塔的頂端，政治和經(jīng)濟都獲得了飛躍的發(fā)展。更值得一提的是，現(xiàn)代管理誕生于美國，首先提出質(zhì)量說的也是美國人戴明，但最先打出質(zhì)量牌，設(shè)立“戴明獎”的卻是日本。

管理作為一種社會功能根植于特定的文化里，不建立文化基石，管理就會出現(xiàn)“無根現(xiàn)象”，只是忙忙碌碌、東抄西搬。同樣的，不接納現(xiàn)代管理，就不能成其為現(xiàn)代化。西方人探索 日本管理和他們文化之間的關(guān)系已有20多年，許多操作方法已經(jīng)廣泛被西方管理者所接受，但同樣的方法在西方的公司里卻并沒有取得日本式的成功。因此，人們歸結(jié)這種成功是受到日本文化影響?，F(xiàn)代科技與管理都來自于西方卻被日本發(fā)揚光大，“秘訣”就在于他們成功的拿來并融會在自己的文化里。20世紀80年代初，日本豐田打入美國，與福特、通用和克萊斯勒瓜分市場。美國人也開始研究日式管理，如全面質(zhì)量管理、團隊精神和零點存貨等。同樣的，讓日本去學習美國的經(jīng)理和雇員間的平等關(guān)系、相互之間直呼其名、鼓勵個人主義也是不現(xiàn)實的。再看看中國的歷史，19世紀70年代初的“洋務(wù)運動”中“師夷長技以制夷”，20世紀50年代承襲蘇聯(lián)模式建設(shè)重工業(yè)卻游離于經(jīng)濟規(guī)律之外，最終都以失敗告終。因此，證實了全面所說的。在學習他國管理方法與理論時，如果把不可量化的因素如文化、傳統(tǒng)和習俗等給抽象掉了，只是單純的去照搬，那么效果就不會如預期的理想，有時甚至會起反效果。

三、從文化滲透看中國跨文化管理方向

世界文化千差萬別，全球化意味著文化在管理中的多元化。跳出日本管理文化，我們可以看到一個普遍的矛盾現(xiàn)象就是許多非西方國家的公司因為學習西方管理而取得成功，而許多美國的跨國公司在當?shù)貐s并不像在國內(nèi)這么成功。另一個矛盾剛好相反，一些非西方國家的公司模仿學習西方管理而失敗，一些西方的公司卻在當?shù)厝〉贸晒?。答案在于現(xiàn)代管理與當?shù)匚幕娜诤?。改革開放后，西方管理思想大批涌入中國。美國曾有學者對中國和俄羅斯的企業(yè)進行過調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，意識形態(tài)的制約正讓位于文化的影響。

激烈的競爭迫使西方企業(yè)不斷采用新的管理方法以提高生存的能力，其經(jīng)營管理除了援引西方主流管理理論以外，還經(jīng)?！敖栌谩逼渌I(lǐng)域的管理思想，如軍事的、文化的、哲學的、宗教的等等，以出“奇”制勝。東方文化自然是一個不可多得的外來“思想庫”。儒家提倡的“中庸之道”、道家提倡的“順其自然”、法家提倡的“人定勝天”等。包括《孫子兵法》、《道德經(jīng)》等大量的中國古代名著已被西方國家奉為塑造企業(yè)文化的“寶典”。

和各類東方管理思想相比，孔子的思想恐怕是最讓西方人食而不化的了。在西方企業(yè)中，沒有那個企業(yè)用孔子的思想再組公司倫理，這大概是受到西方基督教文化傳統(tǒng)的影響。但是，日本通過借鑒其思想成果形成了典型的日本企業(yè)管理文化。無論是中庸之道還是“和”的思想，它都是儒家思想的重要內(nèi)容。再次可見，文化的滲透在企業(yè)管理文化的形成中發(fā)揮著巨大的作用。

中國的企業(yè)要想在21世紀的今天迅速發(fā)展，必須正視自身的不足，但也要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢。中國五千年的文明成果對于中國的管理文化的建立提供了現(xiàn)成的理論指導。在借鑒優(yōu)秀的外國經(jīng)驗來武裝自己的同時，我們也不能失去自身文化延續(xù)發(fā)展的主方向。了解對方的文化的同時也要深刻把握自己的文化特色。管理大師德魯克說：“管理不是科學，也不是藝術(shù)，而是實踐。”以文化滲透打造中國企業(yè)管理文化將是越來越多的中國企業(yè)走向成功的捷徑。

參考文獻

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