維護高校穩定 構建和諧校園

黃寶玲

摘要維護高校的穩定,構建和諧校園,不僅關系到高校自身建設和發展,而且關系到整個社會穩定的大局。本文從大學生思想政治教育工作的角度出發,論述在高等學校學生管理工作中建立預警機制的必要性,并積極構建快速化解危機,維護校園穩定的框架機制。

關鍵詞高校穩定預警機制和諧校園

中圖分類號:G647文獻標識碼:A文章編號:1009-0592(2009)01-233-02

高校作為社會的重要組成部分之一,其穩定狀況不僅關系到和諧校園的構建,而且還關系到整個社會大局的穩定。當前,高校管理工作呈現出越來越復雜的形勢。主動應對挑戰,積極建起學生管理的預警機制,對于及時發現、分析和解決學生管理方面出現或將要出現的一些問題,維護校園穩定,具有十分重要的意義。

一、構建學生管理預警機制的必要性

大學階段是人生的重要轉折期。在此期間,大學生們無論在生理還是心理上都逐步走向成熟。在當前社會轉型的大背景下,他們中的大多數在思想上呈現出積極健康向上的趨勢,但也有不少學生暴露出自我意識強、集體觀念弱、社會公德弱、心理素質弱、自我控制弱等現象,這些給高校學生管理工作提出了新的挑戰。

(一)大學生面臨日益增大的壓力,給學生管理帶來新的挑戰

首先是學習壓力。當前,隨著高校教學改革和學分制的實行,學生要想順利畢業,就必須在學習方面投入更多的精力。同時,高速發展的社會對大學生提出了更高的要求,而大學生的知識水平、知識結構、實踐能力往往跟不上社會發展的需要,這使大學生背上了沉重的精神包袱。

其次是經濟壓力。對于經濟條件較差的大學生而言,高額學費和生活費用無疑是一個沉重的負擔。這些大學生往往因經濟拮據而產生嚴重的心理問題與壓力,容易形成嚴重的敏感心理反應及人際交往障礙。

再次是就業壓力。隨著用人單位和應屆畢業生雙向選擇局面的逐漸明朗化,以及用人層次的提高,使得許多在校生已經清晰地感受到來自社會的激烈競爭,一些同學對自己的前途充滿悲觀情緒,失去積極進取的精神支撐,從而導致消極懈怠,不思上進。

除上述壓力外,還存在如情感困惑、考試焦慮等等心理問題,這些不健康的心理狀態,如不進行適當調整,一旦伴以其他外界因素,將會誘發其他新的思想問題,從而影響校園的和諧發展。

(二)迅速增加的學生人數和多校區化,給學生管理帶來了嚴峻的挑戰

近年來,隨著高校連續擴招,大學出現了學生人數翻番、素質參差不齊和多校區的新變化。以往學生管理中的全方位、全過程的微觀管理和控制模式發生變化 ,現在的工作只能處于應付狀態和表面化,學生管理的矛盾凸現。加之管理人員素質急待提高、隊伍建設急待加強等問題,高校學生管理工作的被動局面將在短期內難以有較大的改觀。

(三)互聯網的普及和滲透,給學生管理帶來了前所未有的挑戰

網絡已成為當代大學生獲取知識和各種信息的重要渠道,對大學生的負面影響也是多層次、多角度的,表現在色情、暴力、兇殺等不良信息嚴重影響青年學生的健康成長;西方文化價值觀念、文化霸權主義對青年學生的負面影響;網絡易使一些學生上癮,嚴重危害他們的身心健康和精神狀態;網絡犯罪問題的出現對大學生的法律觀念和道德意志產生了極大的沖擊。這使得學生管理的時效性、覆蓋面、影響力面臨嚴峻的考驗。

二、科學架構高校學生管理的預警信息機制

預警通常被解釋為事先覺察可能發生某種情況的感覺。在突發事件的前兆中及時察覺、發現和識別潛在的突發事件因素,可以降低和減少突發事件發生的突然性和意外性,增強決策者應對突發事件的主動性。

(一)建立高校學生管理預警信息收集系統

通過建立健全心理咨詢中心、學習咨詢中心、就業指導中心等專門的學生咨詢中心收集學生的信息。在學生生活區和學生社團派專門的指導教師,加強對學生生活、學習、社會實踐的指導;德育工作者可以利用校園網與學生進行交流,以便就近、及時、準確了解和把握學生的思想動態,隨時掌握學生的心理,思其所思、想其所想、解其所難。同時,要定期開展調查研究,深入班級 ,深入學生,深入現場,特別是那些問題多、矛盾尖銳的地方,及時捕捉學生的情緒熱點,準確把握學生的思想動向、發展傾向和趨勢,對學生的意見和要求進行理性分析,找出規律,化解矛盾。

(二)建立學生管理預警的決策和反饋系統

預警不是目的。解決深層次的思想問題和現實實際問題,必須有科學的預警機制,使預警信息能夠進入決策,影響決策。學生管理要跟上時代的發展,關鍵在于抓準時機,及時有效地傳達信息。要善于把計算機技術、網絡技術、人工智能技術等技術科學應用于學生管理決策領域,以更加全面、精確、深刻地把握學生思想行為的規律性,從而實現由經驗決策向科學決策的轉變。

信息反饋的目的在于提高系統的自知自覺程度,不斷增強系統自我調節、自我完善的能力。學生管理信息的反饋一方面是對決策的調節;另一方面是對決策執行過程的調節,即通過對基層單位執行決策的情況的反饋,使上級部門了解各單位工作措施、教育內容、活動方式等多方面的情況,及時針對發現的問題發出調節指令,確保學生管理工作決策的順利執行。

(三)及時準確地做好信息收集、整理,報告和傳遞工作

高校學生管理工作要善于捕捉動態信息,了解分析校園內部各種不安定因素產生的原因和背景。當前存在的一些敏感問題,在一定程度上影響了校園的穩定,及時掌握和科學預測與之相關的情報信息是重點,這樣既可以把影響校園安定及干擾高校正常秩序的突發事件和各種不安定因素消滅在萌芽狀態,使其不發或緩發,也可以使上級領導及有關部門提前了解掌握信息,從而為正確決策、化解和解決矛盾爭取有利時機。此外,還可以幫助我們了解不安定因素的性質和特點,把握問題的實質,采取必要的有效措施,在最短的時間內解決事端。

三、積極構建快速的學生管理危機的解決機制

為有效地應對突發事件,高校有必要建立一套類似的管理機制,它應當是一種不同于常態下的管理機制,應當符合高效、快速反應、結合學校實際的要求,不僅能夠有效應對短期集中出現的突發事件,也能夠形成長效機制。

(一)建立平等和諧的學生管理消解機制

構建平等和諧的學生管理消解機制,目的在促進和諧的人際關系。高校學生管理工作者應把交流、對話作為教育管理活動發生發展的基本方式,以自己的學識、能力、人格魅力等去感染學生,在建立起自己的崇高威信與人格形象的同時,形成與學生民主平等、寬容和諧的關系。因此,學生管理工作者要努力把自己外在的權威轉化為內在的權威,塑造一個以淵博的知識和高尚的師德為核心的內在的具有親和力的人格形象,建立起師生的平等民主、相互對話、包容和共享的互動關系,逐步形成良好的人際關系,構建和諧校園。因此,要充分利用學生生活園區、學生社團、心理咨詢機構、互聯網等有效的平臺,擴大消解的渠道,提高消解的效率,構建平等和諧的學生管理消解機制,對于融洽學生管理者與被管理者的關系,把問題消解在初始階段,具有不可低估的作用。

(二)建立學生管理的危機干預機制

隨著高等教育大眾化進程的加快,高等學校的生源質量的下降,各種思想層次、知識水平的學生集聚校園,容易引發集群和跟風行為。在某種意義上講,大學生的集群和跟風行為是一種失控行為,學生自由傾瀉自己的感情,人際迅速互動,情緒和行為感染性強烈,并伴有明顯的個性化傾向。因此,大學生的集群和跟風行為具有行為過程的失控性,行為后果的破壞性,行為目標的不確定性和行為本身的失范性。一旦出現大學生集群和跟風行為,很容易擾亂學校正常的學習、生活秩序,影響校園的穩定,這必須引起高度警惕。加強對大學生集群和跟風行為的控制和引導,進行危機干預是構建和諧校園極為重要的舉措。

(三)及時解決學生的思想和實際問題

新時期的高校學生管理工作應以學生為本,即“一切為了學生,為了學生一切,為了一切學生 ”。要服務于學生的學習,服務于學生的生活,一句話,要服務于學生的全面成才。以學生滿意不滿意,學生高興不高興,是否有利于學生的全面成長,作為學生管理工作的全部出發點和落腳點。要找準切人點和突破口,重點解決學生最關心、關系最密切的實際問題,急學生之所急,想學生之所想,才是學生管理工作的根本。為此,要加大對大學生就業咨詢指導的力度,積極為學生提供就業信息、開辟就業渠道,培養學生就業技巧,避免在今后擇業中因理想脫離現實而造成對思想的沖擊;要加大對困難學生的資助和勤工助學工作的力度。通過建立減、貸、助、補、獎的貧困生扶助體系,解決他們的后顧之憂,幫助困難學生順利完成學業;要全面啟動大學生心理健康和咨詢指導工作,大力開展心理教育與咨詢宣傳,定期開設心理講座,指導學生心理健康,建立學生心理檔案,組織心理聯絡員隊伍,使學生在良好的校園環境和積極的心態下投人學習,開展活動,健康生活,這是為學生提供的一項高層次服務,具有非常積極的意義。

(四)建立穩定的溝通機制

溝通是高校學生突發事件管理中的重要工具。在突發性事件來臨時,人們迫切希望知道突發性事件發生的原因、產生的影響、處理的過程以及進一步的演化。對于突發性事件管理者來說,理解突發性事件參與者的心理,知道他們的需求,并有效地傳達準確真實的信息,是順利化解突發性事件的關鍵。這里的溝通主要包括內部溝通與外部溝通。內部溝通指團隊內部的溝通、師生間的溝通;外部溝通則是指與教育行政主管部門的溝通、與衛生防疫部門的溝通、與安全穩定部門的溝通、與學生家長的溝通、與新聞媒體以及周邊社區的溝通等。

新聞傳播學揭示過一個規律:沒有你的聲音,就會有別人的聲音。以你為主體提供情況,你成為了信息主渠道,公眾就會把你作為主要的信息來源,別人的聲音就無足輕重,你就能夠先聲奪人,而不會在不利信息滿天飛的時候再被動的“辟謠”,所以,溝通是高校學生突發事件管理中的重要工具,高校管理者一定要將溝通工作做好、落實。