高校勤工助學經濟實體的建設

金國峰 邢寶君

【摘要】本文以遼寧工程技術大學為例論證了高校勤工助學經濟實體建設和經營的現實意義,并從市場營銷與經營管理角度,提出了高校勤工助學經濟實體建設的對策以及應注意的幾個問題。

【關鍵詞】勤工助學;經濟實體;建設

1992年,高校改免費入學為繳費入學。為配合繳費制度的改革,1993年9月,國家教委、財政部聯合發文,要求高校把勤工助學作為“改革的配套措施”和“學校重要的常規工作”認真對待。1994年,國家教委頒發了《關于進一步做好高等學校勤工助學工作的通知》。建立勤工助學基地、創辦勤工助學經濟實體逐漸成為高校勤工助學工作的新模式。

高校勤工助學經濟實體指的是由學校投資,由學校老師進行指導,學生獨立經營,自我管理,并實行獨立核算的經濟組織。高校勤工助學經濟實體是介于盈利和非盈利之間,作為單純的經濟組織,它是以盈利為目的的,對學校而言,它又是非盈利的,因為它的盈利專款專用,全部用于學校的貧困生資助工作。它的服務對象主要是高校的大學生,經營項目和形式靈活多樣,如服務于大學生日常生活的超市、印務中心、洗衣房、書吧等。

一、高校勤工助學經濟實體的現實意義

1、緩解學校扶貧幫困壓力

勤工助學經濟實體最直接的效果就是增加了學校勤工助學的崗位,拓寬了勤工助學的領域。如遼寧工程技術大學現有勤工助學超市,勤工助學體育用品店,勤工助學印務中心等15個經濟實體,每年可以提供約300個勤工助學崗位,勤工助學經濟實體的利潤承擔全校勤工助學崗位的工資。有效緩解了學校資金有限與貧困生資助經費需求日益增加之間的矛盾。

2、有利于資助類型的轉變

在以“獎、減、勤、貸、助”為主要特征的現行資助體系當中,“獎”、“減”、“勤”、“貸”、“助”都是在不同程度上依賴于各級人民政府的財政撥款、各高校的財政撥款以及社會的捐資助學的。“獎”、“減”、“貸”、“助”屬于明顯的“輸血型”資助方式,很難形成循環使用的良性態勢。勤工助學經濟實體可以使高校貧困生資助工作由“輸血”變為“造血”。各級人民政府或各高校提供一定的先期啟動資金,采取穩妥經營,建立健全相關的管理體制,大力推行勤工助學產業化的政策,就可以由貧困生自行創造一定的財富。這樣做不僅可以使得貧困生獲得生活和完成學業所需的物質條件,還可以減輕各級人民政府以及高校的財政負擔。

3、培養貧困生的創新能力與就業能力

學校僅給予經濟實體方向性的指導,他的誕生都是以學生為主體,從項目設計、市場調研論證、創業計劃書的起草、室內環境的設計和裝修、人員的招聘和培訓、產品的采購和運輸、日常的經營和管理全部是由學生自主、獨立完成的。經濟實體的整個創業過程,讓學生體驗到了創業的艱辛和成功的喜悅,提高了綜合素質,增大高校畢業生的就業率。加入勤工助學實體的人員由于在任職前都接受了崗前培訓,并且他們在任職的過程中積累了相關的工作經驗,自然在就業方面具有較強的優勢。例如,遼寧工程技術大學勤工助學實體的一些同學畢業后走入了高級人民檢查院、國家天文臺、高等院校、著名企業等工作單位。

4、提高貧困生的學習能力與實踐能力

在經濟實體勤工助學的貧困生,可以充分實現勤工助學與專業實習相結合,如市場營銷專業的學生通過產品的采購和銷售,充分實踐了專業知識,積累了經驗;財務管理專業的學生在財務部一顯身手,嘗到了課本中嘗不到的滋味;管理專業的學生在這里成為一名真正的管理者,對管理理論和現實之間的差距有了新的認識;設計專業的學生在場地設計、廣告設計中鍛煉了自己的專業才能。這種助學模式讓學生學到了很多書本上學不到的知識,也發現了課堂學習中存在的問題,增加了專業課學習的興趣。許多學生為了搞好經營和管理工作,主動去學習新知識,不斷給自己“加油”。

二、高校勤工助學經濟實體的建設

1、高校勤工助學經濟實體的營銷對策

(1)產品組合。勤工助學經濟實體面向的主要顧客是大學生消費群體,該群體消費時具有消費的循環性,易受他人影響等特性。所以,必須要樹立“產品優先”的經營觀念,才能使得高校勤工助學經濟實體的經營走向成功。

要想成功的經營高校勤工助學經濟實體,固然需要很多的必備條件,如良好的店址條件、優秀的經營管理人才等,而產品卻是其中最重要的一項。經濟實體是消費者與產品交易的場所,其必要的條件是“消費者”和“產品”,消費者與產品兩者相輔相成。高校勤工助學經濟實體如果能夠提供物美價廉的產品,就必然能夠吸引大量大學生光臨,達到大量銷售的目標。而銷售量的增加又會加速產品回轉,并由于采購上批量增大的原因,使得采購價格更為降低。所以,作為高校勤工助學經濟實體營銷策略的第一點,就是必須樹立產品優先的營銷理念。對于所需經營的產品品種的選擇必須堅持寧缺勿濫的原則。勤工助學經濟實體經營的秘訣是“快進快銷”,尤其是高校勤工助學經濟實體更應當注意產品的流轉速度。一旦經營產品流轉很慢甚至不流轉,一方面積壓了資金,另一方面也占用了經營資源,加大了運營成本。所以,必須要加快所經營產品的流轉速度。

(2)服務策略。高校勤工助學經濟實體所處的市場主要是大學生消費產品市場,所以,高校勤工助學經濟實體所制定的服務策略應當符合大學生的心理需求。大學生的心理上有被人尊重的心理需要且比較強烈,所以高校勤工助學經濟實體的服務策略應當是“恰如其分,及時周到”。服務員必須注意不能過分的熱情。服務員不應當過多的、過于熱情的介紹或購買推薦,以免大學生的心理上產生反感情緒進而影響高校勤工助學經濟實體在其心目中的服務形象。但另一方面,避免過分熱情決不是態度冷淡,服務員仍然必須在大學生有消費障礙時提供及時周到的服務。

笑對顧客,能夠使你的顧客,尤其是大學生感受到身為服務對象的優越感,這一點對于滿足大學生們被尊重的心理需要極為重要;及時服務,倚賴于服務員長期在服務工作中積累的察言觀色的能力,能夠在大學生有疑問、有困難的情況下,主動問詢,提供服務;周到服務,需要高校勤工助學經濟實體建立一個反應迅速的顧客意見傳遞與反饋系統。大學生們的意見和建議能夠及時、妥善的得到處理,也能讓他們感受到被尊重、受重視,從而建立起對高校勤工助學經濟實體的忠誠度。

(3)價格決策。高校勤工助學經濟實體產品價格的制定,除了要考慮成本與利潤之外,還要考慮競爭態勢、市場地位、大學生的消費心理、品牌形象與長期發展策略等因素。其中,較為重要的是競爭態勢的分析和大學生消費心理的分析。

找出定價的總體目標——總毛利率。高校勤工助學經濟實體首先要的目的是為了要賺取利潤,所以其價格的確定必須考慮到前期投資與運營成本的回收,所以應當先找出利潤目標。而這個利潤目標應當如何找呢?我們可以從“損益平衡”的角度來著手。

先計算出損益平衡點,其公式為:

損益平衡點=固定營業費用/(1-變動成本/銷售凈額)

=固定營業費用/(1-成本率)

=固定營業費用/(毛利率-變動費用率)

假設高校勤工助學經濟實體面積為600平方米,每個月需要6萬元的固定營業費用,平均毛利率為15%,而且變動費用率為0,則計算得出損益平衡點為40萬元,即每月要達到營業額40萬元才能不虧損。

(4)促銷決策。促銷方式大致包括:廣告、人員推銷、銷售促進、公共關系等。這些促銷方式在校園中的運用,應當充分考慮校園環境的特殊性,如不可能在校園內廣播極為嘈雜的促銷音樂等,在不同的促銷方式上作出相應的改善和提高。作為勤工助學經濟實體最重要的是做好公共關系。

公共關系是指企業或組織為了適應環境,爭取社會公眾的了解、信任、支持和合作,以樹立企業良好形象和信譽而采取的有計劃的行動。要想在大學校園內順利的生存下來,高校勤工助學經濟實體必須做出大量的公共關系活動,以樹立良好的形象,贏得校方和大學生消費者的認可。如編寫相關報道與新聞,在校廣播站、校電視臺、校級、院系級報刊上發布,樹立高校勤工助學經濟實體良好的企業形象;策劃高校勤工助學經濟實體領導人在校園內的演講或報告,通過領導人的言傳身教,影響大學生消費者對于高校勤工助學經濟實體的既有觀念;向品學兼優的貧困學生提供工作機會,讓他們參與到高校勤工助學經濟實體的管理工作中來。既可以幫助他們解決生活來源問題,也可以進一步拉近高校勤工助學經濟實體與大學生消費者之間的距離。

2、高校勤工助學經濟實體的管理對策

(1)創新組織模式。選擇強有力的執行團隊,是勤工助學經濟實體健康發展的原動力。高校勤工助學經濟實體管理工作是一項系統工程,任務重,參與人多,覆蓋面大,工作內容紛繁復雜,要使之持續健康發展,很好地實現解困和育人功能,必須要創建科學有效的組織模式,選擇能吃苦、能戰斗、凝聚力強的執行團隊。

1994年遼寧工程技術大學成立了由校黨委副書記親自擔任主任的勤工助學管理委員會,委員由團委、學生處、財務處、總務處等相關職能部門領導和各院系部主管學生工作的書記擔任,辦公室設在校團委,辦公室主任由校團委書記擔任。并把勤工助學的組織實施與勤工助學經濟實體的指導工作交給了“傳統好、素質好、聲譽好、業績好”的共青團組織,校團委以各級團學組織為依托,構建了具有共青團特色的勤工助學工作體系。特有的組織模式,為勤工助學的全方位發展提供了堅實的架構。

(2)強化科學管理。勤工助學經濟實體內部管理機制必須滿足市場競爭機制的要求,市場不相信貧困和眼淚,勤工助學要想為貧困生創造更多的機會,必須科學管理,加強企業化運作,正確面對競爭與挑戰。加強實體管理,關鍵在于機制建設,必須對工作職能、操作規程、人事管理各個方面予以科學規范,并根據運作過程中出現的新情況、新問題作出有效的控制,切實做到有章可循。在實體管理上遼寧工程技術大學采取了以下做法:第一、導入CIS,把勤工助學實體統一建成連鎖店,改善店內外環境,設計注冊勤工助學標志,規定標準字、標準色,統一店牌,統一服裝,實行掛牌上崗。經濟實體會員制,面向全校各部門實行記賬貸記制(先消費后結賬)。第二、加強制度建設。實行競爭上崗,擇優錄用;針對大學生營業員上班時間分散,倒班頻繁的實際情況,建立了《勤工助學超市管理細則》、《勤工助學服務中心管理規定》等等規章制度,各種制度業務說明詳盡,責任明確,獎懲得力;加強績效考核,每月定期評選星級營業員,根據個人工作業績,工資做出適當浮動。第三、定期聘請專業人士對全體成員進行業務培訓,總店每周六召開一次全體營業員例會,分店每周五召開負責人例會,了解各店經營狀況,根據實際情況科學修正管理行為,進行業務指導。第四、設立勤工助學直屬團支部(2009年榮獲全國五四紅旗團支部),團支部定期召開支委會和支部大會,開展思想教育和課外活動,大力弘揚樸實無華,堅韌頑強,無私奉獻的“太陽石”精神,不斷增強凝聚力,戰斗力。一系列機制建設使勤工助學實體在全校范圍內實現了項目化和品牌化,贏得了良好的知名度和美譽度。

(3)突出人本關懷。加強對貧困生的人文關懷。每個貧困生身后都有一段心酸的故事,勤工助學工作不僅要解決這些同學的生活困難,更要解決他們的心態問題,幫助他們樹立團結友愛、勤儉自強和樂觀向上的精神。遼寧工程技術大學團委不斷貼近貧困生生活,加強對貧困生的人文關懷,不斷加強與貧困生的情感交流。定期舉辦勤工助學座談會、貧困生事跡報告會、貧困生聯歡會,引導貧困生樂觀自信、自立自強。每年都利用勤工助學實體的創收為貧困生做免費體檢,免費配眼鏡;每逢節日都要向貧困生發放補助;每逢換季都為他們免費發放服裝,在貧困生過生日時,要當面表示祝賀并贈送精美禮品。實體的全體成員均為貧困生,他們家庭條件、生活經歷相似,這使他們容易溝通和交流,形成融洽的人際關系,真正把勤工助學隊伍當成自己的家,消除自卑感,樂觀、自信地看待生活。遼寧工程技術大學勤工助學直屬團支部經常組織開展排球賽、配樂朗誦大賽、健美操比賽等課外活動,常年結成互幫互助的小團隊,開展“團支部共進成長工程”,這些活動極大地拓展了貧困生的綜合素質,使他們更加自信和積極。2007年學校勤工助學愛心工程被遼寧省教育廳授予“大學生思想政治教育創新獎”。

三、高校勤工助學經濟實體建設中需要注意的幾個問題

1、學校的大力支持

這些經濟實體雖然不是由學校經營,但相對而言,它更需要學校的支持。首先,學校需要投入資金,而這些資金運作后的盈利又全部扶助貧困生;其次,學校提供場地和水、電等日常費用的支持。由于經濟實體由學生自助經營,所以規模一般不大,加上服務對象主要是學生,他們消費水平有限,如果學校不給予場地及日常費用的支持,盈利就相當少。最后,還需要學校出面協調各方面的關系。在校內經營,難免和多個部門進行接觸,由學校去協調,省去很多不必要的麻煩。學校的大力支持是勤工助學經濟實體正常運行的首要條件。

2、選好經營項目

項目的選擇直接關系到服務經營目的能否成功。勤工助學經濟實體的目的不僅僅是增加校內勤工助學崗位,他同時還要讓學生體會創業的快樂,體會到用自己的力量幫助別人的快樂,所以經濟實體一定要選擇能實現盈利的項目。另外,它具有較強的針對性,即針對大學生的學習、生活實際,有利于大學生身心健康發展和學識能力的提高。

3、引導學生處理好學習和工作的關系

一定要認識到,高校勤工助學經濟實體是為學生服務的,是給學生提供鍛煉、提高素質的實踐平臺,是貧困生自助、助人的載體,而學生的主要任務是學習,一定要引導學生正確處理學習和工作的關系,不能顧此失彼,本末倒置。

4、保證勤工助學行為的合法性和學生的人身安全

各高校成立勤工助學經濟實體,積極拓展校內外的勤工助學崗位,使之能夠在較大程度上解決高校貧困生問題,并不意味著我們要為了經濟利益而放棄原則。恰好相反地是,勤工助學經濟實體進行各項活動時必須始終堅持遵紀守法和一切勤工助學行為都有利于貧困生綜合素質的提高的基本原則。在這個原則指導下,勤工助學經濟實體應當利用一切可以利用的資源,為貧困生順利完成學業和全面提高綜合素質創造物質條件。切實避免出現安排貧困生從事諸如陪酒等活動的現象。另外,注意貧困生的人身安全,切勿從事諸如高空、高壓等高危行業作業。