電子商務(wù)優(yōu)勢分析

霍貝貝　王子男

摘要：全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，電子商務(wù)迅速發(fā)展已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢。通過回顧我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程分析其優(yōu)勢，為電子商務(wù)今后的發(fā)展提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)危機(jī)；電子商務(wù)；優(yōu)勢

中圖分類號：F416.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)09-0247-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及率逐漸提高，中國的網(wǎng)民數(shù)量快速增長，截至到2008年底已達(dá)2.98億，已經(jīng)超越了全球平均水平，隨著網(wǎng)民的隊伍發(fā)展壯大，他們已經(jīng)成為社會生活中的一股重要力量。與此同時，中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛。中國電子商務(wù)始于1997年。中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)、中國商品交易中心(CCEC)、虛擬廣交會等大型電子商務(wù)項目在1997年相繼推出，拉開了中國電子商務(wù)的序幕。1998年首都電子商務(wù)工程的展開和1999年8848網(wǎng)上超市的出現(xiàn)，標(biāo)志著中國電子商務(wù)開始進(jìn)入快速發(fā)展時期，中國電子商務(wù)由此正式啟動。2007年全國電子商務(wù)交易總額達(dá)2.17萬億元，比上年度增長90％。中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速，2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)達(dá)到6329萬，半年內(nèi)增加36.4％。截至2008年12月，電子商務(wù)類站點的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶。未來10年，將有70％的貿(mào)易額通過電子交易完成，電子商務(wù)將成為主流商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主莫迪格亞尼曾提出著名的“5美分論斷”：假定勞動收入不變，財富每增加1美元，就會導(dǎo)致消費者支出增加5美分；反之亦然。在美國次貸危機(jī)引發(fā)的全球性的金融危機(jī)的影響下，全球經(jīng)濟(jì)增長放緩，我國產(chǎn)品的外需急劇減少，出口增速明顯下滑。面對日趨嚴(yán)峻的形勢，擴(kuò)大內(nèi)需，拓展和挖掘國內(nèi)消費需求成為生產(chǎn)企業(yè)及商家的當(dāng)務(wù)之急。同時由于經(jīng)濟(jì)低迷造成了勞動者收入減少、就業(yè)困難及失業(yè)等問題，必然會影響消費者的偏好，導(dǎo)致消費者調(diào)整和改變自己的消費策略以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，消費者不僅注重產(chǎn)品的質(zhì)量也關(guān)注產(chǎn)品的價格。消費者會通過多種途徑收集、了解自己所需商品的價格及相關(guān)信息，即所謂的“貨比三家”。而電子商務(wù)因其自身的優(yōu)勢已經(jīng)成為商家和消費者的不二選擇。

(1)價格優(yōu)勢。電子商務(wù)充分利用互聯(lián)網(wǎng)不受空間限制的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)將不同地域的商品信息提供給消費者。商家不僅減少了在店鋪租賃、裝潢及人力資本的投入，而且擴(kuò)大了產(chǎn)品知名度。生產(chǎn)商家也可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接與消費者進(jìn)行聯(lián)系，這樣就減少了流通環(huán)節(jié)和交易費用，及時了解市場需求，調(diào)整生產(chǎn)計劃，減少產(chǎn)品庫存，降低經(jīng)營費用。商家在獲得更多利潤的同時，消費者也獲得了價格優(yōu)惠。

(2)時間優(yōu)勢。電子商務(wù)還能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的時間優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得你我聯(lián)系更加緊密。傳統(tǒng)商務(wù)從考察商品到達(dá)成交易到最后消費者獲得商品需要很長一段時間。并且，實體店鋪的經(jīng)營時間是有限的。這樣的話，對于工作繁忙的現(xiàn)代人來說，消費購物也就成了奢侈之舉。電子商務(wù)可以為消費者提供二十四小時的滿意服務(wù)，消費者的購物意愿得到滿足商家也抓住了更多的商機(jī)。

(3)交易效率高。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易中的商業(yè)報文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機(jī)自動處理，使原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預(yù)，而在最短的時間內(nèi)完成。傳統(tǒng)貿(mào)易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息必須有人的參與，這樣增大出錯機(jī)率及其他人為原因造成損失。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非常快捷與方便。

(4)交互性。在電子商務(wù)中，交互性指的就是商家和消費者之間的信息傳遞的雙向性。商家生存需要的不只是售出產(chǎn)品獲得利潤更是滿足和實現(xiàn)顧客的需求。通過交互的文字、圖片、音頻、視頻等傳媒資料，商家和消費者進(jìn)行溝通和交流。雖然互聯(lián)網(wǎng)在我國飛速發(fā)展，但傳統(tǒng)的消費思想在我國仍然根深蒂固，買東西不僅要價廉物美還要“眼見為實”，消費者通過自己的主觀感受或是與商家的對話、面談才會放心。通過電子商務(wù)的交互系統(tǒng)使消費者體驗和傳統(tǒng)購物一樣的實在踏實，使其產(chǎn)生的信任感與安全感。而對于需要定制的產(chǎn)品。通過交互系統(tǒng)使電子商務(wù)可以向傳統(tǒng)商務(wù)一樣滿足顧客個性化差異化的需求。

(5)以人為本。隨著物質(zhì)文化生活的日益豐富，消費者對產(chǎn)品的需求也越來越高，但是實體的產(chǎn)品和價格優(yōu)勢已經(jīng)難以滿足消費者的購物心理和需要。并且，很多情況下，消費者購買行為的實質(zhì)是舒緩情緒、調(diào)劑生活。電子商務(wù)對于商家來講，不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念，商家必須適應(yīng)這種變化，樹立以人為本的理念為顧客竭誠服務(wù)。致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求的快速響應(yīng)，更好的識別和把握市場機(jī)會，而消費者在購物過程中享受到自由、便捷、高效都將為商家?guī)砜诒徒?jīng)濟(jì)效益。

(6)電子商務(wù)為企業(yè)躋身國際市場創(chuàng)造了一個自由平等的競爭環(huán)境和更為廣泛的合作空間。中中小企業(yè)實力弱、規(guī)模小、競爭力不強(qiáng)，自身的發(fā)展往往受到大企業(yè)的排擠，特別在營銷策略上無法與大企業(yè)開展競爭。電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了新的發(fā)展機(jī)會。中小企業(yè)只要通過In—ternet就可在全球范圍內(nèi)物色貿(mào)易伙伴，尋找貿(mào)易機(jī)會，尋求更大的發(fā)展空間。電子商務(wù)為中小企業(yè)的成長注入了新的話力。對于大型企業(yè)來說，電子商務(wù)是其發(fā)展壯大的重要渠道。精美的頁面、及時的產(chǎn)品更新信息加上周到貼切的網(wǎng)上服務(wù)，信譽良好品牌忠誠度高的企業(yè)在電子商務(wù)時代豈有不贏的道理。

(7)電子商務(wù)拓展了市場并能挖掘潛在的消費群體。傳統(tǒng)商務(wù)通常符合“二八理論”，即百分之二十的顧客帶給企業(yè)百分之八十的利潤。因此，有許多暫時需求較小的產(chǎn)品難以出現(xiàn)在市場上，這部分產(chǎn)品的消費者的需求就難以得到滿足。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了這一狀況。網(wǎng)絡(luò)把百分之八十顧客的需求聚集在一起成為一個龐大的市場，在這個市場里實現(xiàn)了“長尾效應(yīng)”，Chris Anderson認(rèn)為只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市‘場份額相匹敵甚至更大。同時，電子商務(wù)也對傳統(tǒng)商務(wù)市場進(jìn)行了拓展與挖掘。例如，傳統(tǒng)服裝業(yè)主要以女裝為主，電子商務(wù)集合方便快捷的特點對男裝這一潛在的巨大市場進(jìn)行深入挖掘。從PPG到PPG、BONO、到vancl，男裝市場也向人昭示著其巨大能量。

當(dāng)然，現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)仍然處于初級階段，電腦普及率低、技術(shù)的落后、網(wǎng)絡(luò)安全問題、誠信體制的不完善、物流業(yè)配送體系不夠暢通、法律的缺失與立法的滯后等等都制約著我國電子商務(wù)的發(fā)展。但從國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展歷史可以得出肯定結(jié)論。未來的商務(wù)活動中電子商務(wù)將會起著越來越重要的作用。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)使得出口形式嚴(yán)峻，無論是政策制定者還是市場參與者都必須拓展和挖掘新的經(jīng)濟(jì)增長點和渠道。電子商務(wù)以其自身的優(yōu)勢為市場提供了新的選擇與方向，深入分析自身實力，開展與之相匹配的電子商務(wù)必將在危機(jī)中抓住機(jī)遇，獲得發(fā)展。