管理論道

戰略性招聘

馬克斯·梅

戰略性招聘并不意味著招聘更多的員工。當你和組織中的其他經理明確了組織的核心業務,戰略性招聘意在通過獲取最好的招聘選擇,支持組織的核心業務需求。如果你所支持的直線經理正在為一個現有的職位進行招聘,你應該鼓勵他仔細考慮一下,自從上一次這個職位出現空缺后,團隊最迫切的需求已發生了多少變化,而不要只是急急忙忙幫他找個人填補這個空缺。考慮一下,這個崗位仍然需要全職員工嗎?未來的候選人是否應該具備與他的前任相同的技能和經驗?或是職位需要做徹底的調整,崗位的職責也需要改頭換面呢?

選自《人力資源全案》

擺脫錯誤思路

赫 瑞

組織就如同人和社會一樣,也會產生錯誤的思路。這些思路也有一種平衡,并且這種平衡很難被推翻。想一想電腦鍵盤,當第一臺手動打字機問世時,字母和數字的位置就已經確定了。如果鍵盤是根據字母順序排列的話,那么許多常用的字母就會經常一起使用(如bed)。如果一個打字員打得很快,還沒等一個鍵打到紙上并回到它原來的位置時,第二個鍵就已經被按下去了,這時打字機的鍵就會出現混亂的狀況。為了避免這個問題,人們就發明了目前所使用的QWERTY鍵盤,它將幾個常用的鍵彼此分離。多偉大的發明,在當時它的確很實用,但現在它卻一點用都沒有。因為事實上,QWERTY鍵盤增大了學習使用鍵盤的難度。但是我們已經陷進了這種錯誤思路中,想要改變它,我們還需要付出巨大的努力。

選自《唱反調的是好員工》

員工的成就

彼得·德魯克

商業企業(或其他任何組織機構,如醫院、學校等)只擁有一項真正的資源:人。管理的第一個任務是靠人來實現的,管理工作的目的,就是要使人力資源更富有生產力。通過員工完成工作,管理也同時完成了自己的任務。因此,使工作更富有生產力,是管理的重要職能。但與此同時,在當今社會里,這些組織機構也日益成為個人維持生計并取得社會地位、與人交往、實現個人成就和滿足個人需求的必要手段。所以,使員工有所成就顯得越來越重要,并成為衡量組織機構績效水平的重要指標。由此可見,使員工有所成就,逐漸地成為管理的一項重要任務。

按照自身的邏輯來組織工作,僅僅只是管理的第一步。第二步比第一步困難得多,它要使工作與人相互匹配起來,而人的邏輯與工作的邏輯存在明顯的差異。要使員工有所成就,意味著要把人看成是一種有著特殊的生理與心理特點、能力、缺陷以及擁有不同行為模式的有機體,還意味著要把人力資源看成是活生生的人而不是物。

選自《唱反調的是好員工》

組織與個性

赫伯特 A·西蒙

管理者們常常表達出對組織持懷疑態度的觀點,即真正重要的不是組織,而是組織里的個人。一個人如果有魄力、有才華、想像力豐富,幾乎能勝任任何組織的工作。

我認為,“個性”無疑是一個有用的概念。但是,個人特征對組織績效非常重要,并不意味著組織特征就無關緊要。人類各種事務構成的復雜世界并不是按照簡單的單變量主導方式來運作的。

如果組織無關緊要,如果我們只需要個人,那為什么還要堅持給個人設崗?為什么不讓每個人自己設置適合自己能力和素質的崗位呢?當上司的創造才能尚未被組織激發出來時,人們為什么還必須叫他老板?最后,如果我們必須授予管理者一定程度的權威才能將他的個人素質轉化為有效影響力,那么其他人的組織方式將在多大程度上影響此種轉化呢?

這些問題的答案都很簡單:組織是重要的。首先因為組織提供了塑造和培養個人素質和習慣的大環境;其次因為組織為各負責人提供了與其職位相應的對他人行使職權施加影響力的手段;再次因為它通過建立溝通渠道,確定了決策制定和實施所需要的信息環境。我們如果不理解經理或行政官員工作的組織,就無法理解他們的“投入”或“產出”。他們的行為及其對他人的影響,是組織狀況的函數。

選自《管理行為》

學習、感悟、操練、享受管理

席酉民

高水平的管理有點像玩雜技,雜技演員高難度的技藝在常人看來很神奇,但這些令人眼花繚亂的表演實際上是建立在科學規律和演員根據自身特點和能力對其創造性的運用上。管理的神奇也主要體現在管理者根據自身特點和能力以及其組織和環境的情況對基本管理原理的創造性應用上。

“管理是管理者的生活”,管理者要“享受管理”,而要真正做到,除了正確的態度和高的境界外,還需要領悟管理的真諦。而要真正領悟管理的真諦,還需要學習掌握管理的基本知識和基本技能。

管理知識浩如煙海,管理技術和技能多如牛毛,而且隨著時代和環境以及文化的變化,同一種知識和技能的應用還有很強的環境依賴性,這就使管理知識的學習變得很難把握。實際上管理的學習同經濟學、自然科學等一樣,要掌握其基本的思想和方法論。

首先不能僵化地看待管理知識,在理解和運用管理知識時一定要注意其使用對象的特殊性;其次,管理者手中能夠應用的武器有兩方面:科學的、帶有普遍性的技術、方法,以及與人有關的隨情況變化的涉及心理和行為的具有藝術特色的知識和經驗;第三,管理重在明確目標以及其后的圍繞目標選擇最佳或最滿意路徑,而完成這一任務除了高瞻遠矚、運籌帷幄的能力以及豐富的知識和經驗外,最基本的是要學會和善用成本效益分析工具;最后,三人行必有吾師也,無論成功與失敗,任何管理實踐中也蘊涵著知識和經驗。所以,對于管理來說,處處留心皆學問,要增加自己的管理知識和豐富自己的管理經驗,善于觀察組織、人的行為和實踐活動,勤于思考和提煉,日積月累也是重要途徑。這樣講來,似乎管理的知識寬泛、蕪雜,缺乏系統性,與經濟學、理學相比,管理知識確有此特點,但也有其基本規律和系統性,這本著作以近似于手冊的形式給出了管理的基本知識。

有人形象的比喻,管理類似下棋,基本的管理知識類似于對弈的基本規則,各種管理技能和成功的管理實踐類似于總結出的各種棋譜,而實際的管理則由這些基本規則、各種棋譜演變出更加豐富多彩、變幻莫測的局勢,水平接近者的比賽賽前誰也難以確定一定會怎么下或肯定能贏。因此,管理的學習在于基本知識和基本技能,而要演化出神奇的管理實踐需在此基礎上去悟、去享受!

選自《管理之道》

哈羅德·孔茨

一位有資格的管理者總是能夠一一明確外界的各種限制因素,并對此采取相應的管理方法和技術,從而對一個社會的經濟發展大顯身手。

杰克·韋爾奇

管理就是把復雜的問題簡單化,混亂的事情規劃化。