承諾的力量

范玉俠

曉曉,一年級(jí)女生,學(xué)習(xí)成績(jī)中上等,但有著多種偏差行為——偷拿同學(xué)的文具,在同學(xué)的書本上亂畫,與同學(xué)關(guān)系緊張,不完成作業(yè),撒謊……班主任老師多次對(duì)她進(jìn)行教育,她認(rèn)錯(cuò)態(tài)度也好,但就是沒有行動(dòng)上的改變。我作為心理輔導(dǎo)老師與曉曉接觸后,發(fā)現(xiàn)她是個(gè)伶俐又敏感的女孩,笑瞇瞇快速眨動(dòng)的小眼睛里似乎總飄過一絲狡黠,對(duì)話時(shí)領(lǐng)會(huì)能力較強(qiáng),對(duì)成人沒有畏懼感。可以看出,這是個(gè)善于和成人打交道的孩子,和她建立良好的關(guān)系,需要首先把真誠、真情、平等、理解放在首位,讓信任從心底由衷產(chǎn)生。在這樣的前提下,運(yùn)用恰當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)技術(shù),自會(huì)產(chǎn)生較好的輔導(dǎo)效果。

經(jīng)過幾個(gè)階段的輔導(dǎo),曉曉有了很大的變化,一些偏差行為消失,良好的行為習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。通過對(duì)她的輔導(dǎo),我體會(huì)到老師對(duì)孩子的信任和孩子對(duì)老師的信任是成功的關(guān)鍵,而促使她變化的正是信任的具體表現(xiàn)形式——承諾。

一、信任,給了承諾兌現(xiàn)的力量

一天,任課老師偶然發(fā)現(xiàn)曉曉偷拿同學(xué)的文具,但她漲紅了臉不承認(rèn)。過了些天,又有幾名同學(xué)在她的文具

盒內(nèi)發(fā)現(xiàn)了自己的筆、橡皮等,于是,班主任請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校進(jìn)行溝通。沒想到,她父親當(dāng)即扭住曉曉在教師辦公室毆打,粗暴呵斥。原來,曉曉從幼兒園大班起,就多次悄悄地將小朋友的玩具帶回家,其父一聽她又故伎重演,頓時(shí)火冒三丈,要狠狠地打這個(gè)“賊性不改的小偷”。我們趕忙阻止其父,并安撫曉曉,最后曉曉哭著表示:“我以后再也不拿同學(xué)的東西了。”我也鄭重地表示:“老師相信你的話,相信你能說到做到!”

第二天,我找到曉曉。通過談話了解到曉曉的父母是外來務(wù)工人員,做點(diǎn)小生意,家庭條件一般,她還有個(gè)兩歲的妹妹。進(jìn)一步詢問她與妹妹相處的一些細(xì)節(jié),感到她的問題與妹妹的出生有一定的關(guān)系。妹妹出生前,她從老家來到父母打工的上海,得到父母補(bǔ)償性的照顧,妹妹出生后,父母將關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了妹妹身上,她感到剛剛得到的愛出現(xiàn)了危機(jī)。她需要抓住這份愛,需要得到關(guān)注。于是,她將妹妹的玩具拿走,惹妹妹哭。同樣,將同學(xué)心愛的玩具(文具)拿回家,對(duì)她來說,這既是愛的分享,也是想引起父母關(guān)注的表現(xiàn)。

于是,我用角色扮演法再現(xiàn)了她拿妹妹東西的情景,通過游戲讓她體會(huì)到,拿別人東西是錯(cuò)誤的,使別人不舒服的快樂不是真正的快樂。這種拿別人東西的游戲只要玩一次就夠了,如果明知不好還反復(fù)去玩,別人就會(huì)不喜歡她。針對(duì)其父親給她貼上“小偷”的標(biāo)簽,我對(duì)她說:“你拿同學(xué)東西的行為非常不好,但老師相信你不是小偷!老師相信你會(huì)改正,相信你能遵守自己的諾言!”

過了一天,曉曉到我辦公室報(bào)告:有個(gè)同學(xué)認(rèn)為我筆盒里的一支筆和一塊橡皮是她的。我看著她的眼睛說:“老師相信你沒有再拿錯(cuò)同學(xué)的東西。你看怎么向同學(xué)證明好呢?”她說出了買筆的時(shí)間和地點(diǎn)。借此機(jī)會(huì),我又和曉曉談到信任,讓她知道信任需要時(shí)間的考驗(yàn)。

漸漸地,我欣喜地看到了她的變化。一天放學(xué)時(shí),曉曉在大廳撿到一只筆袋,跑到辦公室交給我。據(jù)班主任反映,此后,班級(jí)再?zèng)]有出現(xiàn)丟失文具的現(xiàn)象。

二、理解,讓承諾從內(nèi)心發(fā)出

曉曉是個(gè)比較調(diào)皮的孩子,進(jìn)入一年級(jí)第二學(xué)期后,似乎更“瘋”了:亂畫同學(xué)的桌子、本子,有一次,亂舞的鉛筆還劃到了同學(xué)的臉……為此,同學(xué)和她的關(guān)系不太好,任課老師也不太喜歡她。當(dāng)鉛筆劃到同學(xué)臉的事情發(fā)生后,她找到我,說自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤,但并不是故意的。在與她的交談中,我發(fā)現(xiàn)她是帶著一種敏感、戒備的心理與同學(xué)相處的。認(rèn)為同學(xué)存心疏遠(yuǎn)她,不跟她玩,還故意碰撞她,連道歉都沒有,所以她也這樣對(duì)待同學(xué)。根據(jù)觀察,曉曉雖然是外來工子女,但并不自卑,只是以自我為中心,愛使性子,容易記仇、報(bào)復(fù)。于是,根據(jù)先前所掌握的情況,我假設(shè)她的問題來自于家庭,而且主要與跟妹妹的關(guān)系有關(guān)。根據(jù)這個(gè)假設(shè),我讓她講講在家是怎樣對(duì)待妹妹的,并評(píng)價(jià)自己與妹妹的關(guān)系。通過交談了解到,妹妹的出生,影響了曉曉的生活,所以曉曉對(duì)妹妹既喜歡又厭煩,常有沖突,這種心理被投射到與其它同學(xué)的關(guān)系中,導(dǎo)致她時(shí)常用亂畫來發(fā)泄內(nèi)心的情緒。不過她仍然將與妹妹的關(guān)系評(píng)為100分(百分制),由此看出,她在內(nèi)心是愛妹妹的。于是,我順勢(shì)引導(dǎo)她:同學(xué)們天天在一起,就像你和妹妹在一起一樣,也有鬧意見、不高興的時(shí)候,姐妹之間應(yīng)該學(xué)會(huì)包容、諒解。

也許我把同學(xué)比作她的妹妹,破解了她的不能言說的情緒,使問題變得清晰,容易把握,所以她很快明白了一個(gè)道理:同學(xué)就像我的妹妹。并主動(dòng)表示要改變自己不好的行為。

與此同時(shí),班主任及時(shí)在班級(jí)中加以引導(dǎo),希望同學(xué)之間有矛盾、有沖突時(shí)先檢查自己的問題,同學(xué)間要學(xué)會(huì)謙讓、寬容。

一段時(shí)間過去了,曉曉遵守了自己的諾言,不再跟同學(xué)使性子、耍脾氣,真的像對(duì)待妹妹一樣對(duì)待同學(xué),她給自己和同學(xué)的關(guān)系也打了100分。

三、承諾,給了她飛翔的翅膀

曉曉一直存在不能按時(shí)按量完成作業(yè)的問題,被發(fā)現(xiàn)了就補(bǔ)做,但往往又心存僥幸,少做或不做,反復(fù)教育效果不明顯。直到有一天晚上,她爸爸將她的書本全部撕爛,她哭得不知所措。

我和班主任分析了情況:其父母文化水平不高,脾氣暴躁,生活沒有規(guī)律,從曉曉在學(xué)校邊做作業(yè)邊玩的情況,可以看出其家庭生活缺少條理性。但曉曉本質(zhì)上并不厭學(xué),接受能力也較強(qiáng),應(yīng)該是習(xí)慣養(yǎng)成和生活程序方面出了問題。于是,我們決定采用喬治觀念法對(duì)其進(jìn)行訓(xùn)練。

按喬治觀念法進(jìn)行自我訓(xùn)練,離不開對(duì)學(xué)習(xí)者良好情緒狀態(tài)的引發(fā)和維持,因?yàn)檫@是認(rèn)知心理活動(dòng)過程中的關(guān)鍵——情緒變量,伴隨著自動(dòng)完成作業(yè)程序的必須是一個(gè)積極的情緒狀態(tài)。

經(jīng)過前面的接觸,我已與曉曉建立了良好的關(guān)系。她對(duì)我,沒有畏懼;我對(duì)她,沒有教育者的居高臨下,沒有策略性的偽善,有的是自然流露的信任,這種信任,對(duì)方是能感覺到的。

自動(dòng)化程序的訓(xùn)練是這樣進(jìn)行的:每天放學(xué)時(shí),曉曉來向我默述當(dāng)天布置的作業(yè),內(nèi)容要詳細(xì),再說出做各項(xiàng)作業(yè)的順序。次日檢查作業(yè)完成情況,指出存在問題或予以表揚(yáng)。

前兩次默述,我們采取了強(qiáng)化手段,先對(duì)我默述,再去對(duì)班主任復(fù)述一遍。曉曉表現(xiàn)得很配合,作業(yè)也完成得好,我和班主任都表揚(yáng)了她。之后,曉曉也一直遵守自己的承諾,每天放學(xué)后準(zhǔn)時(shí)到我辦公室默述,并匯報(bào)前一天的作業(yè)完成情況。漸漸地,這個(gè)程序變成了自動(dòng)化,一個(gè)包含在愉悅中的自動(dòng)化。

這樣,曉曉一直堅(jiān)持到學(xué)期結(jié)束,每天見我的時(shí)候她總是笑吟吟的,各科作業(yè)再?zèng)]有少做現(xiàn)象,期末考試也取得了很好的成績(jī)。這個(gè)有著嚴(yán)重不良學(xué)習(xí)習(xí)慣的孩子,因?yàn)樽约旱泥嵵爻兄Z,轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)學(xué)優(yōu)生。

任何一個(gè)孩子的成長(zhǎng)都不會(huì)是一帆風(fēng)順的,任何一個(gè)案例的輔導(dǎo)都可能有曲折,但不變的是對(duì)孩子的信任。用心去信任,用心去承諾,定會(huì)收獲承諾的碩果。

(作者單位:上海市嘉定區(qū)南翔小學(xué))

責(zé)任編輯王紅曼